ネッツトヨタ新潟 桜木店

修理の為、代車と入れ替えしてもらう当日、10時来店予約で9時半に前に代車使ってる人と連絡取れないから少し待って欲しいとのこと。ここまでは仕方ないかと思いまた連絡するとの事で待っているが、いつまで経っても連絡来ずで12時ごろ痺れを切らして電話。担当とは別の方が対応して、担当からすぐ折り返しさせると言うものの連絡一向に来ず。ふざけているとしか思えない。そのまま一向に連絡来ずで17時前に最終の電話をかけると、営業担当が慌てて対応。
色々言い訳を言っていたが、結局連携がうまく取れていなく電話をかけれていなかったとのこと、、、
営業担当は何をしているんだ？
そのせいで1日予定丸潰れ。
今回の整備が終われば別のトヨタに変えようと思わされた1日でした、、、

良い雰囲気ですよ。

エアコンのガラガラ音が無くなりました
素晴らしい技術です！
古い車の点検ですが
笑顔で見て頂いて
ありがとうございます

購入時に生産中止予定であることを隠し、薦められ在庫処分購入された。
購入後、ナビや運転席の前方から度重なる異音が発生。
メンテナンスパックでフロントガラスの傷があることを教えてもらえず。ネッツの責任ではないと主張された。
内側の窓を拭いた際にムラがひどく、拭き直し。それで傷に気付く。
メンテナンスパックの定期点検の日付も強制的に決められる。
こんな扱いをしたくないならこの店では購入しないほうがいいです。
隣の席で、購入客と店員が商談。バッチリ内容が聞こえており、名前、ローンの金額まで聞こえてくる。全く気を使わない店員の態度は異常。
ここまでのお店は初めてでした。

新潟本社の隣での営業なのにお客様との約束事を蔑ろにする。
そういう営業体制は本社指示のものなのか？
普通であれば担当の事務処理は経理に任せると思うが確認は担当が行いお客様へ連絡を行い不備がないかお客様へ聞くことが仕事だと思うが何もされていないと言うことは客をバカにしているとしか考えられない。

新潟市のトヨタ車販売ディーラーです。
口コミがちょっと残念な感じだったので、ドキドキしながら向かいましたが営業さんの対応は問題なく、新車と中古車で購入を迷っていましたが親切に説明＋相談にのっていただけました。
購入後の車検対応や車の定期点検なども可能ということでここで購入しました。今後もお世話になると思います。

車検関連の予約・見積りの件で行った。明らかに (検査上) 余力のあるバッテリーの交換を勧めたり、見積り価格のミスあり。トヨタ大丈夫？ 店員個人の問題？社員教育の問題？ 金額も大きいのでしっかりしてほしいなー

対応がクソ。見積もりをだしてもらったが自分以外の他の客の相手をする。結局10分以上待たされた。その間、他のスタッフはこちらに気付くがなにも対応をしない。さすがです。ここで買うなと仲間には教えなければと思いました^ ^