ソフトバンク阪奈二条［ワイモバイル取扱店］

予約無しで行きましたが、親切丁寧、敏速な対応でした

スマホ教室の藤原さん毎回楽しく教えてもらってます

ソフトバンクは住む地域のお店は客層が低くて店員も最初から愛想がないけどここは親身になってくれて助かります
感謝です

担当者Aの時に端末を予約した。入荷したら連絡を入れるとの約束だったのに、待てど暮らせど連絡は来なかった。かれこれ10年待ちましたが連絡がない（もはやどうでも良い）。

端末予約から1か月後、その当時、連絡は来ないものの結局端末が入荷したのか入荷しなかったのか気になったので予約なしにフラット（再度）店に入った。
入店すると、「なにかおさがしですか？」とスタッフらしき方が声をかけてきたので「という機種の色はいつ位入荷予定ですか？」と聞くと少々お待ちくださいと言ってAを呼んできた。
するとAは「という機種の色をご希望ですね～一週間前に入荷したばかりであと1台残っていますね～」って。
既に端末は入荷していた。

Aは端末予約した店員だったのだが、
驚くことに、それがしの顔すら覚えておらず、初見の様な対応で…
もしかすると一卵性双生児の方なのか、特殊な方だったのかもしれないが、端末予約自体が無かったことになっていた事実に驚いた。

まあ、たくさんの客を対応しているので容姿を忘れるのは仕方がないが、予約したときに名前と連絡先をお伝えしているのだから、聞いていません。知りませんは、許されないぞ。

スタッフの誤案内のせいで恥かいた。
知識不足のスタッフがさも当たり前かのように間違った情報を話すことに不快感しかない。

時間の無駄。他のスタッフに聞くくらいしろ。
ソフトバンクのカスタマーにも報告した。