ドコモショップ新津店

ここに行くのは時間の無駄です。
虚偽の説明と不必要な販促をされました。

スマホとガラケー（4G）間ではSIMカード入れ替えて使えないとか
それぞれ別にプランくまないと使えないとか
ドコモのスマホじゃないとスマホ教室は通えないとか説明されました。
挙げ句必要ないと言ってるのに5Gの機種売りつけようとしたことについて正当な理由があるなら教えてください

因みにドコモ151に問い合わせたら
スマホとガラケーでもSIMカード入れ替えで使えるし、
それぞれ別にプラン入らなくてもエクシモに入ればスマホもガラケーも使えますとのこと

あとホームページにドコモのスマホでなくても教室には通えると記載されてますよ

予約が必要なようです。完全予約制ではないようですが、思い出して手早く手続きや用件や確認を済ませたい時には不向きです。今後の回転率向上に期待して、星２つｯ！！予約無しですとコンシェルジュdeskに呼ばれる迄に1時間～2時間待つ「とき」も有ります。最低30分待ち。な感じです。お客様は大抵外出しているのか店内は込み合ってはいません。仕事の合間に休憩がてら手続きや用件や確認しに行くには…。

2022年6月20日 (月)
本日予約入れました。2日後の22日11時から説明と手続き宜しくお願いします。
まだ予約一杯で直ぐには希望日に予約できないので身体の弱い人や女性には不向きかもしれません。
体調まで調整は難しいときも有りますもんね。

なので、予約以外の受付が出来るようにして下さい
子育て期や更年期や女性達は男性よりも体調変化が多いので…
毎月の出血等が有りますので…。

血圧も低いのでワタクシ、フラフラです…

チャージスポット (持ち運び充電器) をレンタルするために訪れました。
御手洗いが凄く綺麗で広くてびっくりしました。
地元のドコモショップは薄暗くてあまり綺麗とは言えないので…驚きました。
ケースなども綺麗に陳列されていて、店員さんも笑顔が素敵でとても印象が良かったです。

Even when fully staffed slow service. Cell phone companies in Japan are 30 years behind the United States in service providing.

非常に不親切でした。利益にならない客への対応が信じられないくらい冷たい。
と星２つで投稿しましたが、別のスタッフから対応してもらったら、とても親切でした。
人によってサービスの落差が激しいと感じました。

態度最悪。終始上から目線。申し込み用紙大した説明もせず、質問すると強い口調で淡々と説明。内容が分からないのなら家族が必要だから今日はできないなど、早く帰したくて仕方ない態度されました。
口コミを見ていたら松さんの名前が出ていて、やはり同じことを思っている人は多いのだと感じました。お店のためにも辞めたほうがいいと思います。接客業には向いていません。

とにかく混んでいるし、いつでも混んでいる。予約がいいと宣伝しているがネットでの当日の予約はできない。携帯を紛失したので行ったら予約でいっぱいですとの対応。紛失で心配だから通信を止める方法を聞いたら、方法を教えてくれず、ネットで自分でやってくれの一点張り。その足で亀田のドコモに行ったら、すぐに通信を止める手続きだけはすぐにしてくれました。新津はとっても態度が悪くて信頼できません。

予約制で多少待たされるのは仕方ありませんが、受付で何人かで談笑されているのが気になりました。談笑しているのあれば受付できるのでは？と思ってしまいます。また、女性スタッフ同士の笑い声や雑談が目立ちましたし耳障りでした。対応が良かった分、基本的なことが抜けていてもったいないなと思いました。人に見られていると自覚してほしいです。

女性スタッフの松本さんに対応してもらいました。プラン変更で来店した際にタブレットを勧められました。必要ないと思い断ったら手のひらを返したように態度が悪くなり、今システムトラブルが起きたからプラン変更は後日来て欲しいと言われました。明らかに早く帰って欲しそうな雰囲気が伝わり気分が悪くなりました。新人さんのような感じでしたので教育をもう少し行うべきだと思いました。