JINS リバーサイド千秋店

先日遠近両用メガネを購入しました。遠近両用ですから購入時にアイポイントをはかり、メガネもセミフィッティングしてそれに合わせて作成します。
しかし、受け取りの際に店員がフィッテングして掛ける位置を変更してしまいました。かける高さが変われば遠近両用なんて使い難くて仕方ありません。
こんな素人みたいな店員初めてです。
このようにレベルの低い店員もいますので、要注意です。

営業時間夜9時までと言うことをネットで知ったので、電話で店員に「何時までにお店に行けば、メガネを作ってもらえますか？」と聞いたら、「それはお客さまの目を見ないと分かりません、店の混み具合でも変わってきます、早めに来ていただいた方が間違いありません…」と超早口で言われました。
そして最後に8: 30分が最終オーダーですと。
それを知りたかっただけなのに…

普段からJINSで購入してます。だいたい１時間くらいで仕上がるのでその間はスタバとかで時間潰し早く仕上がるのであまり待たない。
質も雰囲気もいいんですが唯一めんどくさいのが受付のタッチパネル。コロナ対策なのかわからないが初めて行く人にはやりづらいと思う。客の立場からすると煩わしさをかんじると思う。

高校生の子供のメガネ買い替え3回目で来店しました1時間悩みましたが今回は気に入ったフレームが決まらなかったのでレンズ交換だけしようかと価格を聞いて驚く両側交換で5.500円との事……レンズ付きで5.500円で購入したメガネなのにレンズ交換で5.500円？？？仕方なくレンズ交換は諦めて5.500円のフレームを選びブルーカットレンズオプション5.500円を購入して合計11.000円でした。また2年くらいかな……すぐレンズが細かい傷がついて曇った感じになるので、そうなったら買い替えにしてます安価なので、それくらい保てばいいかなくらいに考えてます。

おしゃれ風な線の細めのメガネを購入したが、すぐにネジが外れて、ネジは、小さくて短いため、自分でも試したが修復できなかったため、地元の昔ながらのメガネ屋さんに修理をお願いした。メガネを見るなり「いかにもJINSって感じだね。」「こんなの、壊れますよ。って言ってるようなつくりだから。」と言われました。応急処置をしてもらいましたが、その後また壊れたため、再度同じメガネ屋さんに持っていったら「これは、JINS に持っていったほうがいいよ、つくりが悪いんだから。」とのことでＪＩＮＳに持って行き、無料でネジ交換をしてくれたが「負荷を掛けたような歪みがあるのでそのためではないか」とこちらに非があるような言い方をされた。その後、また同じ部分が壊れた。１年しか経ってないのに。３万円弱もしたのに。今後は、見た目じゃなく、頑丈なメガネを他のメガネ屋さんで探そうと思います。

こちらで購入した眼鏡をつけていた所、夏になり汗をかきやすい時期になった途端こめかみ部分に猛烈な痒みを伴う腫れと化膿が起こり始めました。
最初は一過性のものだと思い、薬を塗るなどして対処していましたが、痒みも腫れも一向に治る気配がなく、朝起きると固まった膿でこめかみ部分がカリカリになってしまう事が連日続きました。
使っていた眼鏡は左右のフレームが連結式になっているもので、接続部は金属でできているタイプのものだったため、もしかしたらと思い、その金属部分が皮膚に触れないようにテーピングしました。
すると皮膚の痒みと腫れがすぐに良くなり、テーピングを外すとまた悪化するという現象が起きました。
暫くテーピングをしたまま眼鏡をつけていたのですが、ふとテーピング部分を見ると、緑色の沁みができていました。
内側からの沁みだったため、すぐに確認した所やはりその緑の液体は金属の接続部から滲み出していました。
眼鏡歴は長いですが緑の液体の出て来る眼鏡を見たのは始めててかなり驚きました。
どうやら眼鏡の金属に使用されている銅と汗が反応して青緑色の錆になる、という事でした。
私はその錆によって強い痒みと腫れを伴う症状が出た事から、どうやら金属アレルギーになってしまっていたようです。
購入して1年ほどでしたが、このお店に電話で問い合わせた所丁寧な対応をして頂き「すぐに交換致します」とお返事を頂けたのでありがたいと思いつつ足を運んだのですが、お店の店員さんに経緯を説明した所「保証書がないと交換できないので、このパッドを取り換えさせて頂きます」と言われました。
電話では手元にもしあれば持ってきて下さいと言われたのと、保証期間が過ぎていたために捨ててしまっていたので保証書はなく、とりあえずこのお店で購入した事を証明できるものを持参しましたが、電話で対応して頂いた時と違いお店の店員さんとではかなり対応に差があり、お店の店員さんはそれではダメとのことでした。
パッドを交換したとしても、眼鏡自体の構造上汗で錆が出る事が分かっている眼鏡なので、金属アレルギーの私にはすでに身につけられない状態になっているのですが、パッドの交換では全く解決にならないのが分かりきっていたので交換を断り眼鏡はさすがにもうかけられないので捨てました。
店に足を運んだ意味がまるでなかったです。
その後別の眼鏡ショップにてフレームに金属が露出していないものを選んで購入したところ、金属アレルギーも出ず快適に着用できています。
JINS自体の眼鏡のクオリティやサービスはかなり良いと思いますが、このショップについては今後は利用しないつもりです。

