ソフトバンクイオン新潟東［ワイモバイル取扱店］

機種変更、名義変更で利用させていただきました。機種変更の際もとても親身で丁寧な対応をしていただきました。今後の料金プランの話をしてくださったり、待ち時間で雑談もしていただいたので質問しやすい雰囲気があり、良かったです^ ^
また、名義変更の際は研修中のスタッフさんが対応してくださりましたが、慣れない中、一生懸命スムーズな手続きを心がけてくださっていたのでとても好感が持てました。
何かあったらまたこの店舗を利用させていただけたらと思いますm (_ _) m

2016年の話。

世界一最低なソフトバンクショップです。新商品を予約し、発売日に納品されたら電話もらえる約束も、17時まで電話来ず。こちらからショップに出向くと納品されていた。聞けば14時には納品されていたとの事。何の謝罪もなく呑気に「受付しますね〜」。その後の対応も終始馴れ馴れしい話し方にイライラ。

母のガラケーをドコモから乗り換えでこちらのお店にお世話になりました、
高齢なのでいろいろ余計な提案をされないかと心配で付き添いましが、全然そんなことはなく、むしろ丁寧な説明とあくまでユーザーファーストなプランを勧めていただき大変満足しています。
全ての手続きが終わり、母が普段使いで困らないようにと使い方の練習までしていただいて感激でした、今時あまり操作方法はしてくれないのかと思ってましたがこちらのお店は親切ですね、また来店した際はよろしくお願いします。

プランの相談に行きました
契約内容等の記入をしていたらすぐ話を聞いてくれました他のお客様が来店時少し待ちましたが丁寧に相談に乗っていただきました、無事に変更できて一安心。
感染拡大予防対策もしっかりしていてお店も綺麗でした。

先日新規契約のためお邪魔しました、店内入り口から、対応が良くて
店員さんの接客がとても良くて素晴らしかった。
当初の目的、娘の新規契約対応もスムーズに進めてくれて、他の商品やプランなども詳しく説明していただき、いままでのショップで一番親切、３０分以内に終われたので、その点もひじょうに良かった。
また、この店を利用したいと思いました。

最悪
お客が誰もいない店内でありながら、サービス内容の話をしても予約制になっているので、最初に予約してくださいの一点張り。融通が利かない。
予約して行っても、行った時点であれが必要これが必要と言う。全然本題に話が行き着かない。話しても話を把握しようとしない。自分本位の話方で客に問いかける。トンチンカンの返答。二度と行かない。他のソフトバンク店に行くべし、行っても時間の無駄。

いつもお世話になっています。最近、近くにスマホを扱っている店が沢山できたオカゲで、分散して混まなくなったので、些細な操作の質問でもちょくちょく聞きに行きます。快く対応してくれます。スマホは使う用途によって、各機種個性があるので、使用目的によって、奨める機種も変わってきます。それぞれにあったスマホを奨めてくれます。

同情のない冷たいスタッフ、貧弱なサービス、失踪に値する、外国人間の差別 (Cold staff without sympathy, poor service, deserves demission, discrimination between foreigners) It's a shame, for large company like Soft Bank