ドコモショップ新潟中野山店

新しい店舗で駐車場も広く、品揃えが豊富 (在庫してないものは取り寄せも可能) です。
今回は機種変更で利用。店員の対応も無駄がなく、スムーズに手続きを終えることができました。
今後、ドコモは路面店を順次廃止して、ネットに切り替えて行くようですが、一部でもこのような店舗でのサービスも必要かなと、また利用します。

月末に伺いましたが空いてました。いつも行く松崎店が夕方まで予約いっぱいなのにここは昼前で待ちなし。受付も対応してくれた方も知識は無さそうでしたがスムーズに裏方さんに聞いたりしてくれたので問題ナシ。
窓口の人が出来なくてもフォロー体制がしっかりしてれば安心です。

タブレット解約の為、来店しました。
担当してくれたお兄さん、声が小さく聞こえない。
対応がマニアル化している。
家族が1人他社だと知ると、しつこくdocomoにのりかえるよう説明された。
消費者は、選ぶ権利があるのでは？
それから、d払いの説明も…
自分の言いたいことを終えると、時計を確認しはじめ
私の相談は全然きいてくれなかった。
そんなんだったら、コロナ時代だしロボットでいいのでは？
と、イライラしました。

ここは以前にも嫌な対応をされたので来たくなかったが、他に予約がとれなかったので故障で仕方なく来店。待っている間に店員がタブレットを持ってきて「パスワードを入力して下さい」と。修理に付随する事かと思いきや、ただのアンケートでした。アンケートなら、最初に言うべきでは？完全に騙してアンケートさせようとしてます。そして、故障受付の担当の山田さん。声小さすぎて何を言ってるか分かりませんよ？マスクするのは良いけど、全く聞こえません。「もう少し大きい声でお願いします」といったら、イヤーな顔されました。筆談でも良いですか？ドコモの看板は掲げているけど所詮フランチャイズ。店員の入れ替わりも激しいし、昔の丁寧な接客のドコモはどこへやら。。仕方ないのでしょうけどね。
そうそう、入店する時に受付の男性の対応もダメですね。アルコール消毒を促されたので、連れがアルコールでかぶれる体質なので、連れに「かぶれない？」と聞いたら受付の男性が「なんですか？！」と。あなたには言ってませんよー。なんですか？！とはなんですか？！

銀行引き落としができなくて停められていた電話料金を支払いにいきました。
受付嬢は請求書がなければ支払いは出来ないの一点張り。客の立場に全く立とうとしない最悪の対応でした。
長野市のショップでは同じ用件を
極めてスピーディーに気持ち良く受け入れて処理してくださいました。
中野山店は社員教育を一からやり直してください。

星一つもつけたくない。
二度と中野山店は利用しません。
店舗にて順番予約をし (受付さんから券をもらった) 、番号したのQRコードにてメール通知設定をしたものの、あと3組通知からなかなか呼ばれないので主人が電話をしてみたら、『本日は混雑しているためメール通知は行なっておりません、お客様の順番は過ぎているのでまた来店していただいて整理券を取っていただく形です』と言ったようなことを言われ. (そもそも平日で混雑していてメール通知してないって、土日はもちろんやってないということ？でも3組前の通知は来てるから、やってないなんておかしくないか？) こっちはかれこれ4時間近く待っているのでカッチーン.
そもそもQRコードもやってないなら受付した人も言うべきではないのか？と思いつつ、
『こっちは4時間も待っているし、今から行けば次に呼ばれますか？』と言っても、『予約の方がいるのでまた発券してください』と言うようなことを言われ (そもそもこっちも予約してたんですけど)
じゃあ店長に代わってくださいと言うと、今日は不在とのこと。では別の日に改めて電話しますと言うと、『今、お客様の前の方を対応しているので、次にご案内できるのですが』と。
は？？？？
さっきと言っていることが違うのでもうわけがわかりません。
順番は過ぎた、改めて発券しろ云々言っていたくせに、店長にチクられるのは嫌だったのでしょうか？
電話対応した女の人がおかしいのか、中野山店がおかしいのかわかりませんが、
こちらは二度と利用しません。
そろそろドコモ、辞めようかなぁ. 。
他に乗り換えるか検討してみようと思います。