ホテルシャーレゆざわ銀水

私も星一つ。
入口入るとすぐに大きな声で怒こって電話をしている老人がいた。口コミをみてたのですぐに噂のオーナーだとわかった。新規のお客がきたのにしばらくロビーで不愉快な電話対応をしていた。
立派な外観だけど客室は昭和の雰囲気があちこちに。床はじゅうたんとカーペットとなぜか畳？ござ？が。透明なビニールテープで畳かござのへりの痛みを養生してあり、残念感ハンパない。
出張が多くあちこちのホテルに行くけど過去一の星一つホテルだった。

春スキーで利用。チェックイン前にリフト券やレンタル利用があったので寄ったところ、大変親切な対応でレンタルもすぐに行けるよう用意されていました。
食事中も好き嫌いの多い子どもにも気さくに話しかけてくれ、日本酒を頼むと楽しい提案をいろいろとして下さる。2日目のレンタルスキーにワックスもかけてくれるし、フレンドリーな気配りが居心地良いです。

古いとかWi-Fiないとかは目を瞑れる範囲です。それを上回る居心地の良さ。温泉も源泉！
ちなみに和室プラス洋室に泊まりましたがペットと人間4人には十分な広さでした。
思えば、湯沢はやっぱり人が温かいです。
みんなで湯沢に行こう！

部屋の中にカメムシが４匹もいた部屋に
泊まりました。
最悪
そのままでは眠れないので、自分で捕まえて外に逃がしましたが
立地条件は最高なんですが、残念ですね

フリーwi-fiも有りますが、部屋での速度は遅くて厳しい。場所によっては6MB出たりするエリアもありますが。それと皆さんが言ってた熱いお風呂ですが、改善されていると思います。男湯は高め（普通だと思います）と小さな子供でも問題ない低め（長湯出来る）になってました。ひょっとすると夏場だと熱いのでは無くて熱く感じる（湯温が四季を通して一定に設定されているのか？もしれません）のではないでしょうか。スキーオフシーズン料金も安くて良かったですよ。

最悪の対応　絶対にオススメしません

ブッキングドットコムで予約したときには残りの部屋数は五つ。クレジットカードの登録までして予約を確実に、確定させました (メールで何度も確認しました) 。

しかし翌日、宿から「予約した部屋がいっぱいになったので」と私の予約にキャンセル依頼を送ってきました。訳が分からなかったので電話をかけるも出ず。メールで問い合わせたのに、何故か電話番号のSMSで届いた「お客様の予約をキャンセルしました。再度お部屋の予約をしてください」との連絡。

丁寧に担当の方の電話番号も添付されていたので早速問い合わせるも「部屋が埋まったのでキャンセルさせていただきました」を繰り返しただけでした。担当の方の名前は伏せますが最悪の宿です。

親切な対応をしてくれとは思いませんが、最低限の仕事はやっていただきたい。星一つも勿体ないくらいです。

バブルの名残を感じる歴史を感じる内装。
客室は狭く時代を感じるが綺麗だった。
スキー場すぐ側の好立地、すぐ滑りに行けます。

ここまでだと星2といったところだが、フロントの女性の方（清水さん）の対応が素晴らしく、接客業の鏡と思った。なかなかここまで行き届いた心遣いはできるものではない。繁忙期に行くと、ちょと割高すぎますが…よく来る方は、一室丸々買った方が安いかも。笑

昨年に引き続き、2年連続で宿泊させて頂きました。スキー場が建物のすぐ隣で、滑るには最高の立地です。

夕飯も美味しく、すき焼き、カニ、刺身と絶品づくしで、食べ切れませんでした。デザートも美味しかったです。

スタッフの皆さんもとても親切です

先日、初めて宿泊させていただきました。

金曜日の夜にチェックインし、土曜日にスキーの予定で利用しました。

まず受付の女性の方がとても素晴らしいです。初めてなのに始めてではないような和やかさで迎えてくださいます。男の方も何人かいらっしゃるのですが、荷物を運んでくださったり、大荷物だったので助かりました。

チェックインが少し遅めの時間だったのですが、受付と方は夕ご飯のことを聞いてくださったり、お布団もきちんと組んであったりと、心遣いがあちこちで、感動さえしました。

建物や客室は古さは否めませんが、掃除が行き届いているようで、過ごしやすかったです。広さも十分ありましたし、設備、備品共に不足はありません。

大浴場も初めは熱く感じましたが、じきに慣れ、とてもよく温まりました。こちらもとても綺麗に保たれていましたよ。

スキー場がすぐ裏ですのでとても便利です。
また、疲れたらホテルのロビーで休憩も出来ましたし、スキーのあとチェックアウトの後でも大浴場を利用出来るので、次回は利用したいと思います。

まだ一度しか利用したことがないのに、ずっと前から利用していたホテルなんじゃないかと思うくらい、居心地が良かったです。

是非、また利用したいと思います。

スキー旅行で利用しましたホテルの目の前にゲレンデがあり、朝起きてすぐ滑れて、帰ってきてすぐ源泉温泉に入れたのがとっても良かったです！

ホテルの方も親切でした

貸し出しのウェアも種類が多く気に入ったデザインを選ぶことができます。

部屋もとても広く、グループ旅行するにはぴったりです！！

It's a nice cozy hotel, with 24/7 onsen, a short distance away from the Echigo-Yuzawa station.

Kobayashi san, who is a very nice manager, brought his van to bring us to the hotel.

The dinner (paid with the room booking) was an excellent 5 course western meal including smoked salmon, spinach soup, scallop in sauce, beef steak and apple pie + custard!