あてま高原リゾート ベルナティオ

従業員の方々の接客が良かったです。部屋は端の方でしたが団体客を中央付近に振り分けている様で静かでした。スパは夕方の時間帯はGOLF客のラウンド後の反省会？で騒がしかったです。今回食事はバイキングにしましたが色々な小鉢があり色々なメニューを少量ずつ食べれて良かったです。味も良かったです。

訳あって ベルナティオさんに宿泊したかったので、この時期に県外一般人が予約できるダイナミックプライシングの底値帯を狙って 大手OTAを通じて予約しました。ど平日でしたがゴルフを始め多くのお客さんで賑わっていました。
R117・ほくほく線・飯山線で何度か往来していましたが、十日町にこの様な異空間があるとは知らなかったです。びっくりしました。
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夕方にチェックインして2食して、翌朝8時頃にはチェックアウトしましたが、この様な滞在ではもったいない温泉だけでない 充実したアクティビティなど 事前に調べて体験することをお勧めします。
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夕食はレストラン「ぶな」で「四季のあてま会席」秋メニューを頂戴しました。どれも美味しくボリュームもありました。ただ最後のデザート メロン＆大福は？？ 味ではなくお腹いっぱいですし、大福は凝りすぎの様にも メロン＆小さいアイスクリーム程度がよかったです。提供された時 大福を見て うんざりしました。なお、ノンアルのキリン 零ＩＣＨＩは小瓶で提供されました。
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ハードは東京電力・鹿島建設などの福利厚生施設としての設立経緯があるだけあって、全体にゆったりしていて豪華に感じましたが、温泉大浴場は本館と別館2ヶ所あるものの、男湯に関してはどちらもこじんまりしていて週末など これだけの客室数に対してと それに加え来訪者に対して大丈夫なの？と少し感じました。
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お安めに予約した分、お部屋は本館 端の方の1階で、チェックインしたフロントより下の階に行くというのは起伏の関係とはいえ少しコンプレックスを持ちます。別館のお風呂や朝食レストランコスモスに行くのに健常者には問題ないものの、高齢者や足の不自由な方には不便な館内ロケーションでした。
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ホテル周辺には地元の方々の集落があり、よろず屋さんが一軒ある程度で、何もないと言った方がいい環境なので、必要なものは十日町市内やR117沿いで準備して チェックインする事をお勧めします。館内にも小さな売店があり最低限のものは調達可能な環境でした。
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R117とホテルを結ぶ主たる道路は急坂でなだらかなカーブが多いです。除雪の関係かと思いますが目印となるデリネーターの車道 (内) 側に排水溝があり蓋無しの箇所も多かったです。降雪時　雪道に慣れていない訪問者は脱輪に十分ご注意ください。

県民割りやホテル25周年記念企画と合わせて行って来ました。
家族で泊まるに最高なホテルでした。特に乳児を連れていっても満足です。ベビーカー、おしり拭き、キッズルームやオムツ、離乳食なども販売してます。
広々としてて徘徊するだけでも良い運動になります (笑)
スタッフの対応も良く、イベントのマジック&ギターショーも楽しめました。
流石は3つ星だけありました。
個人的に宿泊費は高く感じませんでした。むしろ満足感が物凄く高く感じて安く思えてしまいました。

従業員の対応が悪い。
高評価はさくらなんじゃないかとおもう酷さでした。食事はおいしいけど、席が激狭な上に全然食器を下げにこない。一番あり得なかったのは部屋に前の利用者のゴミが残ってた。二度とこないでしょう。隣の部屋の人の声が筒抜け。うるさすぎて寝れない。

六日町市にあるリゾート施設です。ホテルの雰囲気、内装、料理もリゾート気分を盛り上げます。おすすめは2つ、1つはブッフェ形式のディナーです。コシヒカリのおにぎり、山海の美味を頂けます。
2つ目はあてま温泉、美人の湯とか美肌の湯とよばれていますが、とてもいいお湯です。

お部屋の天井が高く広々して すごく居心地が良かったです。お風呂も2ヶ所あって
久しぶりにサウナも楽しめました。ご飯も美味しくて食べ過ぎちゃいました。
また是非来たいです (^. ^)

