ネッツトヨタ新潟 亀田うのこ店

(2023.11.26) 12カ月点検とタイヤ交換で利用。不具合を聞かれ、期待はしてないが伝える。結果作業なく交換の見積り。また作業終了後の点検内容の報告が全くないお粗末な対応。次春のタイヤ交換の予約を入れようと話しているが、従業員の対話力が足りない。洗車機が壊れているというが、単に作業時間を短縮したいだけでしょう。こんなレベルの仕事で給料が貰えるトヨタは良いですね。アマゾンが韓国の自動車メーカーのネット販売を始めたそうなので、日本のメーカーも近い将来そうなると営業職は必要ない。サービスもネット予約できればそれで良い。
(2023.6.24) NEWアルファード/ヴェルファイアが発売され、ダイレクトメールが届き、来店プレゼントとあったので行ってみたら1/30ミニカーは成約プレゼントのミスプリントだったそうです。新車価格、購入などの詳細を聞いても、何も回答できない職員に接客させるのはディーラーとしてクオリティが低いのではと思います。
(2023.4.9) 4/1点検後にウォッシャー液を補充したと説明を受けたが、満タンではないので足してみたら1L以上入る。助手席側のウォッシャーも出ないため再点検。つまりと位置調整で解消しましたが、営業も整備もクオリティが下がっているようです。
(2023.4.1) 6ヶ月点検とタイヤ交換で利用。追加料金でエンジンオイルのグレードアップを勧められるも純正を選択。タイヤ交換ではタイヤサイズ16インチを17インチで間違えて請求されるところでした。え～とメーカーなのに、車種グレードから17インチと間違うなんて、毎回春冬に交換をお願いしてるのですがはじめてですね。次の６ヶ月点検と、タイヤ交換を予約する際、予約日を指定されて選ぶことができませんでした。
(2022.11.23) 車検+タイヤ交換。今回の車検は事前点検でブレーキ系の部品交換を勧められたが、するとは言ってない。いつの間にか交換することになっていたらしく、ディーラーでは当初の予約時間から2時間早く予定したようだが、案内はがきは当初の予約時間のため家にいたら、来店を待っていたらしく、代車も用意してあるので、早めに来て欲しいと言われ店に行く。代車がパッソてね、動けば良いと言うことではなく、クラウンとか上位モデルを用意して欲しい。そしたら乗り換えも考えるのではと思う。ディーラーの景気の悪さがうかがえる。今回は、いや、毎回思うことですが、整備を終え、支払いの前に、実車を前に、どこを整備したのか、部品を交換したらその箇所を部品を見ながら、メカニック立ち会いで確認するべきではないでしょうか。格安車検のコックでもそれくらいのことはしてますよ！そのあたりと営業の接客 (会話) レベルが低い。これがトヨタの社風なんですかね。整備職と工場は必要でも、販売店と営業の職員は必要なく、ネットで十分だと思う。ディーラーも生き残り競争が激しくなりそうですね。

自動車が故障したので、修理をして欲しいと伝えると
「いきなり来られると忙しいので困る」
「予約を取るのはいいが、それまでにほかの店に行ったりして予約キャンセルされるのは困る」
など自分たちが困るとしか言わない
客が困ってることよりも、自分たちが困るかどうかが優先の店
しかも、対応した2名が2名とも同じような態度でした
この先、2度と利用することは無いでしょう

整備士の方々、お客目線で膝をついてとても親切で丁寧に説明してくれます。
信頼できるなと感じます。
しかし、中にいる営業の方々、明るさがないかな。
明るくて大声の人もいるけど、他の客との会話が丸聞こえ。
それとサービス悪いです。
車検や点検に出してますけど、前みたいにティッシュだのカレンダーだの一切もらえなくなりました。

お店の雰囲気がすごく良かったです。サービスの方、親切丁寧に車の故障の部分を見つけてくれました。

飛び込みでの来店でした。
店内清潔。
店長さん、スタッフさん感じが良いと思いました。

複数社相見積もりを取っている中で、唯一店長まで挨拶してくれる店でした。
担当営業の方も全てのオプションを勧めるのではなく、一緒に取捨選択してくれる方でした。
相見積もりの比較でもお得感がありました。

トヨペット店と違い昼休みでもちゃんと対応してくれる店！店長はとても気さくな人柄で好印象