ホテルグリーンプラザ上越

料金が安かったのとレビューの低さで覚悟していましたが特に以下の点が悪かったです。
サービスが悪い (不親切) 。チェックイン時にある程度の口説明はありますがそれだけではわからないことが多すぎる。今まで他のホテルではチェックインからチェックアウトするまで困ることは殆どありませんでしたが、ここでは何度も問い合わせをしました。最低でもホームページに載せてあるイベントの場所くらいは地図にしてフロントに置いておくべきです。　釣り・つかみ取りツアー。釣れないしつかめない。旅行先でお金を払って息子のションボリした顔を見せられました。参加した皆さんは子供の笑顔を見たくてお金を出しているはずです。主催者側の人たちは子供たちが楽しそうに見えていますか？　プールの休憩場所がない。テルマエがやっておらず冷えた体を温めるには足湯しかありませんでした。晴天に恵まれても冷水なのですぐに冷えます。足湯だけでは温めりません。ヤンチャな子供たちは楽しんでいましたが、プールから帰ってきた家族の多くは寒かったねと言いながら笑顔はありませんでした。2日間プールで遊ぶ予定が1時間で終わりました。　無料で時間を潰せる施設がない。周りにも何もないので時間が余ったら待ちぼうけです。　最後に、何日も前から楽しみにしていた息子に「来なければ良かった」と言われ非常にショックでした。レビューについてはオーナーもスタッフの方々もご覧になっていないのか改善する気はないようです。どうか同じ思いをする人が減りますように。

80年代の建造なのでそれなりの古さは仕方ないと思いますが、それでも剥がれた壁紙と、染み付いた匂いは結構辛かったです。ベットまわりの掛け布団、カバーをはじめリネン類が古びていて清潔感がありませんでした。タオルも古くて、小さなタオルはビリビリと破けていたのも残念に思いました。構造的にかなりの距離を歩かざるをえません。コネクション館のエレベーターは2つで完全に足りていません。夕食、チェックアウト時の混雑はすごいので注意が必要です。利用したプールにはタオルの設置はありません。休憩するスペース (といっても普通のプラスチック製の椅子等です) は有料です。結果として直に床で休む家族が続出し不潔に見えます。タオルもないため濡れた身体で館内を多くの家族が歩くことになり、それは衛生面で良くないと思いました。プールの休憩スペースのように、本来サービスすべきことに欠損をつくり、何とかして少しでも金を取ろう、という姿勢が他の場面でもいくつか目についてしまいました。老婆心ながら、良いサービスを提供するからお金を払いたくなる、という商売の根本に立ち返るべきだと感じました。これも個人的な見解ですが、料理が全然美味しくないです。ビュッフェですが、どれも美味しくなくて、選びようが無くなってしまいました。とくにお寿司の変色したネタは怖くて食べられませんでした。残念ながら、これは良かった、という品目が一つも思いつきません。ドリンクバーは500円で有料。お酒はたとえば中瓶が850円と高級ホテル並の値段です。プールやプレイランドがあり、ゲレンデ隣接、温泉も本館とコネクション館と2つの大浴場が利用可能など良い面も勿論あります。フロントの対応をはじめ、サービスマンはみんな頑張っているように感じました。とくにフロントの女性陣はみんな心地よい対応をしてくださいました。皆さんの頑張りが無ければかと思いますが、若いスタッフさんの頑張りを見ると忍びなく、としております。

ホテルのサイトから訳ありプラン (プール1日券付) を予約しました。

部屋は、２階で眺望は悪かったですが、エレベーターを使わなくて済んだのは良かったです。
ただ、前の人のゴミ (パンの空き袋) が普通に部屋に落ちていたので、掃除をキチンとされているのか疑問でした。
部屋は和洋室で広さ的には問題ありませんでしたが、濡れたタオルを干す場所が無かったり、地味に不便でした。

プールは、他の人の口コミ通り、思ったより小さいです。
その上、密でした。
プール内以外はマスクをするように説明がありましたが、プール遊びの時にマスクを外してポケット等に入れておくと濡れてしまうので、結局、マスクしない人がほとんどで、もう少し入場制限しても良いのかと感じました。
ただ、小学校低学年の子供にはとても楽しかったようです。

食事ですが、バイキングでしたが、九州フェアとなっていましたが、これといった目玉メニューも無く、品数少な目で、今までで泊まった中で１番悪かったです。
通常料金で泊まっていたら、かなりショックだったと思います。
さらに、料理がイマイチな上に、ソフトドリンクバーが有料で500円、アルコール類も800円位からで、高めの料金設定でした。

夜は、縁日広場や花火のできる場所があり楽しめたのは良かったです。

お風呂は、本館のはそれなりに大きかったですが、コネクション館のは小さめでした。
どちらも湯の温度が高めで、日焼けした肌には熱すぎました。
子供もほぼ浸かれなかったです。

