笹出線 近江眼科 近江皮膚科

何年も前ですが、ブヨに複数箇所噛まれて耐えられずに受診しました！
「これはブヨじゃない。〇〇〇だ！」
と、専門用語を言われ誤診された。
そして効きもしない飲み薬と塗り薬を処方された。
二度と行きません

眼科皮膚科共に時々ですが利用しています。
眼科の診察室で診察の際、黒いカーテン越しにすぐ隣で検査をしている人がいるようで、以前から気になってました。
医師に症状等話す時は少々緊張するタイプなので、カーテン越しに誰かに聞かれている気がして落ち着きません。スペースの問題で仕方ないのかも知れませんが、診察時の会話は他の患者さんには聞こえないようにしてもらいたいです。
受付の対応は数年前は大変感じが悪く嫌な思いをしたため、利用しなくなってましたが、久々に利用した感じではかなり改善されていると思いました。ただこちらは予約制のため、個人的には予約なしのところの方が利用しやすいとは思います。

娘がどうしても女医さんが良いとの事で、検索して皮膚科の方に受診しました。先生はとても丁寧な説明で話も良く聞いてくださいました。

受付の方の評価が非常に悪いようですが、3回程受診して不快に感じた事は全く有りません。
電話対応も良かったです。

初診のみ待ち時間は長かったですが、混んでる時だったようなので当然かなという印象でしたし、受診してみて先生の説明が丁寧だからこそだなと感じました。
混んでいれば予約でも待ち時間があるのは当たり前だと思うので、そんなに長いと感じた事も有りませんでした。
子供は待ち時間が長いと退屈してしまうかもしれませんが、常にスカスカに空いてるような所に通わせる訳にはいかないので。

また宜しくお願い致します。

清潔感がありとても綺麗でした。
予約無しで行ってもそこまで待つことなく診察をしてもらえました。
混み具合によっては待つこともあると思うが、
気が短い人は予約をした方がいいかと思います。

受付、看護師の対応もものすごくよかったです。
特に欠点もなくいいお医者さんだと思いました。

先生は分かりやすいです、お客が多いため予約してもずいぶん待ちます

看護婦さんはハズレると酷い、勝手にお薬手帳コピーされた！！1言聞くべきだと思う、個人情報に関する学がない看護婦有り

受付の対応が悪いです。話し方が冷たくて大柄な態度、外で待ってもいいか聞いたら中の人に聞いてと一言。他にもあるけどとにかく不愉快です。口コミ見ると同じようなこといくつも書かれているのに改善する気はないんですかね？皮膚科も眼科も中にいる先生方は対応良いのに残念です。改善を求めます。

返信コメント読みました。
10/8受診したのは眼科ですが、誰がオペレーションに問題があると言いましたか？
私は貴院の従業員の態度に疑問を持っただけです。また、もしオペレーションに問題があるとするならば、それを改善に繋げる方法を考えるべきだと思います。その負担を患者側に押し付けることはナンセンスだと思います。
同様のクレームがきているのですから、少しでも改善策を考えていただければ幸いです。

さっき電話で、今現在の待ち時間はどのくらいか？という質問をしたら、その時の状況によるのでわかりません。の繰り返し 笑
こっちも都合つけて行くんだから今何人待ってるとかなにか答えられることはあるのでは？状況がかわるのはこっちだってわかっているし今現在のことを聞いたのに。電話した意味がない。不親切すぎ。電話にでたさいもぶっきらぼうな話し方だし、そんな人が受け付けしないでほしい。他の口コミでも受け付けの態度が悪いとあるのになにも改善する気はないんですね。

返信読みました。
予約してある人数はあらかじめわかっていますよね。予約してある人数+予約なしで待ってる人の人数を案内すればいいだけでは？
だいたいの目安が知りたいから電話してるんですよ、せめて、わからない。だけではなく、返信コメントのように詳しく言ってくれれば印象も違うだろうに。わからない。だけではあまりに不親切すぎます。
そして接遇研修もしっかりしてください。

受付は無愛想
先生はいいのかもしれない
受付で眼科の予約時間変更したいと言ったら眼科の部屋の中に入ってやってもらってくださいっていわれました。
呼ばれてもないのに眼科の部屋に入っていいのかも分からないし、入ったところで誰が予約担当なのかもわからないし、何度も通っていなきゃ分からないし、なんだか冷たい感じです。

予約時間ギリギリになるかもと言って予約したのに過ぎたらみてもらえず
わざわざ早く仕事切り上げてきたのにね、
時間の無駄だった。本当に頭にきました。

皮膚科もお世話になりましたがこの一件でこの病院そのものが嫌いになりました

もういきません、オススメもしません

子どもの矯正眼鏡の定期検診で眼科受診。いつも女医さんの予約をとっているのですが、この日は男性医師に変更とのこと。
以前、男性医師には嫌な対応をされた (子どもの診察中に医師の説明にうなずいていたら「何か？怒」と言われたり…) ことがあったので避けていたのに。嫌な予感的中。男性医師への受診は何年かぶりなのに「もう視力はあがりません」といきなり言われました。カルテは共有されているのでしょうが、ずっと診ていただいていた女医さんから聞きたかったし、子どもはいつもと違うお医者さんの診察で緊張しているのにいきなり「もう眼はよくならない」と言われショックを受けていました。
別の日に再度女医さんに受診。「視力は上がらないかもしれないが眼鏡は継続」という方針を眼鏡継続の重要性とともにお話いただき納得致しました。