頼んでないのに勝手にブルーライトカットレンズを買わされました。購入後に気が付いて、事情を説明しましたがレジを閉めたから後日来いと言われました。後日、レンズを換えてもらいましたが、店員の態度はかなり適当で不快な思いをしました。数年前にも購入した日にレンズとフレームの間に大きなゴミが挟まっており、翌日対処してもらいました。別の店舗行けば良かったなと思いました。ここの店員はあまりよい接客ができないと感じました。

フレームが壊れた為、レンズ転用でフレームのみ購入をしました。
女性店員さんの対応にやや疑問点あり。
事前にレンズ転用と何度か言っているにもかかわらず、レンズの度数や、ブルーライトなどの確認を取られ、？？？状態。
確認というのは、レンズはこの内容でよろしいですか？と言った内容。
良いも悪いも、転用なのにそこを確認する意味ないだろ (余程傷だらけで性能面に悪影響出るなら作り直しとして、提案という形でアリかもしれないが) と思い、何を伝えたいのかよくわからなかった。
また、私は常にメガネを掛けていますが、メガネを預けて見えない時に、サインを求めたり、アプリ登録をお願いしたり、資料を基に説明したり、ちょっと気遣いなさすぎだと思います。
今このようなご時世でお忙しいとは思いますが、接客が雑だなあと感じました。

こちらのお店に入ると、なんて眼鏡を必要とする方が多いことかと驚かされます。
私もその中の一人ですが、割安で買えるっていいですよねぇ。。。
眼鏡購入時にも健康保険制度みたいのがあったらなぁと思うのは超近眼な私だけでしょか

待ち時間15分くらいと言われ待ってたが、通路で待ってたため呼び出し放送が聞こえず順番飛ばされ30分待ちに。店員が店内回っているぐらいなら、通路で待っている客に順番聞くようなサービスがあっても良いんじゃないのかと思った。

家族がJINSにお世話になっているので、ようやく自分も初JINS。土日はとにかく混むので、他の用事を済ますつもりがなければ、午前10時の開店待ちをめがけて行った方が良いでしょう。
品揃えが豊富なのでフレームは色々選べますから、あらかじめネットで自分の顔の形に合う眼鏡を把握して、待ち時間に選ぶのも楽しいです。色や形はもちろんですが、幅と高さが微妙に違うので、似たようなものでも試せるのがありがたいです。
スタッフには爽やかなメガネイケメンが多いのは、JINSの特徴なんでしょうか。

予備のメガネの鼻あて交換を頼んだら、蔓の耳の部分の角度まで変えられた。頼んだ事以外無断でやらないで欲しい。
せめて「蔓の部分修正したので、確認お願いします」とその場で確認して欲しかった。帰宅後に気づき、近所ではないので行けずとても困っています。
交換された鼻あても、鼻に当る部分にバリがあって不快です。
番号札を渡されていないのに、会計を番号で呼び出されたのも困惑しました。フローに則って接客して欲しい。