cars奈良中央

在庫確認のため電話したところ、「16時前後に担当が戻るため、折り返し電話する」とのこと。
待っていても電話は来ず、翌日の昼過ぎにかかってきた。
詫びの言葉もなく話を始め、一瞬で買う気が失せた。
車は非常に高い買い物であり、だからこそ信用できる相手と取引をしたいと一般人としては願うところがある。
私と、関西一円に住む私の親戚一同はこのお店を利用することは2度と無いだろう。

Cars奈良中央さんにて車を購入しました。

来店前の初期電話対応〜契約〜納車すべてにおいて迅速かつ丁寧に進めて下さり私の無茶な納車希望日に完璧に車を仕上げて納めていただきました。
納車後の私の無理な要望にもアフタフォローしてくださり担当のN様、最初から納車後に至るまで本当にありがとうございました！
沢山のご縁を結んで下さり今とても助かっております。

来店する度にドリンクを入れてくださる笑顔が素敵なお姉さんにもいつも元気を貰っています。
素敵なデザートプレートありがとうございました！とてもとても嬉しかったです！
この場を借りてお礼申し上げます。

賛否両論あるとは思いますが私は今後ともお世話になりたいですし、家族友人知人が車購入を検討しているなら迷うことなくこちらのお店をおすすめしたいと思います！

ここの人、査定の時に部品を壊して黙って終わらせようとします。普通に考えてあり得ない。終わってますこの会社。そして来た時から言葉遣いが酷い。車の詳しい知識もなく自分の観点から物を言ってきます。ここを利用するなら別のところを利用した方がいいと思います。

カフェもあって綺麗な店舗でした。
店員さんの対応も非常に良く説明も分かりやすく知識のない私でも問題なくスムーズに進められました。ありがとうございました。またなにかあればcars奈良中央店に行きたいです。

車の乗り換えを検討していたので来所。店前が大量に車が並んでいるため、駐車場が分からず、近くの有料のパーキングを使用して、店に行きました。

事務所のカフェに関して
事務所、待合室がカフェになっているのは、すごくオシャレで良いと思うのですが、カウンター前に案内された際、「何飲まれますか？」と、メニューの値段を書いたものを、そのまま紹介されるのは、抵抗があります。カフェと同じ流れで進められても、私は車の購入を検討しに来ただけですので、「無料で提供させていただきます」などの言葉かけもないまま、当たり前のように「どうぞ」と案内されても不親切だなと感じました。

「名前」を聞かれず。商談が進むこと。
店が忙しいのか、スピード重視のために事前の記入表などを行っていないのか分からないのですが、一切こちらの名前などを聞かれない状態で商談が進みました。名刺をもらった際に、「お名前の方よろしいでしょうか」の一言聞けば良いものを、適当に「お父さんとしては～」というような呼び方をされ非常に不快です（私には子どもがいるわけでもないので）

自身の携帯を通してネットで見た車を伝えたが、車が間違えている。
対応してくれた方が、同じ車種の似た色の方だと勘違いされており、「その車ならナビをつけて万ぐらいで収まります！」と、間違った値段のまま伝えらた後、間違いだと分かったのですが、一切の謝罪もなく、「この車、ナビやっぱりついてましたね！」というだけで済まされ、当然、先ほど言われた金額から高額になっても、何も謝罪がない。お店の商品を写真を見せてお願いしているのに、理解、把握ができていないことも問題ですが、間違えたことに対して謝罪がないことは、もっと問題かと思います。

最後まで目的の車を見れなかった。
アポなしで来たことに関しては、こちらも申し訳なかったですが、来店してから1時間半経っても、「準備が出来ました」と言われることはなかったです。先に金額の商談に入って、こちらが色々言ったこともありますが、最後まで目的の車を見ることはなかったです。

他社批判
「以前自分は、×××にいて、あそこの売り上げ方は～」という流れで他社批判されていました。会社側がそういった方針で営業をかけるようにされているのか分かりませんが、他社を批判して、自分の会社を良く言うような言い方は、印象が悪かったです。

