丸亀製麺新潟河渡

店員さんも優しく、子ども連れでも座敷席があるので安心。

先日子供が器を落として割ってしまったのですが、直ぐに飛んできて後片付けしていただけました。こちらの不注意なのに気持ち良い対応をして頂き感動しました！！

うどんはとても美味しい。
だけど、カウンターもテーブルも前のお客様が使ったまま、汚れたまま。
どんぶりの返却場所もぎっしりで返す場所がなく、お客様に言われてから片付け始める始末。

他の口コミにもありますが、こちらの店舗は他店より接客の質・味どちらも劣ります。

丸亀製麺さんはコシのあるうどんだからこそ美味しいのに、茹ですぎたのかふにゃふにゃでした。
揚げ物もべっちゃり、イカは皮が取り切れておらず不快な食感でした。

たまたま他の人が休憩中だったのか調理場に店員さんが1人しかおらず、店内はガラガラなのに注文場に列ができてしまってましたし、注文を受けてるのに他の作業をダラダラと本当に効率の悪い店舗でした。

また、他の店舗でしたら丸亀製麺さんに来るのが初めてっぽいお客さんに対して
「こちらで注文お受けします」等何かしら声掛けが見られますが、こちらの店舗の店員さんは一切声掛けなし。
目の前に注文の仕方が分からない、と言ってる人がいてもガン無視なのはもはや呆れました。

お弁当の買い方が分からず注文口で店員さんに注文すると、向こうにある用紙を記入してくださいとのこと。他にお客さんがいなかったので、臨機応変にその場で注文を受ければ早いのにと思ってしまった。イートインでかけ放題な天かすやネギは有料の容器を買わないといけないらしいので注意。掲載や、お会計の際に伺うなど事前に分かるといいなと思った。

モバイルオーダーして、メールで出来上がり確認してから見せて入ったら店員は男達3人も居て、客は対して並んで無いのに20分以上も並ばされて挙げ句家で食べようって蓋開けたら、麺はダラダラ、天ぷらシナシナ、確認出来たら直ぐに渡しなさいよ
モバイルオーダーの意味ねーだろ！
2度と行かないし、本部に苦情処理してもらいますから！金返して欲しいわ

こんなことは言いたくないけど日本語イマイチな外人さんを注文の所やレジに置くのはやめたほうがいいです。普通に間違いまくってるし。小バエ入ってたしだしもやたらぬるかった。よく来てたけど来たくなくなりました。

味は美味しいので定期的に通っています。

ただ、不慣れなスタッフさんが多いからなのか、注文を受付ける方と、会計する方のオペレーションがめちゃめちゃ遅く、注文から会計までの時間が以前と比べてかなり長くなったのがストレスです。

平日夜に訪問しましたが、スタッフ5人いましたが、慣れたスタッフなら3人で回せるんじゃないかと思うくらいにドタバタしてました。
会計するまでの列はめっちゃできてるのに、店内は7割空席。
このオペレーションの悪さをなんとか改善してもらいたいです。

会計は事前にクレジットカード決済で済ますことができて並ぶ手間が掛からないのと、引き渡し時間を細かく指定できるのでテイクアウトも利用しますが、結局店内に並ばなければならないので、引取時間を指定している意味がありません。

店内出口付近にテイクアウトコーナーを設けずに、外から引き渡しできるようにすればめっちゃ回転率上げられるのに…って思います。

追記
テイクアウトの人は出口から入ってレジの人に、モバイルオーダーした旨を伝えるとすぐに商品を受け取れるそうです。
これでいちいち並ばなくて済みますね。

さっきうどん食べに行ったらマスクなしでおばちゃん3人組がデカイ声で井戸端会議してた。このコロナ禍なのに。信じられない。注意しない店員も最悪。不愉快な気持ちで帰ってきた。話したい気持ちは分かりますけど。
マナーを守ってください

5日日曜日に行って注文しようとしたら店員がウドンが茹で上がらないとのこと5分以上待たされた店内はガラガラなのに長蛇の列丸亀製麺他の店舗では茹で上がらないから待たされた聞いたことがない人がいないのか麺を打つ人茹でる人チグハグお店を開けるなお客を待たせるなもう一度…来てみる。

今回は友人と二人で行ったのですが、同じようなうどんを注文したのにも関わらず、人生に疲れたような目をしている外国人の店員に、私の分のうどんだけ汁をいれられておらず、なんなのだこれはと思っていたら、さらには会計のおばさんが平然と会計を済ませてきたので、困惑し、汁が入っていないことを質問したら「セルフサービスで」などと言われたので、これには普段笑わない私でさえも、ギャグセンスの高さに驚き、面白く思い、笑わせていただきました。明日からもこの店舗で食べることにします。ありがとうございました。今後も大変な仕事を外国人の方に任せて仕事を頑張ってください。

カツ丼の大を頼んだら渡された札は親子丼の中。
指摘すると表記の仕方が変わりましたので…
客はそんなこと知らん。
挙げ句の果てに作ってきたのはカツ丼の並。

どうなってんだこの店。

以前から思っていたけどお客をさばくのが遅い。
11時前に着いて席はガラガラ。
なのに注文を待つ人で行列。
とにかく一番最初のメニューを確認する人間の作業が遅くて全然進まない。

まだ慣れてないのかオーダーを聞き間違えて作り直しを2回見ました。
釜揚げの作り方さえ知らないようだった。

人数はいるのにそこで詰まるので全く先に進めない。

新人なのかもしれないけどそれならサポートする人間を作るべき。
洗い物も山のようになっていた。

丸亀製麵自体は好きなのに、この店舗はいつ行ってもこんな感じ。

よく利用する場所で味はいつもの丸亀。接客も良い。
しかし、コロナ禍がはじまってテーブル拭きを設置しなくなった。多分店員がその都度拭くようになったんだろうけどとにかく汚い！綺麗な日はまず無い。
テーブルは前の客の飛び散った汁がそのまま。衝立にはいつの汚れかわからないシミ。床もお世辞にも綺麗とはいえない。
サービスが行き届かないんだったら使い捨てのテーブル拭きを用意するとか対策あるだろう…

久しぶりに鴨ネギうどん食べましたー！
この時季ならではの食材ですよね！
娘は、親子丼を食べてました！
私も娘も美味しくいただきました
しっかりと食べきれてたので、成長したなぁっていうのも感じれた一時でした。

この店のせいじゃないけど今時キャッシュレスに対応してないのは面倒。カバンから財布出して小銭出してっていう動作が面倒だし時間がかかる。
特に後ろに長蛇の列が出きてると焦るので改善して欲しいですね。

味はチェーンで統一されてるので特にコメントなしです。

持ち帰りを試してみました。以下の理由から2つ。この店は前から利用していただけに残念な点が多かったです。

・値段は。
・レジ前で声掛けもなく10分ほど待たされた。唯一声掛けしたのは店長のみ。
・注文後さらに5分程度待つことを告げられるのはさすがにキツイ。
・おにぎりが持ち帰れないと後から言われる。その旨書いてある札は隠れて見えなかった。
・店長以外のスタッフが新人だったのかな？という感じがして、全体に余裕がなかった。
・本社の人間っぽい人が監視？してたが、本件について指摘などもなし。
・全体的に持ち帰りのオペレーションが雑。後付なので致し方ないが、それでもこう雑に扱われると印象が悪い。

馴染みの店なので、もっと頑張ってほしい。