ａｕショップ 佐野

機種変更のために来店しましたが岩上さん？っていう人の対応が悪すぎる。
母と来店したのですが、岩上さん？の説明じゃ分からなく知り合いの詳しい人に電話してみて変わってと変わろうとしたら「私何か言われるのですか？」と言われました。またバックアップが取れてなく、前日に言ってくれればいいのになにも言われずに1、2時間取られました。そしたらやけくそのように「じゃ今回の料金はいりません」と早口で言われました。とても不愉快でした。
佐野で機種変更、新規に買おうとする人は浅沼町の方をおすすめします。

Docomoユーザーの為、初めてのauショップでしたが、Docomoに比べて店舗がかなり小さいのにDocomoと違って待ち時間も短く済みました。Docomoなら予約受付無くては　その日中の対応が無理だったり、1日がかりになる事が多い中、すんなり予約なしでも対応してもらえるのは凄く助かりました。
それだけでもDocomoからauに替えたいくらい！！
ただ担当があるのかもしれませんが、従業員同士の無駄話をしている人が居るのならば、対応してくれれば　待ち時間ゼロなのにな…と思いました。また店員さんの年齢層が高いからか、受付の対応の人は無愛想でした。
担当の方は、とても丁寧でした。

当方が来店した際に感じた違和感を書いていきたいと思います

まず最初に女性店員の方に対応していただきましたが、なんと言いますか…上からしか物が言えない方なのかな？と？
当方が希望の機種を言いましたところ父がその携帯の利点を聞いてきたので私が容量が大きい所かな？と返したところその女性店員の方はどの携帯も変わりませんけどね! の一言
だとしたら、その携帯の利点を付けて逆に説明があれば親切と取りましたが、それだけの一言で説明が無いのはいただけないかな？と？

次に、携帯の機種変更に対応していただいた男性店員の方ですが本来ならばお客さんが打たないといけない所をお店側で打ってしまっていて時間短縮だったのかもしれませんが、お客さんがその携帯を持った後の事は考えていらっしゃるのかな？と疑問ばかりが浮かんでしまいました

当方は既に決まった機種を希望していましたのでそんなに時間はかからない方かとは思いますがそれでも説明、プラン等はその店舗で決めないといけないのである程度時間がかかってしまうのは仕方ないかと思いますが (ˊᵕˋ ;)

総合的に見て他店ではやっていらっしゃらない考え方を試みていらっしゃるのかな？と？感じてしまいました為この評価とさせていただきます

数年間お世話になっております。スタッフの方はみなさん丁寧で親切なので本来なら言うことなしの星5つなのですが、、スタッフのうちお一人だけ、わたしの機種変の時にちょっと不快にさせられる出来事があったために星4つとさせて頂きます。

機種代金の他に機種代金に充当しない頭金と言う名の手数料が1万強別に取られます　安く購入したい人は他店をお奨めします
ケーズデンキ、トヨタ系ピピット等頭金が無い所は有ります

ここのオペレーターの池田さんという女性。最低デス。眼鏡に黒髪ロング大きなマスクで顔を隠していますが名札を出しているので直ぐに分かりすので分かります。要注意！！！！。かなりテキトー！！！。定時が近づくとやっつけ仕事もいい所。この方に当たるとホントにハズレ。私は佐野浅沼店に行き直すハメになりました。もうこの佐野店には行きません。断捨離です。au本社、家裁、消費者センターにもTELしましたが無駄でした。無論佐野店にもです。本人にもガチャ切りされました。追記。私が死んでGmail垢が消滅するまでこの書き込みは消しません絶対に。一生本気で怨みます。追記。auWalletcardが後日届きましたが磁気がクレジットカード並に走っていました。にも関わらず池田さんは『 スマホカバーに入れても平気ですよ。』と言っていました。流石に入れませんでしたがauはどんな社員教育をなさっていらっしゃるんでしょうね？。落としえ願いたい物です。再追記。断言します。絶対に削除致しません。あくまでも言論の自由ですし差別発言等は一切しておりませんので悪しからず。

サポートセンターの電話も便利ですが、ショップさんの存在は最重要。
困り果ててサポートセンターに電話しても対応悪くて (不具合の経緯なんて全く聞かないサポートセンターのお局様は要らない) au解約しようと本気で考えたほど。
改善案を提示してもらい良好です。窓口は混雑しますが、絶対に必要です。
堅実・丁寧ですし、助かりました。