auショップ イオンモール大和郡山[ UQモバイル取扱店]

最悪です。
auユーザーで家が近いのでこちらを利用していましたが、毎回同じ店員さんが対応悪すぎます。さすがに、今回は我慢の限界が来たのでもう二度と行きません。
眼鏡をかけた、オールバックの男性店員です。

いつ行ってもいらっしゃいますが、
いつ何時も愛想が悪く、驚きます。笑

もう詳しく書くのもあり過ぎるし、
一言で纏めると、気分を害されます。

他の店員さんはそんな事ないと思うので、
オールバックの眼鏡の男性には注意した
ほうがいいです！
auユーザー辞めたくなります。笑

対応して下さった女性の店員さんが本当に親切で迅速で丁寧で、大満足してます。
2週間前に違うauの店舗で酷い対応を受けたので、ここはどうやろって不安がありましたが、こちらを利用させて貰って本当に良かったです。「時間大丈夫ですか？」と常に気を使って下さって、気持ちよく買い物が出来ました。機種変更がこんなにサクサク時短でして貰えたのは初めてです！良かったです！

下まで書いてるので、見てから
お店に行くことをおすすめします。

去年末に携帯を変えに行きました。
色々おすすめしてくださったり、調べたりしてくださったりしたので、信用していましたが、
その信用を裏切られる行為しかなかったです。

携帯番号をあまり変えたくなかったのでそれを担当者 (ysdさん) に伝えると、新規契約で使用する番号を何個か出してくださり選択しました。契約が終わり帰る際に親に電話番号を教えようと電話をかけたところ、表示された番号は、
<私が選択したものとは　別の番号>でした。そのとき、時間もなく急いでいた事と携帯が使えてるので仕方ないと思い帰りました。
まずその時点で１つ信用がなくなりました。

そして、名義を保護者ではなく、私の名義でと最初にお伝えし契約を進めていました。
年明けに別のauショップに行き、身分証を出したところ、
<お客様の名義がございません。>
と言われ、まさかと思い、郡山イオンのauに電話 (電話担当yzmさん) をすると
<名義が間違っている事が発覚>しました。携帯契約日の担当者が話を聞いておらず、
<3,4年の契約の名義者を間違えられました。>
変えてほしいといっても、一括で携帯代を払うしかないと、
自分達のミスなのに、お客様に責任を負わせるということしかしませんでした。
私がサインもさせてもらい、支払いも私でと話したのに、
<サインがない。>とのこと。
そんなこと、ありえますか？
今まで聞いたことのない問題。

担当者 (ysdさん) に私が契約時、話したこと覚えていますか？と聞いても、覚えていません。とのことで、電話番号が間違っていたときの話をすると薄々覚えてるような雰囲気でした。

前の携帯を契約解除しようと行くと、
待ち時間30分と表示されてるので、待っていたら中から、ぞろぞろとスタッフが出てきて、解約したいと伝えると今から3時間後のご案内になります。とのこと。
お客さんは一組対応していて、私のところともう一組待っていました。
スタッフルームみたいなところからぞろぞろと出てきたわりになぜ案内が3時間後？なんのための待ち時間表示？意味ないことだらけです。

親に委任状を取りに行ってもらったとき外国人スタッフが担当したみたいですが、間違ったことを伝えて、それも迷惑しました。
しっかりとした指導が何一つなっていない。

店長も電話担当 (yzmさん) も
そして契約時担当 (ysd aymさん) からも、
謝罪の電話は何一つありませんでした。

スタッフ同士の伝言伝え漏れがあり
謝罪するより自分達を守るかのような言葉しか発さない人達でした。

もう二度と行きたくないですし、
信用は　１ミリも出来ないくらい
対応，態度が悪い。
自分の売り上げのことしか考えていない。
電話対応や、契約等のミス
教育が何一つなっていない。

本当に信用できませんでした。

そこでの契約は個人の意見としておすすめしません。

さんざん待たせたあげく、その手続きはできませんと言われ非常に時間の無駄になりました。すぐに別のお店で手続きしていただきました。そちらでは問題なくできました。独自判断で手続きを断るお店です。

あとから来た人を平気でなんのことわりもなくわ順番飛ばして案内。それをゆったら電話番号とか書かされたバインダーをカウンターの後ろで投げる。明らか態度を変えて案内。自分たちの獲得や都合のいい客しかいらないということだろう。

最悪のショップ。見てるだけと言ってるのに、無理やり番号札を渡してきて、カウンターで話をさせようとする。３回行って、３回とも気分が悪いのは、このショップが初めて。もう、ここで２度と契約しない。