ソフトバンクイオンモール橿原［ワイモバイル取扱店］

家族が当店を利用した際に不愉快な対応をされたとのこと。
機種変更のため当店を伺い、はじめてのスマホとして新品のスマホと新品のSDカードを購入しました。家に帰りスマホを使い始めたところ、アルバムに覚えのない写真が多数保存されていました。日付はスマホ購入より以前のもので、尚且つアプリで使われるような画像ではなく、見知らぬ人の家族写真（妊娠の経過写真）でした。
これはおかしいと再度当店に訪れ、どういうことかと尋ねたところ、「知らない」の一点張り。中古品を新品と偽って売りつけたのでは無いかと問いただすと、「出荷時から写真データが入っていたのかもしれない」と信じられない回答をされました。万が一、それが事実だとしても、店員の対応があまりにも不誠実だと感じました。
最終的に、新品のSDカードと交換してもらいましたが、「中古品を新品と偽り売りつけた可能性」と「第三者の個人情報を本人の許可なく漏洩した可能性」があるため、警察に報告・相談しました。
みなさんも当店でSDカードを返品する際はお気をつけください。

契約する時は良いのだが、何か問題が起こり、対処をお願いして後日の連絡になると、社員が辞めている (ﾟoﾟ;; 違うスタッフにお願いして、連絡待ちを確約していても連絡はこない (-｡-; など、新規の取り込み (ノルマ？) だけに注力している体制は、店舗運営に問題があり残念である。おかげで、保有する全てのスマホ解約、機種代金精算、光、AIRなどソフトバンクサービスから全て撤退させて頂きました。

ソフトバンク歴が長いので色んなソフトバンクショップにお世話になってきましたが、このお店が1番です。

こちらの持ち込んだ案件がとてもややこしい手続きだったのですが、
親身になってくださるスタッフばかりで、お陰様で解決できました。

男性スタッフの方にお世話になりましたが、
本当にすばらしいご対応でした。
チームワークも抜群でした。

携帯はプランなどがややこしく、そのせいでソフトバンク内のシステムもややこしくなっており
今回の手続きで様々なエラーが発生し、手続きが進められないトラブルが本当にたくさん起こりました。

エラーの内容からは、何がダメなのか読み取れないシステムで（笑）
でも色々悩んでくださり、実際に答えを見つけてくださり、今回解決できたのはこのお店のスタッフの方々だったから、と言っても過言ではないです。

一切嫌な顔せず親身になってくださったこと、
心から感謝しています。

売るのは熱心だが、修理等の対応は最低の店です
電池パックが膨張し裏蓋が浮き上がって来た為、修理に出した。二週間後修理費の一部負担が必要と連絡が有った、やむなく了承した。更に１週間後修理完了予定日を問合せたところ、修理着手せず保留のまま放置されていた。

田原本のソフトバンクさんでauから乗り換えを検討していたがここら辺の地域を統括してるものです奈良県で一番特典が出ると言われ契約したが聞いていた料金と全く合わず高いまんまです。
何回もお店にかけているがいつも折り返すと言って連絡もなし
契約取れたら後はどうでもいいって感じで詐欺にあった気分
後日買い物ついでに来ると奈良県で一番と言っていた上席の方がいらっしゃって一言謝るのかと期待したが知らんふりして店の奥から出てこない最低なお店です
二度といきません

たまたま携帯のケースがなかったので、皆様の口コミが悪すぎて怖いもの見たさで行ってみました。ガラの悪そうなねーちゃんばっかりで大丈夫かな？思ったけどヒョッロトした子はしっかり対応してました。以外としっかりしてるのかもしれません？

過日ここで手続をして、2日後に自宅に届く予定でした。代引きしか出来なくて自宅待機してましたが届きませんでした。お店に連絡しましたが、こちらではわからないので157へと言われ掛けたけどなかなか繋がらなくて、再度店へ連絡した。前回と同じ答え。半日待ちぼうけ。
翌日に着くのかなと思いまた待機。夜になり157へ連絡。やっと繋がり事情説明したら受付の記録が有りません。だそうです。尚且つそちらから店へ確認して下さい。だった。店へ連絡し、内容を伝えると調べて折り返すとの事。それから数分後手続完了のメール！
慌てて登録したのが見え見え！配達予定日は過ぎてる日時！
担当者に連絡したら、私が手続の完了をしないで終了してました。
だってじゃあどうするのと尋ねても申し訳ないの一点張り。店長に変わってと伝えても夜の9時過ぎに会議中で連絡出来ないそうです。
終ったら連絡下さいと伝えるも今日は無理、明日改めて連絡させます。と言ってた連絡無し。
無責任過ぎる！誰と話せば良いの？ソフトバンクはお店の問題だと言うけど、指導とかしないでそのままですかね。このお店だけだと良いけど。

店員さんとっても親切ですよ私みたいな素人のめちゃくちゃな説明にも真剣に丁寧に対応してくださいますお陰でなんの問題もなく乗り換え出来ましたその後も分からない事があるとチョコチョコ行っては対応してもらってます。女性店員さんは若くて今風の見た目ギャルですが、おばちゃんの文句垂れも笑顔で対応 (＊ˊ艸ˋ) *男性店員さんは身なりきちんとしていてダンディーな方が多いです。オロオロしている初めてのお客さんに対応も早いと座って見ていて思いました (＊ˊ艸ˋ) *これからもお世話になります (o (*ﾟﾟ*) o)