オートバックス 十日町店

十日町店の店長は苦情やクレームを相談センターに問い合わせると出入り禁止対応をとる。またその件に対して相談センターでは関与出来ないとの回答だ。半年ほどしてオイル交換をネットで予約したら店長から電話があり出禁なので他の店でせよとのこと十日町店は最悪の店だと思う

１台の車が、バッテリー上がりしたので、充電の料金を聞いたら、３０００円との事。市内の修理工場では、１５００円だった。２倍は、高すぎる。それと、タイヤを見て、古いので交換した方が良いと言われた。大して、車やタイヤの事を知らないくせに、笑わせる。

新車の18inタイヤ&ホイールのスタッドレスが欲しかったのですが、
入口レジの店員さん2名はいらっしゃいませの一言も無い。売場担当と思われる男性スタッフは、整備スタッフ合わせて3人でとゴルフの練習なのか、ゴルフスイングをしている始末。10分滞在しましたが、挨拶の一言もありませんでした。
私自身も接客業に従事する立場にありますが、自分自身を客観視して、お客様の立場から
どう見られるか、思われるか常に意識してます。空いている時間ほど、粗が目立つものです。スタッフ同士の談笑はしてもいいと思います。気分転換としても必要だと思います。
ですがせめて、挨拶くらいはきちんとしましょうよ。

電話で問い合わせた時はとても丁寧な対応して下さったので、タイヤはこちらで買うぞ！と思っていざ店舗へ行ったら、別の最低の店員に対応された。
急なパンクで困っていましたがそんなのお構いなしの様子。
冬タイヤ商戦で忙しいのかもしれないが、仕事受けたく無いから、単価 (と言っても万単位) の低い客には酷い態度をしてくる店です。
オートバックス側にも苦情を言ったが、マニュアル対応で特に指導もなく改善されなさそうです…
スペアタイヤで無理してこちらまで買いに来たけど無駄足でした…

左ブレーキランプが切れてると知人に言われてて十日町市に用事があり、ついでに立ち寄り。レジの女の子もテキパキしてて待合室にはファッション紙置いてあるので待ち時間退屈せず、スモールランプも切れてると教えて頂き交換。サービスの方と作業完了後に一緒に確認で終了！ありがとうございました。

店舗スタッフさん、とても好印象です

知り合いがここで車を買ったのですが、新車の色んな部分に不具合や点検漏れがありました。
はじめましての新車で喜んでいたのにそんな不具合が見つかり知り合いは悲しんでいました。
品揃えや接客はよかったですが、やはり新車を扱うならしっかりして貰いたいかな

あと、気付かなかったけどマニアックなパーツは自分でAmazonとかで調べたら速いし、安い！
このお店はとにかく納期が遅いし、セールでもしないと原価で売り付けてくるから注意！！ (涙)