愛犬と2泊して、広いコテージなので部屋が多少汚れと虫があるのがしょうがないなあと思います。レストランは犬同伴不可なので部屋食にしました。夕食はしゃぶしゃぶとBBQ両方とも食べてみてお肉が美味しく、お肉と野菜などの量もうちょうどよかったで、満足だったが、
朝食の量が少なすぎる：小さいパン三つ、一口サラダ、一口メロンとオレンジ一つずつ、ぶどう一個、これは全部食べ物だったです。 (飲み物がオレンジと飲むヨーグルトをボトルがあるけど、逆に飲み切れなかった)
コーヒーはルームのカプセル式コーヒーメーカーですが、牛乳が付いていなかったので、フロントに電話したけど、ついでにパンの追加できるかと聞いて、確認して折り返すって言われたけど、折り返しせずそのままパンを部屋に届いて「追加料金になりますがよろしいでしょうか？」って (いくらも伝えず) パンを届いてくれて追加料金になるから要らないって言ったらスタッフの方にも申し訳ないと思ったのでその場は大丈夫ですって言ったんが、料金に気になるので朝食の後フロントに追加のパンがおいくらですかって聞きに行ったんですが、調べてもらって「今回はプレゼントです。」って言われて、それが妥当だと思います。そもそも部屋食しない場合、レストランの朝食ビュフェだと、いくらでもパンを食べられるので、元々量少なさすぎるから料金取られるのがどうかなと思いました。2泊目の朝の朝食も相変わらず量が少なかったで、もういいやと思ったけどチェックアウトの時、知らない料金項目があったのでスタッフに聞いたところ、部屋食の追加注文とかないかって聞かれて、パンのお話をしたら、フロントの方電話でどなたかに5分間くらいずっと確認して、明らかにそちらのオペレーションのミスなのに、普通部屋食でもちゃんと伝票作って、お客さんにサインしてもらうけど、その伝票がなかったので確認取れなかったらしい。その後もう一回確認されて本当にお肉とか注文されてないですかって聞かれて、まったく信用されていない感じで、もういいです！パン代払います！って言ったけど、 (朝食しょぼすぎて写真すら撮りたくなかったけど、撮ればよかったのに) 最後が払わなくても済むことになったけど、まるでこちらが払いたくない感じになったので、最後嫌な思いになった。他にもいくつホテルのオペレーションちゃんとできていない感じたところがあるけど、各スタッフが言った情報統一してほしいことと言ったことがちゃんと他のスタッフにも共有してほしい。

夏休み、年末年始に5.6回は家族で利用しています
ホテルスタッフのおもてなし、豪華なお料理に温泉もスキー、プール、テニスまで！
全て最高の時間を過ごさせてもらっています。子どもたちはいつも館内の宝箱を探して楽しんでいます
コロナ禍ではコテージ泊でBBQ、花火をしました。
今年は家族が増えたので赤ちゃん連れでファミリールームにうかがいます
2年ぶりににベルナティオで年越しできるのを楽しみにしています.
バイキングも楽しみで〜す

景色が良いです。
ゴルフ客、ファミリーが多かったです。
食事が多少待たされた以外はとくに気になったところはないです。
カフェやちょっとした展示施設もあったので楽しめました。

美味しいと評判なバイキング
本日、私的には、ミニ　フォアグラ丼とチャーハンが良かった　飲み放題もいいが、これからのシーズンは別料金でもいいから新潟の日本酒と地ピールのラインナップを増やしてほしい

