ドコモショップ燕吉田店

男性、女性問わずスタッフの対応が素晴らしいです。某店舗の巻とは大違いです。新しいスマホはこちらで買いました。
欲を言えばちょっと機種の説明が足りなかったかなぁ…
再起動するとロックがかかりますが、そのパスワードが分からず次の日慌てました。その説明はして欲しかったけどあとは親切、丁寧な接客だと思います。

昨日、知人が予定通りに立ち寄るが駐車場で急遽休憩し、自身もスマホ取説見たりゲームを楽しんで時間潰しし、その後車の給油し、帰宅ガソリン高く、灯油も高め困ります携帯ショップ駐車場混んでました以上

機種変で土曜日訪問。機種とりよせに一週間かかる。翌週土曜入荷したと連絡あったので、翌日の日曜日に機種変したかったが予約いっぱいでダメ。こちらも仕事あるので更に翌週に。機種変で三週間もかかるのかぁ (＾ω＾) ！！！！！！昔はこんなことなかったけど. 平日時間あるよーな人はいいけど忙しい人は難しいよね。閉店時間も早いし

不親切というか嘘つきです。
名義変更のため、事前に電話で確認して必要な書類を揃え来店予約を取って行ったのに、その手続きは店頭ではできない、書類を取り寄せてやってくれと門前払いされました。
二度と行きません。

対応がわるい。
基本的に自分たちで対応しようとせず、窓口に通されても「ドコモのホームページから手続きしてください」と言われる。

受付では、そっけない態度。口には出してないけど「こんなこともわかんないの？」っていう気持ちがありありと分かるほどの口調や態度。
そのせいか、同じ地域でも、ここのドコモショップがすいてる。
私も少し遠いけど、他のドコモショップに行くようになりました。

今日も急遽ドコモショップにいかなきゃ行けないことがあったんですが、やはり「お客様から電話してもらわないと～」でした。

同じドコモショップでも、こうまで違うのか

県内に全く無かった希少機種のDOME GLASS。他の数店舗では在庫が無いので対応できない、取り寄せも不可能、との冷たい対応を受けましたが、この店舗は非常に丁寧な電話対応だっただけでなく、埼玉からの取り寄せまで対応、来店予約までしていただけました。
また、トイレットペーパーを買いたいという雑談をお客様対応の女性の定員さんにしたところ、近くのドラッグストアの在庫の様子まで店員さん同士で情報収集をしてくださり、無事購入出来ました。近年行ったドコモショップの中で最高の対応をしてくださいました。自宅からは遠いですがまた是非利用したいです。

ちょっぴり太った男の方に、あたったのですが、様々なプラン変更も丁寧に対応していただき、二時間以上かかりましたが、こちらの質問に、真摯に答えてくださり、大変よかったです。電話で事前予約できるのも良いです。

さすがドコモです。
お得な料金サービス等聞いてないのに提案してくれる。
気配りが良かった。
研修生の男性の対応ですが安心できたし良かったですよ (^^) ！ありがとうございます。

最悪 DOCOMOは
個人的に 騙されて スマホとタブレット
２台持ち させられてると思っているから
料金も 無駄に払って ます。
なので、他社に乗り換えます。

他店のドコモショップでは言わない部分をきちんと話してくれるし、見附店ではきちんと話も聞かずカウンターでの対応もせずに故障センターに電話するように言われたことに対して吉田店ではきちんと対応して原因もすぐにわかり対処してくれました。何回か行きましたがそれぞれ対応してくれた女性の方々はどちらも信頼出来ます。
境内補償は新品ではなくリサイクルでまだ使える部品を使った携帯であることを教えてくれました。実際には言わないドコモショップの人が多いようです。今までは説明がなく新品交換だと聞いていたのでびっくりしました。機種交換は高いけどオンラインショップを使えぱ手数料はかからないし受け取りをドコモショップにしても初期設定は無料です。
携帯補償も内容によっては必要無いように感じました。吉田店は色々と頼れると思います。

契約して三年過ぎてるから電池パック交換が修理扱いで8万円かかると言われ、そんなバカな話、と思い違うドコモショップ行ったら安心サポート入っているから5400円と言われました。知識がない？仕事が雑？もう２度と行きません

契約内容を変更したのに、実際は変更されていなかった。その間の払いすぎた分還せ。記録がないとか、自分達側の都合の良い計画的な言い訳するな。ミスしておいてのこの対応。
ショップファーストかよ

開店前から並んで5人目くらいだったのに、学生の機種変などを優先するのでそれ以外の手続きは待ち時間が1、2時間かかると言われた。平等ではなくお客を選ぶお店のようです。また、機種変更でデータ移行してもらうにはsdカードを購入する必要があるそうで、価格は64gbで15000円とか。今時高すぎる。