館内が広いのと階段が多いので、食事やお風呂の度に移動が大変でした。
バリアフリーは全く整っていない感じでした。

宿泊中はプールやメリーゴーランドの施設で遊べます。プールのあとにお風呂にも入れます！
施設内が広すぎて大変です。オリジナルで縁日をやってくれていますが、皆さん親切で、いいよつに調節してくれるので子どもは大喜びでした！とても楽しかったです。ありがとうございました。
朝、晩バイキングでしたが基本的にしょっぱかったです。美味しくはありません。子どもがジュースをこぼしたときにスタッフがすぐに対応してくれました。ありがとうございました。
プールはとても広いですが持ち込みできるので、ポップアップテントを広げてる人がたくさんいました。自分も次はそうしようと思います。
社員の方たちもみんな親切で、聞かなくてもタバコ持っているだけで喫煙所を教えてくれるレベルです。グリーンピつなとは大違いです。
子どもの喜ぶ姿を沢山写真に撮れていい旅になりました。また利用したいと思います！

Positive
- Beautiful location
- Very good service
- Foods up to the expectation
- Many things to do (Table tennis, kids play area, hanabi, water sports) but you have to pay for each separately.

Negative
- Elevators not adequate
- Restaurants getting full quickly. You may have to select a non-preferred restaurant.
- Bed sheets are very old and damaged
- No water bottles in rooms. You have to buy from the vending machine for 150 yen

Overall I fee not worth money.

建物は古いのは仕方がないが、食事はとても良くない。もう少し良いもの提供して欲しい。プラス1000円追加で、他のレストランを利用できるが、メニューがほぼ同じというビックリするプランがあります。レジャーや縁日は良いです。

8月の下旬に宿泊。
1981年竣工の今年40歳のホテル。
ボロボロです。客室の割にエレベータが少なく移動に毎回階段移動なのですごく疲れました。荷物持ってると尚更です。
客室は和洋室。すごく狭くてびっくりしました。トイレ・バス一緒でトイレは便座冷たい。
食事、風呂、何をするにも縦にも横にも徒歩ですごい距離を歩かされます。
年寄りや車椅子の方にはすごくきついと思います。
バイキングもこれといった目玉商品もなく、あげくドリンクも高い。
このホテル何かにつけてお金を取る。
老舗ホテルらしいので経営に関して現在のものさしで勉強し直す必要があると考えられる。
貴重な夏休みに期待していったのに残念でした。
このレビューがみんなの目に止まりますように。そして一つの指標になってもらえたら。。

料金は思ったより安くスタッフの対応はとても良かったですが部屋のあちこちに落書きがあったりものが壊れてるところがあったりバイキングメニューもホームページに乗ってる物とかなり違った印象です。
コロナで色々と大変なのはありますが色々なスタッフの対応、特に受付のスタッフが良かっただけにちょっと残念な気持ちになりました。

プレイランドは目の前で歩いても行けますがプレイランド内は階段が多く、レストランヨーデルまで登るのに疲れるかもしれません。
またプール自体は思ったより狭いかなって印象です。

昔スキーに行った時に泊まったアルプスの山小屋風のホテル中々良かったが今日親会社が清算をしたと報道があった廃業なのか再生なのかコロナのせいで廃業に追い込まれる企業商店、飲食店が沢山ある気の毒の極み

お一人様スキーに行きました。
ホテル前がゲレンデで、お気楽です！
駅から送迎バスがあるし、リフト券付きプランでお手軽！
ご飯はまあまあかなぁ…。
でも、ローストビーフは美味しかったよ！

コネクション館のエレベーターを増やしてほしい。コロナの状況ではないときも、混雑しているエレベーター。コロナの状況だとよりいっそう混んでて、乗れないことが多い。
また、スキー場隣接なので、スキーをするには便利だが乾燥室がないので、手袋や靴が濡れてしまうとほぼ乾かないので翌日は濡れたままで使用することになる。
それ以外は満足。

まず、食事とお酒が美味しかったのを評価させて頂きます。ボトルワイン一本とトリュフステーキ2000円のプランがいいですね。牛蒡が聞いてる味噌汁、栃尾揚げのキムチサンドが何度もお代りさせて、郷土料理が美味しかった。飲放題のプランに新潟の日本酒が充実して良かったです。

マウスコンピューター、車メーカーなどとコラボして、キャンペーンが充実で楽しめた。

欠点は3つあり、
すべてウェブ予約制であり (シャトルバス、スキーレンタル、夕食) 、面倒臭く到着後も予約で時間かかりました。

アーリーチェックインの場合、フリースペースがなくて困ります。ワーケーションは部屋以外に無理です。

朝11時到着した際に、受け付けのお姉さん態度が悪い。ほぼ何も案内されてなかった。wifi あるか聞いても"隣に聞いて"としか言われず、シャトルバスの予約を依頼しても、自分で行ってくださいって、夕食も同じ、、インバウンド客なら案内不足で大変泊まりにくいスキーホテルだと思います。

なお、館内のスキーレンタルもわかりにくく、高いです。

サービスとインフラに頑張ってくださいね。

家族スキーで利用しました。ゲレンデ直結でロケーションは抜群。規模が大きいので朝食や夕食のレストランもいろいろあり、QRコードから時間を予約できたりなるべくユーザーを待たせない工夫がされています。
部屋の作りや設備は少々古い感じですが家族スキーなので全く問題なし。家族達は『来年も来たいね！』って意見で一致しました。

