鬼怒川温泉ホテル
| 住所 | 栃木県日光市鬼怒川温泉滝545 |
| 電話 | +81 288-77-0025 |
| サイト | www.kinugawaonsenhotel.com |
| カテゴリー | ホテル |
| 評価 | 4.1 25 件の口コミ |
| Kinugawa Onsen Hotel | |
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鬼怒川温泉ホテル 件の口コミ
25 小さな子供連れでの利用です。
子供用の部屋があり、おもちゃやベビーベッド、電子レンジなど子供と過ごすための機材が充実しています。
またベビールームもあり色々なおもちゃで遊べます。
ご飯はバイキング形式でとても美味しく、さらに離乳食も完備されていました。
スタッフの方の対応も素晴らしかったですし、子供連れの方には是非オススメしたいホテルでした。
パルグループの優待で2泊利用しました。
部屋、食事、お風呂、サービスと満足して帰ってきました。
渓流側の和室は大きく、外はまだまだ紅葉も残っていて良かったです。
食事は個室ダイニングとビュッフェ。個室は地の食材を使った和食のコース。
ビュッフェは和洋中からデザートまで揃って楽しい。
貸し切り風呂はゆっくり入ることができました。
予約、フロントともに急な変更があっても快く対応していただき良い気分で滞在できました。
またリピしたいです。
温泉ホテルが賑やかな場所にある大きなホテル。
夜も朝もビュッフェ方式のご飯を堪能。
種類が多くて取りすぎました。
味は文句ありません。
お風呂も大きくゆったり。
ただ、露天風呂からの景色は拝めませんでした。
渓谷の爽やかな風のみです。
友人と久しぶりの旅行で泊まりました。
外観も立派だし、何よりお部屋がとても素敵でした。従業員の方達も親切な方達で、感じが良かったです。
夕飯や朝ご飯も美味しくって、大浴場もゆっくり出来て癒されました。
特に朝食のおにぎりを握ってくれるお姉さまが面白い方でした。ああいう朗らかな方がいるとホッとしますね。またお会いしたいです。
家族旅行で宿泊しました。
建物 (部屋) の造りは古いですがリノベーションやリフォームでキレイでした。
大浴場は２つありとても良いお風呂でした。
ぬるめの浴槽もあるので小さい孫も入れました。
食事は夕食は個室でコース料理。
メインのすき焼きは絶品でした。
朝食はバイキングで、おかずの種類も多くとても美味しくて家族全員大満足でした。
駐車場がホテルの敷地内ではなく、従業員が少し離れた所に車を持っていってしまうので、もし車内に忘れ物があったら取りに行くのが大変かと思います。そこだけがマイナスかな。
従業員の方たちもフレンドリーでサービスも良く、総合的にはとても良いホテルでした。
㋿3年10月20日に宿泊しました。
コロナの影響で部屋迄の案内はして無かったです。
ウェルカムドリンクは着いた時と、朝も飲めました！
夕食時のバイキング会場では、前には有りましたが、お寿司は無かったので、お寿司目当ての方は、宿泊する前にホテルに確認した方が良いですね！
近くのホテルでは、お寿司が有りました (笑)
以前は朝食の時に、ドリンクバー以外にもヤクルト、牛乳、コーヒー牛乳が有り自由に飲めましたが、ヤクルトだけ無くなっていました…
ただ、夕食と朝食共にバイキング会場を使いましたが、外国人の従業員の方が多かったです。日本語は伝わりますが、苦手な方はこちらもホテルに確認した方が良いですね。
自分は全然大丈夫ですが！
大浴場には、エレベーター近くに混雑状況が分かる液晶が有るのが助かるのと、各エレベーターのボタンには、除菌シールが貼られていました。
お部屋ではWi-Fiは無料で使えました！
毎年利用させてもらっていましたが昨年はコロナで行けませんでした。今年は少し落ち着いてきましたので日光の紅葉を見るため11月7日宿泊しました。夕食朝食バイキングのコースです。部屋は遊楽館の和室渓谷側です。夕食のバイキングはコロナ対策でマスク着用、入口にポリエチレン極薄手袋が用意されており料理を取る時使用、格安ホテルと違い品質が良く衛生的で満足しました。鬼怒川温泉では老舗の評判の良いホテルです。
栃木県民割りを利用しお世話になりました。
転勤で栃木県民になり仕事関係の宴会で一泊した旦那がここのバイキングは１番だと言うので２人してホントに楽しみにしてました。
結果、想定外な内容 (.)
