ドコモショップ亀田店

店員さん、接客する気無いのなら辞めてくれ 。
機種変の待ち時間1時間半です。言うといて、じゃあiPhone12に変えますって決まってから「すいません。機種変更はいっぱいで17時以降からの案内になります」って今14時やで？待ち時間1時間半ってなんやねん？アフォなん？初めから案内する気無いやん。

上からな感じでした。トラウマになってます。ドコモショップは、こんな店員さんばっかりなの? お客様は、よ～く見てるんですよ！！たまたま当たりが悪かっただけなのか…社員教育どうなってるんだ！てか、人としての問題かな? ドコモと言うブランドに恥じない接客をして下さい。知識も去ることながら、もっと接客の勉強して欲しい。お客様を何だと思っているのか。基本から学び直せ！

最初から最後まで居心地が悪かったです。母の機種変更に付き添いで行きました。入り口に人がおらず近くの男性スタッフに声をかけたが接客中らしく、ちらっと見てスルーされました。担当してくれた若い女性の方は勧誘がすごかった。断っても、持っているのが当たり前、逆になんで持たないの？と何度も言われ否定されている気分になりました。また、不躾に子供はいるか？何歳？等の質問も不快でした。説明も、隣の男性スタッフも機種変更をしていましたが、それに比べるとだいぶ省略されているなと感じました。目の前で胸につけた機械に向かってもうすぐ終わりますと言っていたので、質問しにくい雰囲気でしたが、説明は分かりやすくしっかりとしてほしかったです。最後に設定をしてくれた方の口調が怖かったです。たぶん大丈夫だと思いますとか、しばらく様子見てくださいとかあまり分かっていなそうだったので、自信がないのなら他のスタッフに聞いてほしかった。

予約して家族と自分の主回線変更のために利用しました。
丁寧に説明してもらいました。
docomoの仕組みが変わってしまったのは仕方ない事なのでしょうが　隣で対応を受けてた方が操作を教えて欲しいとの言葉に　補助を手伝えるが有料、１０００円です。と。
隣の方はそれに応じてました。
もしahamoに変えて説明を受ける場合も相談料が３０００円とのこと。
ahamoはネットからしか契約出来ないようでした。

付き添いで亀田に言ったが…
担当してくれた若い女性眼鏡かけて
舌っ足らずの方がバカにしてるのか
押して検索までは言いが…
カタカナでもいいのに、英語で検索して下さい? 初めて聞きましたが…
離れて見てたけど、接客中に回り
キョロキョロするし、早口で何言ってるか分かりません (怒) 予約して行ってるし
客ガラガラでしたよね?
一人一人丁寧に接客してください
また行った時に同じ人だったら、違う方
にお願いするそうです
電話対応サイヤクだったそうです
上目線でしてるはずですよって
何様ですか?

大野さんこの度は丁寧に対応して下さり
ありがとうございました.
地元にもdocomoショップはありますが、受付の方も含めてこちらの店舗の方が素晴らしい対応でした笑　何かあったらまた伺います！

いつもの事、行くと「予約ですか？」「予約が無いとお待ちいただきます！！」、「でよろしかったでしょうか？」過去形？？、カウンターほとんど空いて何もしてないスタッフヒマそう、解約手続き以外はいきません。
殿様ショップ

適当すぎる。必要書類を持って行ってるのに手続き出来ないと言われた。１５１にかけて確認したら、その書類があれば店頭で出来ると言われた。しかも店頭の店員に手続きをするのに戸籍謄本が必要だから戸籍謄本を持ってまた来店するように言われたが、ドコモショップで戸籍謄本が必要とか聞いたことがない。

混んでいることが多いですが、待っている間にも事前に対応してくれて、ブースに案内された後の進行が大変スムーズです。当然、担当者さんとの相性も有るとは思いますが、これまで嫌な思いはした事が有りません。

新津店の店員よりは接客態度はいいと思います。新津では対応してくれなかったリクエストに丁寧に対応してくれました。ただ、混んでいるのでちょっと出遅れるとすごく待つし、当日対応出来ないこともありますので予約して行く時間を確認する必要あり。