ドコモショップ長岡川崎店

前日に電話予約してお伺いいたしましたが、2時間近く待たされて、後から来たお客さんを先に対応していて私への対応は結局一番最後でお店を出られたのが午後7時過ぎの閉店時刻過ぎでした。因みに予約した時間は午後4時です。悪意を感じます。

うーん…FOMAからスマホにかえろと散々連絡が来てかえたのに、いざかえたら
「データの移しかえは有料になりました」「操作方法の説明も有料になりました」って…ドコモの回線がかわるから変えるのにおかしな話。バカらしくて鼻で笑えました。ま、ショップが悪い訳じゃないんでしょうが、スタッフはなんか冷たい感じでしたよ。

他のショップの様な上から目線はありません。予約なしの飛び込みでも、快く接客してくれます。もちろん時間はかかりますが、必要書類をお願いしたら、先に渡してくれました。おかげ様で母親の解約手続き出来ました。
ドコモ買うならココですね。

来店時は可能なら予約がスムースに案内されやすい。入り口には来店予約した人とフリーの来店で線が引かれていと開店時には待ちやすかった。特に開店時は来店予約すると優先的に案内される。
感染予防も徹底されていて店員の人数も多いので利用しやすく感じた。丁寧に対応してくれて良かった。

携帯を買い換え、今まで使っていたものを後日下取りしてくれるとの事だったので予約して来店したら、初期化しないと下取りできないと言われショップの方に言われるまま操作したら初期化できず、時間なので自宅で初期化して後日また来てほしいということになり、家でネットで調べて初期化したらそもそもやり方が違っていたから初期化できなかっただけだった。
それだけでも時間の無駄に嫌な思いをしたのに、１週間後にいったら22,000ポイントもらえると言われていたのに、8,000ポイントしかもらえず何故なのか聞いたら前回対応した時と月が変わったからです。と言われた。
そもそも最初に行った時に月末だったのだから、その辺はきちんと説明して欲しかったです。
最初から操作の仕方を知ってる方が対応してくださっていれば、もらえたポイントがもらえず腹立たしいです。
２度目の下取りの対応して下さった方に不満を言ってもその方が悪いわけではないし、諦めてかえったのですが、14,000ポイントは大きいと思います！！
一場近いDOCOMOショップがこのお店なので、今後も利用はすると思うのですが、とっても残念です。

予約制なので一週間後の予約を使用としたら手続きまで40分待ちでした。その後の手続きに15分待ち、他のDOCOMOショップに行けばよかった。もし突然の故障とかだったらどうなるんだろう？何日も携帯使えないのかな

何年も前に行って対応が本当にイラつく感じだった。客に上から目線でバカにしているような口調でもう行きたくありません。マイショップ登録？を他店にかえて今はとても満足してます。川崎店のせいでドコモ離れをするのはどうかと思うので他の店で対応してもらえればいいと思います。

予約しても待たされる感あり。長年ドコモでしたがこの春、SB社に変えました。小さいショップですか待ち時間ゼロ！わからない所を何度聞きに行っても飛び込みオッケー！これからは親切な小さいショップか、家電量販店の中の携帯コーナーがおすすめです。

10時からの電話予約制にも関わらず、電話は時間外営業アナウンスのままで10時15分過ぎても掛からない。掛かったと思ったら今度は誰も出ない。サービスを提供する会社としては最低な対応ですね。星一つもつける気は無いです。

出来るだけドコモとは関わらない様にします。

最低のお店です。予約制だと知っていたので、窓口で予約を取ろうとしたところ、予約を取ることすらものすごく待たされました。スケジュール管理を見てさくっと来店予約出来ないんですか？違う店なら3分程で終わる話です。星０にしたい位です。店員の対応が最悪なので二度と行きません。

当日飛び込み受付、当日予約が出来ないお店。
母の付き添いで行ったのですが、私自身はソフトバンクユーザーでdocomoはせっかく来たお客の受付すらしないのかとビックリでした