ソフトバンクプラント見附［ワイモバイル取扱店］

ソフトバンクショップまで行ったのに、Xperia1シリーズもaquos Rシリーズも置いてない。
ハイエンドandroidユーザーは切り捨てたということか…

私は別のソフトバンクショップで働いています。
あまり詳しくは情報漏洩がナントカと言われそうなので、事実のみ書きます。
この店は値引きなどの全店舗で展開しているキャンペーンを｢やってません｣と嘘をつきます。
また、｢最低1年は使ってもらわないと…｣と期間拘束をしてきます。

今回、家族の要望で新しいスマホが欲しく、キャンペーンで安くなっているスマホを買いに行きました。まず、端末単体での購入は値引き対象であるにも関わらず｢うちではやってないです｣と言われました。なので、回線契約ありで購入を希望したところ、転売対策〜の話を何度もされました。私がやけに詳しいので怪しいと思ったのでしょうが、実際に家族が使うものなのに転売と思われ、審査も落とされました。家族に料金滞納などの履歴は勿論ないですが、｢親族含め過去に滞納ないですか？｣と聞かれ、最終的には｢総合判断で契約できない｣とのことです。

最初から嘘つかれ、審査や説明で時間も無駄に取られました。審査の件に関してはそちらが落ちるように仕向けたのでは無いでしょうかと疑ってしまいます、滞納など勿論無いのにも関わらず親族先祖のことまで聞かれ不快でした。
家族にスマホを渡してあげたかったのに残念です。もう二度と行きません。

誹謗中傷を書きたく無いので事実のみ

3月13日に他社から乗り換え
手続きに2時間程との事でしたが、4〜5時間かかりました。

対応して下さったのはチーフさんでした

電気の契約も行い、後日東北電力に契約状況を確認して伝えることに
数日後電話で伝え、「何かあれば、こちらから連絡します」と言われたまま連絡来ず
2週間後に別件で連絡した所、「電力の契約が完了していない、何度も電話したがあなたが出なかったからです。後は自分で何とかして下さい」と逆ギレ

電話を切り着信を確認したが一度も着信は来ておらず、再度電話した所「電話番号間違えてかけてました、でも2週間経ってるのでこっちでは無理です。自分で電力会社に電話して下さい。もしくは店に来てください」との事。

予約して店へ。
別の人「もうキャンセルされてますね。申し訳ありませんが、また東北電力に確認して電話ください」

おかしいでしょ、、、家から1時間以上かかるし、来ればできるって言うから行ったのに。

それ以外にも、ウェブでキャンペーンに登録出来るとチーフに言われて家で応募しようとするも出来ず、、、
電話で確認すると、「出来ますよ」の一点張り
そんな事も出来ないの？といわんばかりの対応
一度お客様相談センターに電話して聞き、出来ないと言われ、もう一度店に電話したところ
「できますよ」
「自分で出来ないなら、来ていただければしますよ（笑）」との事

これも店に行った時に確認したところ、ウェブからは出来ず、封筒を使っての申し込みのみ、、、
行った意味ないじゃねーか

ウェブでできるっていうから、何時間も調べたり試したり、1時間以上かけて店に行ったりした無駄な時間返せよ

店で対応してくださった男性は、この店の方では無いようですが丁寧な方でした

店員の対応が悪すぎる。店の改装イべントの日であったためか？年配の自分の問合わせかたが悪すぎた為か？その担当者は、日を改めて出直しをしてください。とのこと。私は2日前に来たけれど、改装工事で休みだった旨説明。今教えてください、と要望するも、そわそわ、されて忙しい様子、結局別の担当者が対応してくださいました。帰りに前の担当者を見ると、別の男性の担当者と立ち話中？困ったから行ったのに、忙しいから日を改めれ？立ち話が忙しいから・・・今別の携帯会社に切り替える模索中。

ソフトバンクユーザーでなくても使えるWi-Fiがあるということでお話を聞いてきました。とても便利だと思います。店員さんの対応も良かったです。窓口が少ないので内容によっては事前に電話予約したほうがよいかもしれません。

以前は、とても接客が良く利用しておりましたが本日機種変更の予定で伺った所メンバーが変わったようでとても横柄な店員さんに頭にきて、隣の町のショップに行きました。二度と利用しないと思います。

待ち時間が毎回異常に長く、接客中でも平気で電話にに出て話し込む、決めていて来店した携帯・プラン内容なのでこれでいいと言っても、しつこく他のプラン等を聞きたくないのに説明してくる、お得になるプランの説明なら聴きたいが、割高になる事まで説明してきます。
なので一回の訪問で2時間～3時間以上の時間が掛かる場合がほとんどです、時間に余裕が無い時は注意して下さい。
他の場所で行ける何処に他にソフトバンクがある場合は他の店舗のソフトバンクに行く事を進めます。