auショップ 新潟河渡

近くに住んでいますが、スタッフさんの勤務外のマナーがほんとに悪い。店舗を通るたび、不快な気持ちになる。従業員入口でしょうか？裏口付近でスタッフさんが高校生みたいなノリで密集してタバコを吸いながら雑談してます。また、モスバーガーの駐車場の隣の駐車場に車を駐車してるスタッフさんは複数名いると思いますが、プカプカと歩きタバコをして歩いてるのをよく見かけます。タバコ臭い。社会は受動喫煙防止の方向へ向かっていますが. あまり感心できません。見る人が見ればauのスタッフさんだとわかります。こういう面は一般の人にみせないほうをおすすめします。店内での接客のイメージとあまりにもかけ離れてますので。

機種変更のため行きました。
体が大きい女性が担当でした。
どんな機種とか色とかも聞かれず
『auひかり』の加入を強引にでも
進めてきたあげく後々欲しかった機種の
在庫が無いと他店にも無いと言われました。
そのあと他店に行きましたが在庫ありました。
口コミの通りでした。改善されてないことに
残念で仕方ありません。他店では気持ちよく
接客して頂き分かりやすい説明とゴリ押しなど
一切なく希望の機種に変更することができました。

以前、auのプラン変更の時に巨漢の体をした女性が対応したのは凄く覚えています。
料金が安くなるというので契約変更をオススメしたいと以前から言われ続け、お話しを聞いたらタブレットの「契約ボタンを早く押してくれ」という気持ちが凄く伝わってくるくらいソワソワしており、言葉を濁す場面も何度かありました。

契約書も確認したので、契約ボタンを押すとさっきまでと話していた料金内容が違い、「1回だけ許してください。笑」など笑った表情で言われ、違う紙を持ってきて、「計算間違いをしました。笑」とこれも笑って誤魔化す始末。
もの凄く不愉快になりました。

さらには相手の営業ポイントになるのか、様々なオプションをしつこく付けてくる。
さらには、他の女性スタッフで料金の支払いをお願いすると支払った瞬間に「もういいですか？」とキレ気味で言われる始末。
こういう事があり、二度とこの店には行かない事にしました。

ポケットWi-Fiの解約とプラン変更で色々安く出来て便利になるから話に行ったら
最初の人は一緒に考えてくれたが途中でスーツの男性に変わられてタブレットを見ないで調べもしないで電話をする機会があるかも知れませんので今のプランが良いですよとごり押しさたし。
保護フィルムがヒビ入ってたから新しいのあれば買いますと言ったのに
在庫すら調べないでありませんと言われた！
底でキレるのも大人げないので二度と行かない他店舗でもあれば乗り換えようかなのレベル

以前、ママが機種変更をしたが子供の相手で話を一緒に聞けず、契約して気がついたら高くていらないSDカード (1万くらい　分割で月数百円) も契約してた。その営業の対応が不親切でよくわからないまま、話を進めてしまった。
もう今はUQモバイルです。
高いauは契約しなくてもいいと思う。
僕は格安シムと呼ばれる契約。こむ時間帯の速度が気にならなければ、有り。
一応、auショップ牡丹山の人は親切でした。

近くに住んでいますが、スタッフさんの勤務外のマナーがほんとに悪い。店舗を通るたび、不快な気持ちになる。従業員入口でしょうか？裏口付近でスタッフさんが高校生みたいなノリで密集して雑談してます。また、モスバーガーの駐車場の隣の駐車場に車を駐車してるスタッフさんは複数名いると思いますが、プカプカと歩きタバコをして歩いてるのをよく見かけます。こういう面は一般の人にみせないほうが良いかもしれませんね。店内での接客のイメージとあまりにもかけ離れてますので。

男性スタッフさんの対応が最悪でした。マウントを取ってきて、そんなのもわからないの？みたいな態度でした。スタッフさんの感じでこうした方がいいって話を勧められてそのまま契約。契約した私も悪いですが、他店舗さんに見てもらったら「すごく損をしてますよ」とのこと。売上より客に最適なものを提供してもらいたいです。

どんなに些細な事でもとっても解りやすい説明してくれます。何度も同じ事聞きに行ってもやな顔せず対応してくださいます。
接客、笑顔の素晴らしいお店です。 一度立ち寄ってみて下さい。何となくホッとするお店です。

近所に住んでいる者です。
当初から裏口のあたりで、店員が複数でタバコ吸っているのを目にしてましたが、今年に入ってからは、店員が路上でぷかぷか吸っています。施設内禁煙なのかもしれませんが、道端で吸われたら、個人的にすごく不快です。近所なので迷惑です。マナーを守ってほしいです。

