ａｕショップ 新津

使っている機種が大分古くなったので更新目的に来店。最新モデル (ハイスペックモデル) が欲しかったが品薄との事で一世代前の物を注文。店舗に機種が無いとのことで、1～2日後には受け取り可能ということで了承 (追加でデータ引き継ぎも依頼) 。平日で仕事終わりにしか行けない旨を伝えた所、18時までが最終受付なので、それまでに来てくれれば大丈夫ですとの話だったため18時前には必ず来ますと伝え、当日の時短のためいくつかの事前データの引き継ぎ作業をしてもらいその日は帰宅。

後日仕事終わりに18時前に来店し、取り置き表も渡しその旨を伝えたところ、 (別の店員に) 「機種変更は受付は17時まで」と門前払いされました。

店の営業時間、受付方針についてはそうなっているのであれば仕方のないことだが、そうであれば注文 (取り置き) 依頼をした日の時点でその旨をはっきり伝えて欲しかった。

会社に仕事を残して早めに店に行ったのに店員にこのような対応をされたため、注文は取り下げました。

多分二度と利用しません。

以前は良かったのですが、非常に残念な場所に変わってしまいました。

いまは、大体の事は、量販店で対応可能なので、行かない方が良いです。

まず、時間の無駄なのと、あなたの気分を著しく害する可能性がかなり高いです。

I came here because at the time, the au website said there is English assistance, but there isn’t. The staff there were friendly and very helpful even with my difficulty with Japanese, but I felt awkward and a little ashamed when I saw a couple of the staff giggling when I wasn’t looking. It was an average experience.

新しくiPhone8をAppleから直接購入し、機種変更の為に来店しました。しばらく作業していましたが、｢auに対応してるiPhoneではないので出来ません｣と言われました。おかしいと思いましたが、｢そういうのがあるんです｣と言われ、店を出ました。しかし諦めきれず駐車場でAppleサポートセンターに電話で確認すると｢au内のトラブルかiOSのバグ以外であれば出来るはずです｣と言われ、また来店しました。別の店員が対応し、もう一度やってみると、すんなり機種変更出来ました。
1時間も無駄にしました。
機種変更の仕方が分からないのであれば、他の店員に聞くべきだし、出来ない理由を適当に｢auに対応していないから｣とし客に伝えるのはどうかと思います。これでその説明を鵜呑みにしていたら、購入したiPhoneを無駄にしてしまいますよね。今回、私がAppleサポートセンターに電話しましたが、au側のミスを客に押し付けるというのも如何なものかと思います。最後まで親切に対応するのが接客業ではないでしょうか?
接客、作業どちらも学び直した方がいいと思います。

数年前の話として聞いていただけたら幸いです。
70代の父の携帯料金見直しのため、新規契約のために訪れました。
その時しきりにじぶん銀行とクレジットカードを薦められ、怖いな、大丈夫かな、と断ろうとしたのですが、クレジットカードを引き落とす専用の銀行として使う、クレジットカードは普段は使わないから、と一緒に契約してしまいました。（同時契約で豪華景品がもらえることに惹かれたり、よくその時調べなかったこちらも悪かったです）
数カ月後、銀行に預入をするだけで手数料が取られる、と父に相談されたので確かめると、じぶん銀行はステージ制度で手数料が変わること、ゆうちょ銀行で手続きすると（高齢者にコンビニATM利用は、かなりハードル高いと思います…）さらに108円加算されることを知りました。即、口座引落に変更しました。
ここだけでなく他の携帯会社やショップでもそうなんだろうなと思うのですが、高齢者を狙ったこうした手口は、果たしてどんなものかなと思います。
数年前なので変わっていることを願います。

入りやすいショップでお店の方の対応も良いですね〜。
新津駅方面へ出るのは少し面倒だけど…バイパス方面へは出やすいのでそんな感じで寄るよう考えていくと良いと思います
新潟市内から少しのドライブってイメージで行くといいんじゃないかな？

五泉店の対応が悪すぎて行きたく無かったから、わざわざ遠くの新津まで来たのに、同じだった。どういった社員教育をすれば、こんな、客をバカにしたような対応しか出来ない、アホな店員ばかりになるんでしょうかdocomoからauに変えた事を、ひたすら後悔しているよ何様ナンダヨ