白玉の湯 華鳳

素晴らしいホテルでした。部屋も明るくキレイで、小物入れの用意など細かい気配りあり。入ってはいませんが内風呂は木の浴槽でした。大浴場は露天風呂が数か所あり楽しませてくれます。イオウ臭が強いですが、何となく身体に良さそうな温泉だと思いました。気になったのが、露天風呂の床を手のひらで触ると真っ黒く
なってしまったです。汚れは簡単に落ちず、石鹸等で丹念に洗い落としました。

おもてなしの極みといった感じの旅館でした！
新しいとか、スタイリッシュとかではないけれども、お客様が快適に過ごせるよう努力を続けていらっしゃるんだろうなぁと思いました。
温泉は、硫黄とナトリウムで、お肌ツルツル、体ポカポカ、とてもいい湯質でした！
食事は夜はコースで、のどぐろ、村上牛が食べれたし、朝はバイキングで、種類が豊富でした。

特に良いと感じたところ
温泉の待合所に、レモンウォーター、アセロラドリンク、烏龍茶、緑茶、などドリンクバーあり！エビの味噌汁もいただけます。
温泉の床が床暖房入ってる。
女湯の方は、シャンプーやコンディショナーの種類が豊富。ノンシリコンなども数種類用意があった。
浴衣の別サイズがエレベーターホールに置いてある。
夕食を食べるところが、料亭という場所で個室。ゆっくり食べれる。
夕食の配膳担当だった男性のOさんは、とても接客が良かった。食事の説明も、私たちの会話を遮ることなく、抜群のタイミングでしてくれたし、忙しかったはずなのに、私のくだらない質問にも嫌な顔一つせず答えてくれた。
露天がとても広々としていて、ゆったり入ることができる。温度も熱すぎないので、とてもリラックスできる。
お部屋も広々してる。お布団の下にマットひいてくれてるので、かたくない。
浴衣で移動するときのための、小さい袋が置いてある。お風呂行く時はカゴバッグなども完備。
朝食時に大女将さんが、元気に挨拶してくれる。そして、テーブルの片付けなどよく働いていた。
部屋内にティッシュやペーパータオルなど、欲しいところにちゃんとある。

あえて言うならポイント
お風呂場に水を飲めるところがない。脱衣所には置いてあるけど、あそこだと、毎回身体を拭いてから行かないといけないので、大変。濡れたままお水が飲める場所がほしい。
せっかく新潟に来たので、美味しい白米が食べたかった。朝のご飯が冷たかった。

11月末に，昨年宿泊した際にいただいた入浴券でお風呂を堪能してきました。午後2時少し前ころから入浴できました。広い湯船に一人で浸かることで最高に身体がリフレッシュしました。露天風呂からは二王子岳? いぶり差岳? 方面の冠雪した稜線と深秋の里山の景色，田んぼで食事している白鳥たちに心も癒やされました。
今回は無料のお風呂だけの利用でしたが，華鳳の対応も丁寧でとてもよかったです。また宿泊に訪れたいと思いました。

本館ではなく別館の (お高い方です) に宿泊しました。まずチェックインからもたつき、従業員同士の申し送りがされてないのが露呈。部屋の襖は破れているし、記念日の御祝いで伺います…と伝えてありましたがチェックインからチェックアウトまで祝いの言葉ひとつ無く完全にスルーされました。貸切風呂の置物にはホコリが溜まってました。
夕食は個室ではありましたが、外を子供が走り回り騒ぎまくり、煩くとても食事を楽しむ感じにはなれませんでした。朝食は未だ食べているのに、デザートが出され片っ端から皿を片付けられ｢早く食い終わって出ていけ｣と暗に言われているかのようでした。個室で最後の客だったから早く休みたかったのでしょうかね？
繁忙期だったのか？それを鑑みても二度と行きたく無い宿でした。ひとつ褒めることがあるとしたら、食事は好き嫌いやアレルギーに対応して頂けました。お味も良かったです。

