オートアールズ 新潟豊栄インター店

父親の納車時にカーコーティングを予約してやってもらいました！

父親も喜んでました！
担当してくれた人や受付の人が親切で丁寧に対応してくれたので、今度は違うメニューでお願いしようと思います！

オイル交換で利用したのですが、
女性の店員さんの接客が威圧的でした。
車種分かりますか？と上から目線で言われ、いやいやそれくらい把握してるわ…
客をバカにしすぎですよ。
早く接客を終わらせたい感がすごく出ていました。他の店員さんは親切なのに、残念です。

オイル交換を半年に1回ペースで利用します。車両修理のスタッフ対応は親切丁寧ですが、お店の顔となる大事な受付、女性スタッフ数名が、残念な感じです。
ちょこちょこいくわけではないけれど、ひとりでもそういう人がいると、イメージダウンしてしまいますよね。
わたしだけそう感じたのかな？と思いつつ以前利用した旦那さんも、同じようなことをいってました
まずすぐできる接遇を心がけてほしいです。
マスクをしていても笑顔は伝わりますからね。

持ち込み取り付けで行ったのですが、営業？の方も整備士の方もとても親切にしてくれました。近くにーーートッスがあるのですがいつも感じ悪いのでちょっと遠くでもこちらの方がいいなと思いました。値段に関しては分かりません。

代車ですが、最初無料って話だったのに、後から走行距離で１０キロまでは無料、その後は1キロ毎に20円という話になっていて、正直ドン引きしました。

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何年も経っているのに今回初めて入りました (笑)

受付の人にもよりますが、親切な方は親切に対応してくれます。
でも、中には愛想が悪い方や、言葉使いが悪そうな方もいるみたいです。
ですが、自分の時は受付の時も、車検見積りの時も親切な人でした。

ただ待合スペースで待っていると、作業が終わって呼ばれる時、けっこう急に大声で呼ばれるのでビクッて驚いてしまいます… (汗)

あと、注意とすれば、鼻だしマスクしてるスタッフさんも中にはいます。
それだけはさすがにやめてほしかったですね。

タイヤの空気が頻繁に抜けるので見てもらいました。結果、部品がなく入荷待ちになりました。今日、タイヤ外して点検したりしていただいた工賃は、無料にしてくれてとてもありがたかったです。親切なのでおすすめでーす

駐車場は大きいですが、出入りの際には十分気をつけて下さい。休日になりますと、関係無さそうな車が停まっていたりします。

ここにしか販売されていない物がありますので買いに来ています。

カー用品店がありますが、遠いですけどここに来ています。雪が降る前にタイヤチェーンもここで購入しています。商品も見やすいですし、大量に並べていないのが良いです。ゴチャゴチャしていないのが、魅力です。

わからない事があったり、商品が対応出来るのかを店員さんに聞くのも良いかと思います。

カー用品についてはあまり詳しくないのでよくわかりませんが、
クチコミにあるような感じ悪い店員さんは見かけませんでしたよ

予約なしで朝イチ並んでいたら、一番に作業してくれました。

日曜日で他のお店に軒並み断られ凹んでた気持ちに虹がさしましたよ
ついでにワイパーのゴムも交換してもらい気持ちよく帰途につきました。

受付の女性も愛想はないのですが、仕事をサクサクこなしていて無駄無い動きに好感はもてました。

受け付け（レジ）の女性の対応が最悪

仕事で近くに来て空き時間を利用してオイル交換を頼むも面倒臭そうに「混んでるので時間かかります」
それでも頼むとメンバーズカード入会の説明が始まったので「住まいが遠いので結構です」というと「はあ？」だってｗｗｗ
すぐさま「やっぱりやめときます」と言って店を出ました
イエローハットやオートバックスのほうが100倍マシな対応です

ワイパーが痛みうるさくて、取り替えに行きました。私の車は新しくないから店員さんも切ったり大変だと思います。
自分で探せたらいいのだけれど
ごめんなさい。分からなくて️
それで、いつも取り替えてもらいに行きます。雨の中 笑顔で対応してもらいました。ありがとうございます。

新潟県は新潟市北区カブトヤマの
ベイシア敷地内に隣接しております。
こちらオートアールズ新潟豊栄インター店です。

カー用品、車検、整備、専門店です。

今回は整備でお邪魔したのですが、

受付の男性の方の対応があまり好感が持てず、

説明も雑で早口で喋っていて、なにをそんなに慌て蓋めいているのか謎な接客。

説明も上からな感じがして、客を舐めている様子。

女性の店員の接客は普通でしたが、
この男性の接客のみ目立ちました。
もう少し丁寧な接客を心がけて頂きたいものです。

整備士の方も丁寧に整備しては頂いたのですが、
新しくつけた部品の他に、以前つけていた部品は
こちらがなにも言わなければ、処分？
または、会社の私物になっていたのかな？
という場面もありました。
ちょっと不信感がすごかったです。
改善してください。
宜しくお願い致します。

作業の待ち時間に隣のベイシアで買い物ができるのは便利でも、事務能力と接客態度に課題があるカー用品店

2018年11月のとある土曜日にオイル交換をお願いしました。10数回は利用させていただきましたが、トラブルが少し多いように思います。
人は間違うものとは分かっています。その頻度が少し多いことも我慢します。ですが、お店側の誤りに因るお店内部の処理の補正のため、客に手間を求めるのは当然との対応はいかがなものかと思います。
今回のトラブルについては後日気が向いたら追記させていただくこととして、過去のトラブルについて参考までに記載いたします。

メンバーズカードには手書きで有効期限を書き入れてくれるのですが１年後の日付を入れるべきどころ入会日を記入。次の利用時にその旨申し出たところ憮然として事務処理。
オイル交換時シートには毛布を掛けてくれるので大丈夫と油断していたら、帰宅後に運転席シートにオイルが着いていることに気付いた。（シートとズボンの汚れはもう取れませんでした）