スポーツクラブ アクトス 上越

本日、土屋マネージャー名にて、スタッフの閉館準備ために閉館１時間前に入館制限する旨のポスターを見ました。我々、利用者にとってスポーツジムの営業時間は、費用と併せて大変重要ポイントであります。
現在、広告、規約等に掲げられている閉店時間は、
平日は～pm10：30 　土～ｐｍ9：30　日祝日～ｐｍ7：00　です。ただし、施設利用時間は３０分前なので, 入館は、それに合わせて３０分前だと思われます。
例えば、平日は、pm10: 30閉店なので、施設利用は３０分前のｐｍ10：00まで、なので、入館時間もｐｍ10：00までとなります。その３０分で、スタッフは閉館準備をすると思われます。
広告、規約等に営業時間が平日は～pm10：30 　土～ｐｍ9：30　日祝日～ｐｍ7：00　となっていても、３０分前の入館制限、スタッフの閉店準備を見越すのは社会通念上常識的に妥当かと考えます。ですが、さすがに、１時間前の閉館準備のための入館制限はとても合理的な理由とは思えません。営業時間の誇大広告、さらに規約違反かと思われます。
平日は、ｐｍ10：30まで営業していますよって言いながら、実際は、平日は、pm9：30分までしか利用できない利用者がいますよ。ということになります。この営業時間の詐称はとても常識的ではありませんし、社会通念上おかしいことだと思います。

返信ありがとうございます。
チェックイン時間が曖昧なら、今までのその点について、もう少し丁寧に会員に説明すべきではありませんか？料金改定の時のように。

会員にとってみれば、スポーツジムは、料金と利用時間が選択の最大ポイントとなっているはずです。個々の自分の仕事などの一日のライフワークとの兼ね合いで入会を決めているはずです。

さらに、ナイト会員が、なぜpm7: 30からだったのが、いつの間にかｐｍ6：30からになったのですか？（ずるくないですか。）

軽々しくチェックイン時間を制限するポスター１枚はないんじゃないですか？営業時間について軽々しく変更する態度はおかしくないですか？

２４時間営業のフィットネスではないんだから、きちんと丁寧に会員に説明してください。

常時マスク着用義務なのでランニングができなくて困る
近隣他店ではランニング等の心拍が上がるトレーニングを行う時は外して可なのだが、これではアクトスでできることが限られてしまい、通う気にならない
非常に残念

トレーニング初心者ですが、丁寧に教えていただけました。
スタッフさんが常に巡回、清掃をしてくれているので安心です。
お風呂があるので、仕事後にお風呂だけという形でも利用してます。

大好きです。こちらに通うようになって生き返ったなと自分でも思います。親切なスタッフさん、清潔な施設、楽しいプログラム、新しい友人達　全てに感謝しています。最近はコロナ禍でもなんとか良い運営をしようとされています。ありがとうございます。

小学１年の子供を通わせていただいております
上越市に引っ越して来てからこちらに通っておりますが、以前のスイミングではなかなか煮え切らなかったクロールが、泳げない理由も含め詳しく教えていただけて、すぐに出来るようになりました
コーチの当たりはずれもあるかもしれませんが、子供も楽しんで通わせていただいております

アクアビクスが始まっちゃうとプールが3レーンしか使えないので練習したい人には厳しいかも。
狂ったように泳ぐ人は何でも良いんだろうけど。

プールのシャワールーム3個のうち1個が1か月以上も修理待ち、完全に壊れてしまう前から何か月も調子悪かったのに。

ロッカーもけっこう傷んでるコマが多い。

お金取ってんだからさ・・・って思う部分は少なくない。

トレーナーさんもプログラムの先生も、いい方から辞めていってしまう印象です。

プールがあるので通っていましたが、いちばん目当てだったプログラムもなくなってしまい、受付で退会手続きをしたところ、普段からろくに挨拶もない、いつも不機嫌そうな女性に当たってしまいました。
怒られているかのような手続きを終え、ジムを出て他所で用事を済ませていると、１５分後くらいにその女性から電話が。先ほどの手続きで返金を忘れたため戻って来るように、と…完全にジム側の案内ミスですが、すみませんの一言も、申し訳なさそうな感じも一切なく、あんたが戻ってくるのが当たり前、といった態度。こういうときはポーズだけでも、ジム側から出向きますと言うものでは…？
さっさと終えたかったので行きましたが、そこでも高圧的な態度を取られました。ミスしておいて威張れる神経がわかりませんでした。

この件については後日メールしたのですが、所長さんから定型文のみのメールが送られてきました。もう会員でもないのだしどうでもいいということでしょう。こんなところに何年も安くないお金を払ってたのか、と非常にがっかりしました。設備等は悪くないと思いますが、迷ってないでもっと早く辞めたらよかったです。