auショップ 新潟亀貝 [ UQ モバイル取扱店]

数日前に利用した際、対応してもらった男性店員の態度がちょっと気になりました。

私自身、理解力が人より低めであると認識していますが、普段聞きなれない言葉を矢継ぎ早に話されても、すぐには理解できない人も多いはずです。
店員の立場からすると毎日説明したりしていることなので、当然すらすらと話せるのでしょうが。

私が、理解できていないことを伝えても、困惑されるだけでフォローを全くといっていいほどしてくれませんでした。
「わかりづらくて申し訳ありません」とか、「もう一度ゆっくり説明させていただきますね」とか、接客業ならそういった言葉があると期待していたのですが。

ほかの au ショップと変わらず。可もなく不可もなく。といったところでしょうか。
この手のショップは配属されている方次第なので、以前のようなもろ代理店といった感じは若干なくなりましたが、当たり外れは仕方ないですね。

この支店は、違法な行為をしています。キャンペーン中だと０円携帯を渡し（違法）安い見積書を見せて契約させ、ひかりに加入契約（回線工事の連絡がきたら断って下さいと言われる）したら3,000円のアダプターを渡されます。（これも違法）クーリングオフ期間中に来店したら、「お客様の信用に関わりますよ。」と解約を拒まれました。後日、倍以上の請求がきて、他店からKDDIに連絡してもらい、解約しました。違法行為をしているにも関わらず、ヘラヘラして「お金返しますねー」と電話がきました。全員にこのような事をしているとは思いませんが、亀貝店は気をつけて下さい。従業員全員が違法行為と知りながら対応していると思われます。auから委託された会社が支店を運営しているので、auが悪いわけではありません。良い支店を探して下さい。

接客態度は丁寧。
担当が割り振られるのか、継続して同じ従業員が対応してくれるため、こちらも安心できました。
残念なのは予約の有無に関係なく、入店時に毎回たくさんの項目へ回答しなければならない点や、無意味なアンケート等があり、大変煩わしい事です。
それ以外は文句なくいいお店で、実機やアクセサリーを見に行くだけでもいい顔をしてくださる店員さんにはありがたい限りです。

MNP転出の相談に行きました。
こちらとしては具体的な流れ等を確認した上で進めたかったのですが、
全く無視され、タブレットを渡され「これで連絡してください」とのこと。

窓口で対応できないなら、そのように言ってくれればいいものの、、、、
携帯ショップってどうしてこうもストレスが溜まるのでしょうか

以前ここでポケットwi-fiの契約をし、その際、携帯の通信量を1Gに変更してくださいと言ったにも関わらず無制限のままでした。
なにも言わなければこのままだったんだろうなと思うとわざとやってるのかな‥と怖くなりました。
お年寄りなら気がつかないかもしれませんね。

店舗責任者が代わったのでしょうか？
窓口は平気で誤案内をするし、確認もしません。サポートに連絡し、再度伺ったところ…さもクレーマーを見る様な視線を感じました。
もう店頭に行くこともありませんし、
コレがau店舗の現在の有り様なら
さっさとMNPしたいと思ってます。