ドコモショップ足利店

呆れてものが言えない。
開店15分前から待っていて、先に10: 00予約者が受付して、そのあとに入店。
電話番号と名前を記入して15分くらいたって
今日は予約がいっぱいで18時くらいになるとの事。
はぁ？そんなこと開店時にわかってることなんだから、張り紙しとけや！って感じ。
15分ムダにしてしまった。
本当にアホな店舗です。

コロナ渦中なので予約はしていないとの事で二時間半待たされました。端末のフリーズの修理も代替え機も対応してもらえませんでした。
その上で今まで契約していた保証やサービスは受けられないとの事でした。

対応した店員は、口調は敬語でしたが明らかに他のお客様の影響で
イライラしているようでした。
１６年お世話になっておりましたが、契約していた有料のサービスが
適用されないのならば事前に教えて欲しかったです。

受付前に受けたアンケートの中身が、既婚か否か、とか、子供の数、とか、個人情報満載の内容でした。タブレット端末を持った店員にそれらを「面と向かって」回答しなければなりません。他人のアンケートも聞こえてました。アンケート回答が嫌なら最初から断った方が良いです。

Androidからiphoneに機種変した友人の奥さんが連絡帳の移行不備で直して欲しいと依頼。1人の連絡先が10個ほど重複している。業務使用なので影響がある。機種変して欲しいのだから、移行くらいは出来る一般人並のスキルくらいは身につけて貰わないと困る。6000件を超えている連絡帳を作って、そのまま客を帰すとは随分なもの。サポート料金を取ってきちんと仕事を、しかも誰にでも出来るであろう簡単なことが出来ないのは何事か。壊れた連絡帳を修復かゼロからやり直す必要がある。作業費用をショップで負担してもらいたいほど。ドコモショップでドコモのスマホがまともに設定すら出来ないという稚拙さ。これで給料貰えるというのはいいご身分だ。顧客に迷惑をかけても改めようという意識は皆無
。量販店のデジタルサポートを申し込んた方がまだ苦労は少ない。

待ち時間の案内が馬鹿！後30分後です、後30分後ですの繰り返しで3時間30分待たされて、切がないから帰って来た、確かに一人一人に説明してだから時間はかかるけど、案内係はお客に、最初に接客する店の顔となる訳だからシッカリ対応機種して欲しい。

大変親切にアドバイスをしてくれ、一様、使用料金等の見直し等又スマホの機種変更に関する費用の説明等のアドバイスを受け感謝しております。機会が有りましたら又利用したいと思います。以上感じた事です。

いつも混んでます。解約で行った時には3時間以上待たされ、椅子にも座れないところで手続きさせられました。こちらは乳幼児が一緒であったにもかかわらずです。
ちなみに解約手続きは5分くらいで終了しました。
二度と行くことはありません。

足利市内に有るドコモショップでは、大きい店舗になります。
駐車場も広く、利用し易いですが、土日祝はもちろんの事、平日でも混んでいます。その為、来店予約をしておいて来店するか開店直後に来店をするかした方が良いと思います。

山辺店と一緒でいつも混んでいるのは仕方ないと思いますので、来店の予約を取る事が大切だと思います。接客は素晴らしいと思います。山辺店同様なるべく待たないようにスタッフさんが取り計らってくれますが、多少の待ち時間は大人の心で。

経営陣が変わってから最悪、店舗のレイアウトも悪くなったし、店長の横暴な接客態度、タメ口説明するスタッフ。これではまるでケータイショップ。
以前のような真摯な対応の出来る人材が窓口からいなくなった。

機種変更で行きました。スタッフさんたちの対応も親切で、スムーズに手続きが出来ました。待ち時間の暇潰しも色々あるので待ってる間もそんなに退屈しませんでした。来店の予定がはっきりしている場合は来店予約をしておくことをおすすめします。