僕にとっては大切な人のお祝いや、県外の友人をもてなす等のシーンで利用する宿です。
本音を言えば普段使い出来る身分になってみたいものですけどね (笑)
今回は県外の友人6人との利用で、初めてグループプランなるものを使ってみましたが、部屋割りが宿にお任せとなる以外は、いつもと何も変わらないように思いました。
スタンダードプランを16畳和室7人で利用 (土曜) だと1人26400円で、グループプランだと22000円ですから、結構お得ですよね。
華鳳泊まってみたいなぁって思ってるけど料金が・・・って方は結構多いと思うんですけど、4人以上ならグループプランが使えるので、お試しになってはいかがでしょうか (平日なら16500円)

【2021年11月6日 (土) 7人でグループプラン利用 宿泊代1人22000円】

ここに宿泊して一番素晴らしかったのは、温泉の泉質とお風呂の大きさにビックリ！
十分すぎるスペースを持った内湯、ジャグジー、大型サウナ、そして自家源泉「白玉の湯」で満たされた檜風呂、大岩風呂、寝湯、腰かけ湯など回遊式の露天風呂を備えた華鳳自慢の大浴場。
お風呂から上がった後も広々した休憩場は特製のエビ味噌汁や各種ドリンクもお楽しみ頂けるスペースとなっており、さらには無料のマッサージチェアも完備。

プライベートスパもおススメ！
自家源泉「白玉の湯」で満たされた完全プライベートの貸し切り露天風呂。
湯船はまるで星のように輝き、円形の大理石で大人は数人入っても広々。
専用の休憩所にはマッサージチェアやトイレも完備。
バリアフリー設計で車イスのお客様もストレスなく入れる温泉。

楽しい気分を台無しにする最悪な女将の対応に、まちがいなく０点です。

実体験です。
長文になります。

コロナ禍、
2020年のgo to期間に伺いました。
わたしは、どちらかといえば県外旅行が好きだけど、コロナのため県内旅行に。
月岡温泉華鳳の
「別邸越の里」に宿泊することにしました。

友人と久しぶりの楽しい旅行のはずでした。
到着してロビーの席で従業員さんから
「ゆっくりなさってください」と声がけがあり、
広いロビーで景色を眺めながらコーヒーなどウェルカムドリンクで喉を潤し始めると、

コロナ禍にも関わらず、
女将がやたらと話しかけてきました。
静かにしていたかったのですが、仕方なく女将の話に相槌をうったり、綺麗な山々の景色が押しだとのことで、その話に感心するなどしていました。
一旦、女将がその場を離れたので、
やっとゆっくりできる。と安心したのも束の間。

遠くから
「お嬢さんたち！
そろそろお部屋に行かれたら？」と、周りの客も振り返るほどの、大きな声で、また私たちに声をかけてきました。

従業員さんに「ゆっくりなさって」と言われはずが…
女将のせいでゆっくりする事すらできず。
挙句の果てに飲み物も飲み終えないうちに、女将の気分で、移動させられる。
そんな旅館はじめてです。

話しかけた際に、
女将の求める返事をしなかったから、気分を害した女将が嫌がらせしてると感じました。

私たちは、あなたの従業員ではないですよ。
お金を払って、体と心を癒しに来ている客です。

そんな女将の嫌な対応を引きずってもしかたないと、その夜は友人との時間で、なんとか気分を取り戻しました。
が…宿泊し帰る朝のことでした。

女将がほかのお客の、お見送りをしていました。

私たちも荷物とお土産を持って、
ちょうど帰ろうとしたタイミング。
外で女将と目が合いましたが、
なんと！！
すぐに目を逸らし
無言で！
旅館に戻って行きました！！
従業員を引き連れて。