「権力がある」という発言
値段を下げようという努力をしてくれることは分かるのですが、「自分も、この会社の中では権力があるので！」「権力を使って下げます！」という言い方をされましたが、全く良い気分はしません。本当に頑張るのかは別として「会社と相談させて、出来る限りご希望に添えるように」と言ってくれた方が気持ちが良い。その発言だと正直、「今すぐ店長を担当にして下げてくれ」と思いました。

上記～の問題の一部を担当者様に伝えて、「申し訳ないですが、私も金額のこと以上に、お店から信頼、信用、安心を買いたいという気持ちがあり、そこが損なわれているようなので、今回の話は、なかったことにして下さい」と伝えて、お店を出させていただきました。

店を出る前「すいません。僕がおかしてしまったことは事実ですが、それもまた過去のことなので、ここから挽回させてもらいたいです」という言葉があり、心底この人は、自分が何かを言っても分からないんだろうなと痛感させられました。「すいません」ではなく「申し訳ございませんでした」も言えない。自身のミスを「過去のこと」と自分で言ってしまう。

まだこの状況において「挽回」という言葉が出るところは、営業マンとして、素晴らしいところかと思いますが、この言葉が、私にとってのトドメの一撃になりました。担当者本人ではなく、店長を出して伝えようかと思ったのですが、【値段を下げるため苦情】と思われても嫌だったので、上記を本社に連絡させていただきました。

自身の人生の中で、あまり苦情、クレームを伝えてきたことはないのですが、ここまで対応に失望を感じさせられたのは、今回が初めてだと思います。

従業員もたくさんいらっしゃる会社のようなので、今一度、会社全体で社員の接客サービスを考え直していただき、いち顧客が、気持ちよく購入ができるよう務めてもらいたいです。

車の乗り換えの為、ネットの買取サイトを通じてcars奈良中央さん・ユーポ〇・ネクス〇ージ・ビック〇ーターの4社で同時刻に来ていただいて買取査定をお願いしました。
所有車はトヨタ系でしたので安全装置などのオプション設定が多かったのですが外観では分からないオプション部分も確認して下さった会社はcars奈良中央さんだけでした。
そして他社よりも12万円高く買取額を提示して頂き、大切に乗った車の価値を評価していただけました。
車両代金も支払日の朝イチには口座に振り込まれていました。

こちらのクチコミには辛口コメントもございますが、私は
・査定日にどこの会社よりも早く来た。
・買取車を細かい部分までチェックしキチンと車を評価する。
・車両代金も敏速に振り込まれた。
の理由で5を付けました。

今回お世話になりました澤野さん、ありがとうございました。

手頃な中古車を検索中、ネットの中古車情報でこの店舗にあるとの事で、電話連絡するも毎回担当者不在で留守
仕方なくネットで総額の見積もりをしてもらうも一切返答なし
他の店舗は普通に見積もりの返答してくれただけに、この店舗の不親切な対応が、かえって目立って仕方ありません
でも、他の方のレビュー見て納得しました
この店舗で買ってたら今頃どんなトラブルを抱えた車を売りつけられてたのか？
恐ろしくなりました。
レビューの有り難みを改めて感じました。

この度は車の買い取りで営業の中池さんには大変お世話になり希望額にて買い取って頂き感謝しております、売買の際には一度相談されると心強い　お店だと思います、次回もお願いしたいと思っています、cars様のより一層のご発展を願っています、有難う御座いました。

乗換えを検討していたところ、色々相談に乗っていただき希望の車種を購入することができました。
メリット、デメリット、こちらの気になることetc、細かく説明してくださり安心してお任せすることができました。今後もアフターフォローお願いしたいと思います^ ^
お店もお洒落なカフェ風でとても気に入りました、オススメです！

希望の車種も見つかり、満足でした。

スタッフの対応も良く安心しておりましたが、納車時にガソリンを見たら、残量が一桁。
値切ったからでしょうか？

ガソリンの件は残念でしたが、その後の親切な対応に考えを改めました。

やはりこちらで購入して良かったです。
ありがとうございました。

母が長年乗っていた車からの乗換え。
多分最後の車になるだろうという思いから一緒に選びました。
いろいろ相談にものってもらい、廃車同然の車の査定までしてもらえるようでなによりです。