店の経営がどうなろうが私には関係がありませんが、少なくとも店員とわかる格好でそんなことしてたらイメージが悪くなるだけです。
私ならそんな店信用できません。

店員の態度は入って最初に対応した方から最悪でした。また担当してくださった方の態度もマニュアル通り読んで終わりで本当に最悪でした。せっかく時間を作って忙しい中一日休みにしたのにがっかりです。時間を返して欲しい。
家から近い店舗ですがもう絶対に行きません。遠くても違う店舗に行こうと思います。

携帯の充電差し込み口のカバーが取れてしまい　修理の相談に行きました　修理よりメーカーに同機種在庫があれば　交換のほうが安いと言われ交換の手続きをしてきました　店員さんの素晴らしい対応に好感が持てたのと　今は交換のシステムがあることに驚きました　交換機種は新品ではないとのことでしたが　リビルト品ってことなのかな？と帰宅してから聞きそびれたことに気づいた

大きい店舗ですから、待ち時間が長いんだろうと覚悟していきましたが、そんなに待ちませんでした。対応してくれた男性の店員さんも親切で丁寧でした。指名できるならこの店員さんにお願いしたいくらいです。他の店員さんも愛想がよく自宅から遠いですが今度から新潟河渡店にお世話になります。

何処のショップでも、マニュアルに沿ってお客様対応をしているのでしょうが、備品の取り寄せ商品を貰いに伺って『少々お待ち下さい』の言葉を受けて待つことに。
私の直ぐ後に３組が来店したが、私の用件を受けた店員さんは私の商品を取りに行かずに３組の受付をし終わってようやく商品を取りに事務所奥に行った。
商品を持ってきても、箱だけ見せて『こちらの商品ですね』と言って箱の中の商品を見せる訳でもなく、私は箱の品番を見てはい！と答えるだけ。
お金を払って商品をもらおうとしたらお金と商品を持ってまた事務所に行く。
お釣と袋に入れた箱を持ってきて『ありがとうございました』の言葉のみで『お待たせしました』の言葉は聞こえなかった。
店員さんは言ったのかもしれないが、離れていたから聞こえなかったのか？

説明のいらない商品をもらい受けるだけなのに入店から退店までに１５分以上掛かりました。
時間の掛かりすぎ？それとも細かすぎ？
短気では無いつもりでしたが、ショップが忙しいからそんなものなのかなと思った次第です。

は－5
此れからコメントする事は、嘘、偽り無く真実を述べる事を誓います。

2017年9月頃に、このSHOPでプラン変更に行きました。
月々の料金が高かったので、プラン相談に訪れ、ここのstaffからピタットプランを薦められて、現状より4000円安く為ると言われたので、即変更に…2人分（2台）
その後3ヶ月経ち変更した筈なのに変更する前と比べて300円程しか安く為って無い事に気付き。
再びSHOPへ
別のstaffが対応
「4000円安く為るなんて無いです。」
「安く為っても最高で2000円ですね」

ふざけんなよ
こう言うのを騙しと言うのでは？
騙して契約取るなら俺でも出来るわ
その後も納得いかず、数日後に電話で、店長に電話を代わってもらい…
俺「4000円安く為ると言われて契約しているのだから、4000円×3ヶ月×2人分（2台）＝24000円多く払ってる」事に為るので返還を求めると

SHOP店長「お金は返す事は出来ません」の一点張り
店長「変更する前と比べて安く為ってるでしょ？」
次に出てきた言葉に耳を疑う
店長「金を、よこせって事か？」

お前らの騙しで被害被ってるのに、騙しで払い過ぎた分を返還して欲しい言ってるだけなんだよ？
本当に悪いと思ってるなら、暴言なんか出て来ないのでは？

皆さんの口コミ見てると、優しく丁寧に対応してくれたと有りますが
たぶん俺が被害に遇ってから対応が少しずつ変わったのかな？

どうして騙して契約取る事が出来るのか？
客と思って無いからだろ？
単なる売上の為だけの良いカモと思ってる？

客が腹を立て信用を無くして、解約しても違約金取れば良いと言う考え方しているぐらいだからな

払い過ぎた分は、ちゃんと誠意を持って返還すべき️

2年半ぶりにお店へ。平日朝から大繁盛でした。そのせいか30分ほどでコールされテーブルへ。多忙で時間がないこと告げ早く用を済ませたいのに、料金プランの紹介等々。重ね重ねやんわりと拒否るも彼女 食らい付いてくる。辟易してると、挙げ句の果てにプライペートまで口を出してきたので干渉無用の旨伝えるとやっと用件へ。時間を取られたせいで1件用事が足せなくなり、翌日へ持ち越しになりました。あのスタッフだけは嫌い。

こちらのショップの方は、みんな親切で
牡丹山が近いのですが
もう5年以上、前の店舗から
お世話になっております。
これからも、長いお付き合いができたら
嬉しいです。
なんか待ちますとか、売りつけとか言うが
わがままです。世の中自分の都合よく全て進みません。
売りつけとか、自分の意思がないのかな？と疑問です。