ａｕショップ 燕吉田 [ UQ モバイル取扱店]

カワマタ？さん、から最悪な接客を受けました。

どこかの問合せに電話して目の前で怒鳴ってるのを見させられるし、私の話も一向に聞いてくれなかったです。

質問が多いのは申し訳ありませんがもう少しお客様に寄り添った対応をした方が店頭に立つ人としての態度とは思えなかったです。

店頭の受付の仕方改めてから店頭で接客してください。

今まで行った事のあるケイタイショップの中で最悪の対応でした。
こちらの要望したプランの情報を店舗側が認知しておらず、その責任をau本社に丸投げする（店舗として取り組める改善があるはずです）。
auの取り扱い機種や仕様などについての知識のみならず、通信端末や業界全体についての基本的な知識が不足しており　素人である私よりも情報弱者であること。
お客様の顔も見ずに話しをし、帰り際には自分に都合の良いだけの営業をされていました。
自身がその給料に見合った働きを社会に対して行っているのかを考えた方が宜しいのではないでしょうか。

対応は丁寧だと思います。
ですが、説明不足や勘違いがあり困りました。

・端末が届いてから事前に提示された金額より二万円多く請求されたり。

・割引の説明の際、家族が誰もauでないのに「家族割が…」と説明され「家の家族au居ないです」というと、お店側の表記ミスだったりと…

予定外の出費ができないので機種変更は断念しました。おまけに「今の携帯の残債はどうしますか？」とau側の都合だけ聞かれ、説明不足への言葉は無し。

これとは別件ですが同じ店舗で「営業電話はやめてください」とお願いしていたにも関わらず、しつこく電話してくる店舗です。

私が来店した際は、ほぼ男性店員
声も小さめでもごもご話す感じの方で、たまに聞こえづらい
母の携帯を買いに行って、安くて使いやすいのって言ってるのに、AQUOS1点推し
正直違う方に対応して欲しかった

料金を支払いに行っただけですが、何かお困りの事ありますか？　と聞いて、プラン見直ししたのに高くなっていると話したら色々調べくれて、要らないものはやめたりして見直ししてくれました。凄く手際よく見ていて気持ちいいくらいでした。