じゃがいも入り焼きそば、餃子、唐揚げ、焼売２種……家にいても食べられるメニューが多い。サラダすらピンとこない。
ローストビーフ、石窯焼きピザ、鮎の？？とか…もありましたが、会場一回りしてテンションが下がり旦那に苦言。なので、酒も進まずと言うカンジに。
部屋の畳は毛羽立ちしてるし、トイレの扉にはホコリがまーまー見える。普段使用していない部屋何だろうかと推察してしまう。
朝ご飯のごはんも炊きたてから遠い味。もちろんおかわりは無い。
接客がよかったので余計に残念でした。
友達夫婦と一緒に宿泊しました。
決めては幼児向けの対応があったところ。
大浴場にも貸し切り風呂にもベビーグッズがあったり、空いてる宴会場をプレイルームに開放されていたりととても助かりました。
また食事がバイキングでしたが、想像でした。子供向けも充実してましたし、大人も大満足です。
飲み放題は種類も多く、ネット予約時につけた方がかなりお得です！
スタッフの方も皆様とても親切で良い印象、ただ露天風呂からの景観がいまいちでしたので4です。
せっかくの鬼怒川なので、音だけでなく少しは観れたらと思いました。
総合的に満足です。
また機会があれば伺います！
9ヶ月の息子を連れて温泉デビューしてきました。赤ちゃん大満足プラン、オムツ使い放題でキッズスペースもある大きなお部屋。調乳ポットや消毒セットなどミルクに必要なものも全て揃っているので身軽で行けます。お風呂は貸切の家族風呂、有料ですが赤ちゃんの温泉デビューにピッタリです。空いてれば即日予約も可能。部屋付きのお風呂が少々汚れていたため星は4つで。
I stayed here for 2 nights with my family. I appreciate their great service and delicious meals. Pretty enjoyed the time, and I will visit this hotel again.
ホテル内のすべてにおいて接客がとても素晴らしかったです️
ホテルの料理も美味しく (調理のスタッフも接客が素晴らしかった…) お部屋の不満も特に何もなし (目につくような埃や水場の汚れなど全く感じません) 。睡眠時も騒音は感じず、とても静かで過ごしやすかったです。
チェックアウト後、ホテルから離れた駐車場に車を預けていたので、駐車場までマイクロバスで送迎して頂きました。その際に数分ホテル入り口で待ちましたが、バスは毎回手すりや触れる部分を消毒&密を避ける為一家族ずつで運んで頂いて、少しの待ちも気にならない程、従業員さん方の連携プレーが素晴らしかったです。マイクロバスから自家用車に乗り換える際に、雨が降っていたのですが、赤ちゃんをチャイルドシート座らせる作業の間も私が濡れないように傘をさしてくれて本当に感動しました！
また利用したいです。ありがとうございました
They have great cliff view and great Onsen, if you want relaxing your mind with cliff and mountain views this place is good choice for you
Note: you must prepare your own bed (futon)
やっと行けました。ロビーでの対応やお菓子や飲み物の食べ放題、夜朝のバイキングは種類も多くすごく満足しました
手土産、差し上げたら、帰り際お土産いただきました。ロビーで、写真も撮っていただきすごく満足しました。結婚記念日30年にふさわしい花のところで撮っていただき、感動しました。また泊まりにうかがいたいです。ありがとうございました。
兎に角スタッフの対応が非常に良く居心地が良かった。