スタッフの対応が全体的に良かったです。
ご飯もとても美味しく、旦那も今まで食べたバイキングの中で一番美味しいと絶賛していました。２０代最後の夫婦２人旅でしたが久しぶりにゆっくり過ごすことができました。お風呂もドライヤーがいろんな種類があり、使ってみたかったダイソンのドライヤーを使えたのは個人的に嬉しかったです。
ただ一つ残念だったのは、雨の日でナイトアドベンチャーが中止になってしまったのでBARに飲み行ったところ、飲みたい種類のリキュールが売り切れてしまいました。との事。ここからここまでありません。と言われたのですが、ほとんどないじゃん。お盆の繁忙期時にもかかわらず用意できてないの？と疑問に感じました。少しがっかりしてしまいました。別なものを注文しましたが、コースターもなしの提供。一杯1100円のカクテルなのにコースターもないの？と疑問。お酒にフルーツが乗っていたら嬉しかったのですが、それもなくなんだか家で飲むお酒とあまり変わらずがっかりしました。せっかくおしゃれな空間を演出しているBARなのに勿体ないと思いました。
雨の日で他に楽しむ方法を探した結果のBARだったので、尚更がっかりしました。
どこか泊まりに行ったらラウンジかBARで特別なお酒を飲むのが楽しみな夫婦なので、次行く時には改善されていたら嬉しいです。

十日町の奥座敷と言った避暑地でしたが、県外ナンバーの車が多く、ゴルファーや家族連れが宿泊してました。施設内はピアノの生演奏やロビーでの無料ドリンクサービス。女性のみならず宿泊者全員にフェイスケア用品と館内施設で使える2000円券が使える頂けます。スタッフも笑顔で挨拶してくれ、心地よい空間を演出してくれます。お風呂は天然石油系の温泉でとても肌に馴染む泉質だと思います。食事も指定会場でしたが、趣向を凝らしたバイキングを満喫できました。ただ残念なのは、人の多さに対して会場のコロナ感染対策がしっかりしていたとは言えないところでしょう。通されて席札を置いたにも関わらず、後から来た客と勝手にブッキングさせられた事にもやや腹が立ちました。施設レジャーはリゾートという名には程遠く、ちょっと残念でした。

決め細やかなサービスと、スタッフの皆さんがとても親切です。食事はバイキングでも、その場で作ってくださるメニューも多くて、とても美味しいです。子供専用バイキングも豊富なメニューで、とっても子連れにも優しいホテルです。オススメです！

2月上旬と5月1日に泊まらせて頂いてコテージに泊まりました。
開放的な感じと静かでのんびりできました。
冷蔵庫の中には無料のドリンクのサービスがされていてとても嬉しくおもいました。名前を忘れてしまったのですが女性のホテルの方がとても感じか良く色々気配りして頂いて本当に楽しい旅行でした。

全てにおいてパーフェクトな宿。
こどもからの視点でも大人からでも最高です！外で写真を撮っていたら中から出てきてくれてご一緒にとりますよ！と声をかけてくれる配慮にも感動しました！
気になるところは一つもありません。

ロケーション抜群。
ベル係りの方、フロント、お土産やるコーナー、レストラン、部屋の清掃の方
全ての方々の対応が抜群。
ビュッフェの料理の品数、質は夜も朝も抜群。
イベントも最高。

敢えて改善して欲しいところをあげると、大自然にある露天風呂に、夜の光に集まる虫が多い位しかありません。

年に二回ほど恒例の行事で使わせて頂いてます。
綺麗な設備と美味しいお料理スタッフの皆さんの丁寧さ、そしてリーズナブルな価格にいつも満足しています
また伺います！！

夜のバイキング目あてでいきました。フォアグラ丼とても美味しかった。高原の涼しさを期待しましたが、７月下旬は意外にも暑かったです。またいきたいと思います。あと、行くまでの道が結構狭い箇所、カーブの連続する箇所もあったりするので、車酔いしやすい人は気をつけて。

家族で良く行きます。自然の中でのんびりできて大好きです。こんな所にこんなロケーションの場所があるなんてビックリします。ゴルフ場ありサッカーコートあり、カヌーあり、プールありトレッキング、山登りなどアクティビティもたくさんです。
なんといっても食事が楽しみバイキング、種類も多くてどれも美味しいです。やはり米どころ魚沼産コシヒカリのおにぎり、お蕎麦、寿司、肉料理、山菜料理食べきれません。

泊まってもよし、日帰りで遊んでもよし。ホテルの方がとても親切丁寧でした。
テニスコートもあるし。プールもありました。あと、釣りに敷地内をサイクリングできるみたい。ゴルフのパターを初挑戦できたし。予約制だけどアスレチックもできました。ハーネス使うので本格的。でも、インストラクターさんがレクチャーしてくれます。安心です。