なんて失礼な旅館！！！

騒いでいるような客なら話はわかるけど、騒いでいたのは女将の方。

タメ口の女将に対して、私たちは敬語で相槌を返していたはず。
客に気を使わせて、返事が思い通りじゃないと、女将が傲慢な態度をあらわにする旅館。

わたしたちは、社会人で、TPOも弁えてる大人です。

一番上のランクの
「別邸越の里」に泊まりましたが、ビジネスホテル以下の接客である事は間違いないです。

今まででイチバン最悪な旅館です。

とにかく温泉の泉質が最高でした！
お肌がツルツルになる感じです。
また、お料理も大変手の混んだ物も並び
彩り、味も良く美味しく頂くことが出来ました。
お腹いっぱいになりました。
お部屋の備品やお風呂のアメニティなども細かい所までサービスが行き届いてたと
思います。
朝食のバイキングも種類が豊富で楽しむ事が出来ました！
また機会があれば泊まりたいと思います。

最高のお宿です。
４種類の露天風呂を堪能してると、時間が過ぎるのを忘れてしまいます。夕食は個室でゆったりと過ごせ、料理の品数が多くお腹一杯になりました。妻の誕生日だったので、お宿の方からお心遣いを頂き嬉しい限りです。客室は９階の角部屋を用意して頂き最高の１日を過ごすことができました
すべてのスタッフの対応が素晴らしくリピーターになりそうです。

流石旅館100選上位。部屋綺麗で清潔でした。料理は量はちょうどいいかな。
ただ最後にご飯を炊くので20分放置されるのは (￣^￣) か
お風呂は広々としてましたが露天風呂に虫やクモの巣があり、草もあり残念です。
ロビーも外の庭を一望できるガラスに汚れやクモの巣。
コロナで人がいないかもしれないが残念です。
女将が隅々親切で気がきくのでこちらとしては助かりました。

いい値段のわりには…残念かな。
食事も一見豪華そうに見えて、
魚が乾いていたよ。固形燃料で炊きたてご飯は燃料がたりず生米だったよ。大浴場は塩素臭かった。露天風呂は。部屋の布団は腰がいたくなった。夜、まわりにもない
館内アミューズメントもない。卓球があったが激混み。
ゲーセンみたいなけみあったけど、
見るからにしょぼかった。残念。

2年ぶりに宿泊しました。以前は全てにおいて満足だったのに、今回は大変ガッカリしました。料理の品数か減り、クオリティか下がっていて大変不満足。焼き物、揚げ物が無いので、温かい料理が鍋くらいで、メイン？的なものが無かった。スタンダードコースでも満足出来た食事が、何品か出し忘れてるのではと思うくらいの内容。豪華な館内とは不釣り合いの盛り上がらない料理内容にがっかりでした。ご飯は1人ずつ釜で炊くものでしたが、半生のものがあり色々残念でした。姉妹館の泉慶の方がコスパが断然良かった。
コロナで変わってしまったのかもしれませんが、また前の様に満足いくものを提供して欲しいです…

I love their lobby, which is overwhelmingly gigantic and gorgeous in a Japanese style. The room is rather spacious with a panoramic view of the Niigata countryside, covered with beautiful green rice field. Their onsen is pretty huge, and the water contains plenty of sulfur, which is of course no harm and believed to be good for health. That said, my kids enjoyed the pool rather than onsen.

価格を際限なく出すか限りなく安くすれば満足度は得られるだろうけど、価格と満足度のバランスが取れているのはやはりここかと。箱根などは地名代が入り価格がやたら高く満足度が低いがここはそれがない。質の高い部屋、広大な庭園、種類が多く広いお風呂、なんならプールもあり。極上の料理（しかも量も多い）、種類がとても多く質も高い朝食バイキング。周りに何もないので早くチェックインしてひたすらのんびりするのがおすすめ。それこそ全国いろいろ行ってますが、また来たいと思わせる数少ない宿です。

両親と子供たちと宿泊しました。宿、温泉、サービス、ホスピタリティ全てにおいてとても良かったです！料理も美味しかったです。特にお米。うちの両親も農家で米作りにはこだわっていますが、ここのお米は本当においしかった！また親孝行旅行に連れて行きたいと思います。