以前目を殴られて鼻をかむと鼻血が出るから携帯で調べたら最悪骨折しているみたいなことが書いてあったので、予約なしで行ったことがあります。

いやー随分看護士さんに変な目で見られました。
一人以外全員。一人のかたは片目見えなくて距離がつかめないのに気付いて、手をひいてくださりました。

目を開けてください。
いやわかるんだけど、あかないの。
そこまでしかあきませんか？言われても、みてわかるでしょ、、と思う。
ただ、男性の先生は親身になって話を聞いてくださり、安心はしました。

待合室は子供を見てない親がいて、めっちゃ足殴られて凄い不快だった。 (親はくっちゃべってないで見ようね)
皮膚科って子供結構行くのに、待合室一緒で巻き込まれた感じです。

先日は予約なしでコンタクトの度数合わせで言ったら完全予約制ですと。
HP見なかった自分も悪い。
今まで予約無しでいい病院しか行ったことしかなかったから、やっと休みとれてがらがらでも、予約外待ちも無しで完全予約制且つ、使っているコンタクトの扱いもなかった (比較的有名のはず)

丁度いつもいっているところが休みだったので行ったらこれだったので、次回からおとなしく休みをとることにします。 (いつになるやら、、)
看護士さんは相変わらずでした。

いい先生なら行きますよ。
わかります。
接客に日本は酷しいですよね。
ただ、受付も看護師さんも先生の前の段階。
本人の中で不快に思えばそこからの印象スタートです。
一人もいい人がいなければ先生が良かろうが、態度悪いからなーでいかない人もいますよ。
わたしだって、あんなとこ一生行かない、と診察券捨てたお医者さんあります。

むしろ4時間待ちだろうが、2時間待ちだろうが、わたしにとってはとってもいいお医者さんなので、通っているところもあります。

因みに、予約制でも待つことはありますが、1時間待ちは普通にありえないですよ？
そのようなときは予約時間の方に説明や呼ばれたときに謝罪があります。
当たり前の態度取られたら不快ですよそりゃ。何のための予約ですかとなります。
時間に余裕がある方ならいいかもしれませんがね。

あとお医者さんに近くに無くて仕方なくいく人もいます。
わたしみたいに休みがとれなくてやっと取れて今日行けるかな、、って人もいます。

嫌なら行かなければいいのが一番ですが、そのような方も一定数いるのをご理解くださいね。

初診でしたが受付スタッフの対応が冷たく悪すぎる。人が話し終える前に冷たい態度で話してくるので気分が悪いです。
接遇マナーについてもっと徹底すべきだと思います。

ただ診察スタッフの対応は良かったかと思います。

目の充血、目に物が出来た時などに診ていただきました。
男先生、女先生とおられますが、どちらも問題なくちゃんと見てもらったと感じております。短い期間で治りました。

「目の白濁が年齢にしては進んでいるので、将来いつか白内障の手術が必要になるかもしれない」と、その時の治療とは関係ないながらも、ご指摘頂けたは嬉しかったです。自分の体のことはささいな事でも早期に把握しておきたいですからね。

おばがこちらで手術をしてもらい良くなったようです。
他の病院にも手術で出かけられる事がおられるようです。

もっと評価が高くても良い気がします。
口コミを書く方の中には、あまりに接客に過敏な人が多すぎるのかもしれません。

お医者さんなんだから、スタッフがある程度感じ悪くたって診察・治療が良ければどうでもいいし、予約制だとしても待つことがあるのも当たり前。

良い医者ほど待ちます。
予約してるのに2時間待ちの医者だってありますよ (笑) 。
イヤなら次回から行かなければいい。
それでもその先生に診てもらいたい人は通い続けますよ。
ちなみにですが、私は近江眼科さんでイヤな思いは別にしてません。

体のことで本当に困っていたら、ちょっとやそっとの事気にしないはずなんですけどね。
まあ、口コミ書く人なんて患者さんの中のほんの一部。
口コミに書かれてることがお客さんの総意ではないし、私が患者代表というわけでももちろんないですし。
参考程度ですよね。

眼科、皮膚科ともに受診しています。予約制と掲げているわりには、予約していても30分～１時間以上待つこともあります。眼科はそこまで待つことはない気がしますが、皮膚科は、運が悪いと待たされます。しかも、待たせて当然、のような言い方をするようなスタッフもおり、嫌な思いをしたこともあります。恐らく、「予約でも診察状況によっては待ち時間が長くなります」と明示しているからだと思います。そうはいっても、予約とは待ち時間を極力無くすためのものであり、状況によっては、と断っていたとしても、１時間は待たせ過ぎだと思います。スタッフの態度や言葉に、それなりの気遣いがあってもいいのでは、と思いました。

眼科、皮膚科ともに先生はとてもいい先生ですし、きちんと診てくださるので通い続けますが、スタッフの対応が改善されればと思います。

眼科、もしくは皮膚科で診察券を発行してもらえば、どちらの診療科も予約できます。
例えば、眼科にかかったことがあり、皮膚科が初診でも皮膚科の予約が可能です。

まれに待ち時間が長くなることがありますが、予約なしで受診するよりははるかに良いと思うので、予約がオススメです。