一泊二日のJRのスキーツアーで行ってきましたので、
情報共有させて頂きます。

JRのスキーツアー前提での、情報となります。

-01-　移動
往復で、越後湯沢駅とホテルの間の送迎バスがあり、
乗車時間は、約２０分ぐらいです。
予約が必須です。
送迎バスは、昨今の状況で、窓が少し開いています。

-02-　チェックイン
送迎バスに多くの人が乗っている場合、
状況によりますが、チェックインに時間がかかると思います。

ホテル到着後、すぐにチェックインを済ませたい人は、
すぐにフロントに向かったほうがよいです。
もし、大体での滞在でしたら、代表者のかたが、
いち早くフロントに向かうことをお勧めします。

フロントの受付口は、数個あります。
しかし、説明などで、長いと１０分程度かかます。
その結果、行列となり、待つ時間となります。

通常は、１５時からのチェックインになります。
部屋の即利用であるアリーチェックインも、
１人あたり１０００円でできます。
お金に余裕があれば、お勧めします。

-03-　夕食予約
夕食のビュッフェ時間の予約は、部屋番号がわかったら
すぐにすることをお勧めします。
ちょうどよい時間帯はすぐに予約で埋ってしまいます。

-04-　部屋
宿泊した部屋の入口が狭かったです。
ユニットバスです。
部屋にドライヤーが具備されていません。
大浴場を利用したので、風呂については、利用しませんでした。
ベットの近くにコンセントがない。
コンセントの口がひとつしかない。

-05-　レンタル
ホームページから、ウェアだけ、事前予約をしました。
支払い場所と受け取り場所は、別となっています。

-06-　売店
越後湯沢駅を利用して来ていますので、今回ここでは、
お土産を買いませんでした。

小物は、一通り揃っています。

車で来て、越後湯沢駅を利用しないのであれば、
ここで、お土産を買うのがよいのかもしれません。

-07-　その他
良い店
・ホテルの目の前がゲレンデ
・ホテルのレトロな作り
・ブッフェの食べ物が豊富

悪い点
・バリアフリーでないところが多々ある
・自販機のペットボトルの値段が高い
（リゾート値段？）

このホテルにあっている人
・過度に贅沢やサービスを求めない人
・あくまで冬のリゾートとして、
スキー、スノーボードを楽しむ人
・友人、家族の楽しい時間を過ごしたい人

このクチコミが何かの役に立てばなりよりです。

いつも岩原へ行っていたのですが、岩原&上国共通券を持っていたので、初めて上国を利用しに、このホテルに来ました。
ホテルとゲレンデが直結で大変便利です。
コロナ禍で宿泊者が減った中、様々な利用プランの提供による収入の拡大や、一部施設の休みによる経費削減などの支出を抑えたりすることで、事業を継続して戴いていることに感謝します。
お陰様で快適にスキーを楽しめます。
また次回も利用します。

I'm here snowboarding. There's a lot of queuing involved to check in, store things in the cliakroom, reserve a time for dinner. Facilities are good enough. The room could do with a better setup for drying ski wear and accessories. Nice bath. Food is not great but is unlimited.

30年前に初めてスキーを体験した思い出の場所。当時はホテルからすぐゲレンデに行ける事に感動しスイスにありそうな佇まいのホテルにまた心踊りました。現在まで数々の思い出をつくれた1番好きなスキー場です。しかし建物の古さは否めません。思い出も古く色褪せない様に頑張って欲しいです。

Very photogenic outside appearance with clean facilities. Standing in front of the ski slope so it is easy to go in and out. But the building is narrow and long, so it takes time to move one place to the other. The number of lift is way far from enough considering the number of people staying. If you cannot stand wating the lift for 5 min, then you might have to go up and down the stairs.

スキーツアーで宿泊しました。コースは比較的やさしめで、コースのバリエーションも多いのが気に入り、二度目の利用です。
ホテルは巨大で移動が大変ですが、お風呂も本館、コネクション館の2カ所にあり、売店もそこそこあるので便利ですが、部屋はタイプにもよりますが、ちょっと古いので、洋室だとベッドが狭かったり、部屋の温度調節が個別にできなかったりします。困るのが、部屋にドライヤーがないのと、スリッパが異常に小さいことです。できれば、サンダルを持参したいところです。
レストランはバリエーションはありますが、夕食はどこもバイキングで、似たり寄ったりのメニューでした。味はよかったてますが。
価格と体験のバランスがとれているので、また利用すると思います。

スイスアルプスに実在しそうな大型ロッジ風ホテル「グリーンプラザ上越」が、このスキー場のランドマーク。
スキーシーズン中はホテルまでのアプローチがリフトのみで少々不便なところも趣があって良いところ。
所々老朽化が目に付くような気もします。
シーズンオフには結構式場にもなり、この近辺ではリゾート気分に浸れます。