はじめてお邪魔しました。
流石全国ても名の通ったお宿といった感じ。
こんな大きな施設なのに、しっかりとお客様へのサービスは行き届いているし、お料理も豪華でおいしかったです。
夜のラーメンも美味しかったです。
朝食のビュッフェも豪華で美味しかったです！

楽しませていただきました。
ありがとうございました！

日本屈指の温泉旅館、泉慶の運営する華鳳。噂に違わず素晴らしい宿でした。
まず建物の巨大さに目が奪われます。ラスベガスや上海の巨大なホテルを見る感覚に近いです。
玄関からスケールが違います。圧巻なのはエレベータの吹き抜け部に飾られた各階の屏風の数々。館内の1階部を流れる水には鯉が放たれています。
泉質自慢の月岡温泉。それを堪能するには、大露天風呂と貸切露天風呂が良さそうです。というのも、内湯よりかけ流しに近い温泉のように感じたからです。そのせいか内湯では存在しない黒い成分が大露天風呂や貸切露天風呂の底には溜まっており、足裏や手に付くこともあります。でも、そんなことは小さなこと。肌に染み入るツルツル感と気持ち良さ！大変良かったです。
広大で整備された庭が凄いです。これだけで入園料が取れそうです。
料理も素晴らしかったです。南蛮エビ、鮑、フカヒレ、ズワイガニ、黒毛和牛と素晴らしい素材を丹念に調理した皿が並び、そのいずれもが香り高く味わいも良く、本当に美味しかったです。
女将をはじめ、サービスにも油断なし。若いスタッフにも教育が行き届き、かつ個々人の資質が高いのか、とにかく気が利きます。私のような小さな子連れにはこんなに頼もしいことはありませんでした。とくに夕食に対応してくれた若い女性の方には感謝したいです。子どもがこの方をすっかり気に入ってしまい、何度も自慢げに「水の呼吸」ポーズを見せていました。お付き合い頂き感謝です。
来て損なし。素晴らしい宿です。旅行情報誌の元編集長として自信を持ってオススメします。

母と父を招待して1泊させていただきました。
新人の方が多いのでしょうか？
入り口の若い男性、女性ともに説明が不十分、フロントの女性も簡素な説明でいまいち理解できませんでした。
一番最悪なのは案内係の女性です。
愛想もなく、声も元気がなく、部屋に入っても説明が全くない。
最初障子を閉めてあって、客が入ったら景色が広がるよう障子とカーテンを開ける演出なのでしょうが、開け方が雑。あんなに音を立てるとは驚きました。
そして気温の暑い日なのに、熱々のおしぼりを提供。せめて「熱いのでお気をつけください」等の一言を添えてください。
あとお茶出しは今しないのでしょうか？？
コロナの時期なので出さないのか分かりませんが、「あちらにお茶、お湯のご用意がございます」とか、普通言いません？
お手洗い、ジャグジー付きのお部屋でしたが、その辺りの説明もなく、がっかり。
夕食時の飲み物も、聞くのは良いけどメニューを先に出してほしい。何があるか分かりませんよ 笑
あと、部屋の鍵も。テーブルの上にあるので見りゃ分かるかもしれませんけど…「お部屋の鍵は二つございますので、帰りにフロントに出してご精算ください」って言いません？？
部屋の説明ゼロなのには本当にびっくり。
ボーッとした女性でイライラしました。

お料理の際ですが、奥の離れ？へ案内されましたが、案内途中にスタッフルームがあり、だらしなく休憩している様子が目に入りました。
あんなの見えたらガッカリですね。

ご飯は美味しいけど説明してくれた女性はしどろもどろ…何言ってるのかわからない。
父がお刺身の種類で「この魚は珍しいですね〜」と話してもアハハ…という返し。
プロなら料理の説明や旬のもの、珍しいもの全て頭に叩き込んでおいてください。
ご飯の炊き方も残念…釜炊きだからしょうがないかもしれませんが、柔らかい…ご飯硬めが好きな自分にしてみたらお粥並みでした。