外装を見たときは少し不安になりましたが内装は綺麗で部屋も少し年季は感じますが想像以上に綺麗でした。
かなりのホテルや旅館に泊まりましたがスタッフさんの対応はほぼ100点です。
レストランも味は可もなく不可もなくと言う感じでしたが入口から案内してくださった海外の男性スタッフさんとイクラを注いで下さった男性スタッフ、天ぷらを揚げているスタッフの対応が非常に良く味以上に満足出来ました。
これなら非常にコスパも良く是非また宿泊したいです。
父、母を連れて20年ぶりに鬼怒川温泉にきました。家族で、食事ご、出来る宿を探して、鬼怒川温泉ホテルにしました。
到着して、ロビーで、お茶やお菓子をいただいて、ほっとしました。お部屋も広く、川の流れの音をききながらのんびりしました。
一年に2回くらい行くリピーターです。
基本的にお客目線に立って、楽しませてくれるサービスや、従業員の皆様の接客も感じ良く、料理の質も高く、コストパフォーマンスは、最高です。私達家族は、鬼怒川温泉ホテル以外は、ランクも、金額も高いホテルに泊まりますが、そういう高額な金額を払うホテルと比べても劣らない程のサービスに、子ども連れという事もあり、鬼怒川温泉ホテルは、利用してます。
私自身も、色々なホテルを利用していますし、コロナ禍ということもあり、ホテル側も大変だと思っておりますが、今回コロナということもあり、布団は、自分で敷いてくださいということを言われました。
大したことではないかもしれませんが、妻は腰が痛く、自分はトレーニングで怪我をしていたこともあり、
布団を自分で、敷くというのは結構苦痛なことでした。
コロナだからということが体裁になって、サービスの質が落ちることは、
本末転倒だと思います。
神奈川温泉ホテルで、そのように感じたわけではないですが、中には、コロナということを体裁に、
これもしない、あれもしないと、ホテル側の都合になっている、ところも多く、残念に思うことが多くあります。
お客様の為と思うことでも、お客の立場になれば、それは本当にコロナだから、やらないのか？できないのか？ 気に入っていたホテルだから、尚更思います。
バイキング会場にある、アクリル板も営業するための体裁なのは良くわかります。
申し訳なさそうに小さく置いてあるものも、わかります。でも子どもがいる家族が、食事の場面、邪魔でしょうがなく、体裁なら、ずらして置けるようになっていれば？と思います。
一緒に車に乗ってきて、部屋でマスクなしで過ごす家族に、必要なのか？
しかも、隣同士に座れば意味がなく、
これは体裁なら受け入れますが、
車は、従業員の方が運転して、駐車場まで運転して行くのに、布団は敷けない。コロナ禍の矛盾はあると思いますし、ホテル側も大変だとは思いますが、期待値の高いホテルだし、満足が高いからこそ、サービスに工夫が欲しいと思います。
あくまでも意見です。基本的にとても素晴らしいホテルです。
スタッフの方とても感じが良く、快適です。お風呂も広く、清潔で綺麗です。
何と言っても、食事は最高です️
品数が多いので、全部は食べられなかったですが大満足です。
一つだけ、不満を言えば布団を自分でやらなければ、寝ることが出来ません
ホテルの方は、コロナの感染防止の為と言っていましたが・・・
スタッフ不足ではないでしょうか？
でも、また行きたいホテルです
個室露天風呂を予約していたが、手違いで他の客に利用された為時間をずらせと言われた。
到底納得のいく対応ではない上、楽しみにしていたものだったが故にすごくがっかりした。
そもそも、予約制にしているのに手違いが起こるというのが理解できない。
それでも老舗旅館かとつっこみたい気持ちと憤りがこみあげてきた。
せめてそのミスをしたスタッフから直接謝罪、またはなにかお詫びのサービスがあれば納得もいったかもしれないが、口謝りのみで一切なし。
再来はしたくありません。