精算時のフロント、列を作って順に呼ばれるようですがわかりづらい。
順に並ばずウロウロしてたらスタッフの女性が気付いて、「こちらへお並びいただいて順番にお呼びしますねー」と言ってくれたので分かりましたが、もう一人若い男性が立ってましたがボーッとしてるだけ。
お前見てただろ…案内しろよ…という気持ち。
私だけでなく分からなくて順に並ばないご老人の男性。列に並ばずしれっとフロントに入り込んで精算済ませちゃってました。腹が立ちます。
スタッフの男性は見えてたはずなので注意してほしいんですけど…

帰りの挨拶、女将さんは元気に挨拶してましたが、他の方の声は何も聞こえません。
車を別のところに停めていたので専用のワゴンで車まで降りて行きました。
その際の男性スタッフの愛想のなさ。
車に乗り込んだらすでにワゴンがいなくてびっくりしました。

高級、おもてなしが凄い。など評価を得ているようですが…それほどでもないですね。
地元民として恥ずかしい。

宿泊人数Max800人の巨大な温泉ホテル。
実にデカイ。

温泉街の狭い道路を曲がり、系列のホテル泉慶を過ぎると巨大な門が目に飛び込んでくる。この門を潜ると先程通った道より広い？道路を登りホテルの玄関に到達。

ホテルの大きさと客室数の割にはこじんまりとしたカウンターで、到着時にはバラけてチェックインされるが、チェックアウト時はやっぱり列が出来た。それでも10人くらいか。

大きなホテルなので、スタッフさんの数も多い。皆さんしっかりとしたプロフェッショナルで対応に不備はなく不快な思いをするシチュエーションは皆無。

巨大なホテルには中庭があり、面した部屋からは優雅な贅沢な風景が堪能できる。当日は雨上がりの日だったので、遠景とのコントラストも良かった。

部屋は広く、清潔で、空調は申し分なく、真冬でも寒さを感じることは無いでしょう。部屋付きのお風呂も広めで清潔感あり。パウダールームの温熱タオル掛けはありがたい設備。部屋は全室禁煙で快適ですが、スモーカーは1F, 2F, 3F, 8Fの喫煙室（キレイに清掃されている）に行かねばなりません。

次にお風呂です。一階にある大浴場は廊下からの入口は男女別なのですが、入ったところのロビーは一つでお風呂上がりの待ち合わせ場所にできます。勿論更衣室もお風呂も男女別です。一定時間毎の定期的な清掃は、実施状況は把握できず。少し無駄かもしれないが、カゴには「清掃済み」表示等が欲しいところ。この点は利用者への配慮として実施を期待したい。
浴室は足元注意です。非常に滑りやすい。気をつけましょう。
露天風呂は檜風呂と岩風呂、寝湯、立湯とあり、気持ちよく入浴できる。とにかく広い。

貸切風呂もあり、広い脱衣所と広い風呂。こちらは２つの風呂を時間貸切風呂となるため、到着時間と滞在プランに合わせてタイミングよく予約しないとならないが、競争率は高く、難しい。早めの到着と早めの予約が肝心。

温泉街はこじんまりとしているが、飲泉場所（ゲキマズ、苦味が強い。硫黄の香りとほのかな塩味を期待すると舌が痺れる苦さ）。

町中にはオブジェや、足湯、地ビール店、まんじゅう屋などあり、ショートタイムな散歩向き。

トータルで言うと、自分の時間を部屋で過ごすのが主目的なら良いが、温泉街や散策をアクティブにしたいと思うとちょっと物足りないかもしれない。
ホテル内で過ごすことに着目すると何不自由ないのだが。

2020'01'05
コーナースィート
展望ジャグジー風呂付和室

大人3名2泊
朝夕食付 記念日プラン
¥163.020円

素晴らしい！中途半端な高級感を出した旅館より接客の対応と、設備に好感が、持てます。

料理も、創意工夫され大浴場の温泉は言う事ありません。

あえてひとつ挙げると、すれば予約が、取りずらい事でしょう。