ピーシーデポ スマートライフ 小山店

顧客管理が出来ていない　顧客データの名寄せが出来ておらず同様の契約をしていた事が発覚した　半年前くらいに位置契約を二か月位前に更に解約手続きをした　手続きは電話では行えず店舗まで出向いて行った

パソコンの事全く分からなくて、ここに来たんですがパソコンの説明より先に ネット環境の勧誘みたいのされてよく分からなかった。会社の方針みたいな事言われて何も言えませんでした。会社の方針なら仕方ないです。知識のない人にはむかないお店なのかな。結局パソコン工房さんでPC購入しました。

空いている時間帯と表示されているので行ってみたら、予約がないので受け付けられないと言われた。会社のパソコンを急遽1台購入したかったのだが月曜の午前中も無理だと言われた。いつから予約制になったのですかと聞いたら、コロナになってすぐです! って。去年個人のパソコンを購入するのに予約なしで行っても多少待たされたけど受け付けてくれたのに、すごい感じ悪かったわ。
せめて、最短でいつなら予約とれますくらい言ってくれればいいのに、早く帰ってくれって感じだったのでそんな話もできず。
これ、たった今あった本当の話です。

Wi-Fiのルーターについて聞きたくて利用したが、仕事しながらタメ口。そのあと何も言わず何処かに行ってしまった。凄い嫌な気持ちになった。よくこれでやって行けるなと思う。初めて利用したが、2度と利用しないしオススメしない。PCデポ酷いです。

パソコンが故障したため、新品を購入。
引渡し日が決定したにも関わらず、在庫切れで約束日より2日遅れてしまうとの連絡あり。その日には取りに行けないので、後日連絡して来店したもののスタッフ間の連携が全くされていないのか、たらい回し状態。来店1時間位してやっと契約内容が確認出来た様子。商品引渡しまで2時間。デジタル商品を扱っているのに、顧客管理はアナログ？　クチコミを投稿する事はあまり無いのですが、PCデポの会社の将来の為にも今回は投稿させて頂きました。上層部の方にこのクチコミが届いて欲しいと思います。現場は、やばい状況です。責任者が不在です。私も経営者の立場として今回は勉強させて頂きました。改めてスタッフ教育を見直しお客様に迷惑をかけず、喜んで頂けるような接客対応出来るよう現場に目を向けていこうと思います。

携帯の機種変更に行ったが、いつもテキパキと対応してくれていたた女性スタッフがいなくなってた。
予約したがかなり待たされ、男性スタッフが対応してくれたがあまり詳しくないのか不安になった。

新しくお店が、隣に移動してから、綺麗になった。ｹﾄﾞ少し店内が、狭くなったかなー。コロナ禍で、在宅ワークが、増えたからパソコン使う事が多くなりつつ、小山では唯一のパソコンの専門店だからすごく助かります。

PC用メモリ購入のため、伺いました。
以前の店舗より狭くはなったのは、残念。でも、薄暗い感じで落ち着いた感じ。
品数が少ないかなぁ。モノはあるんだけど、欲しいモノが無いっていうか。
値段的にも、高めの印象でした。

絵描きの仕事をしているのですが、パソコンに関しては素人なので店員さんに話を聞きながらノートPCを購入。2年で壊れました。
急ぎだった為他店のパソコン修理専門店へ持ち込み、話を伺うとこのスペックのPCで絵を描くのはかなり厳しいので修理はおすすめしないとの事。
購入時には使用目的とソフト名を伝えたはず。その上で「絵を描く専用機ならこれで充分」と言われ信じて購入したのに残念です。

確かに「ペイント」で描くなら充分でした。

購入時にマカフィーを入れられたのですが今回こちらも解約しようと再度来店。
引き落とし前でしたが、年会費の支払いが2020年1月の為すぐには解約できない、且つ1年分の年会費は払い戻しできないと説明を受け、仕方ないので了承。来年解約できるよう手続きしました。

手続き完了の書類を受け取り確認するとマカフィー利用期限は2020年1月末まで。
今月支払う年会費はこれから1年間分の年会費ではないのかを確認すると、今月は引き落としされませんとの事。
結果的には使わないサービスに年会費を支払う事がなくなり良かったのですが、手続き前の説明と全く違う。
引き落としされないならされないと説明されてから書類にサインしたかったです。その場で気付かなければ1年間利用できると思い込んでいたかも知れません。

また、1月末までは利用できるとの事でしたが、引き継ぎ方法も何も教えてもらえませんでした。催促して教えてもらえました。
パソコン購入時の説明からマカフィー解約まで、いろいろとがっかりしました。

パソコンやスマホの事を色々相談できて助かります。こういったお店はそう多くはないので貴重かと思います。ただAndroidのSimフリースマホを大々的に取り扱わなくなってしまいiPhone に主力を置くようになってしまったのでとても残念です。 また店舗数が非常に少ないのが残念です。

[2019/3月_追加情報]

店舗を移転，改装したようです。
以前、マツモトキヨシが入っていた (今は撤退) 店舗を改装して使用していました。狭くなってましたね。店の規模の割には店員が多いようにも感じました……

また、プレミアム会員なるものが開始されており、会員さんのみ使用できるブースが一角に設けられていましたあそこでくつろげるのかなぁ～

VAIOのパソコンが多く展示されています️
何か提携しているのでしょうか
要らないけど。

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パソコンの修理に行きました。
ハードディスクが死んでいるとのことで、修理出来ず廃却にΣ (゜Д゜) １０年で壊れるなんて……新しいパソコン買います

良いデスクトップないかなぁ～

しょうがないことかもしれないが、作業員の知識レベルが違う。
以前利用した時、メモリ増設してもらったのだが、あとあとわかったことだが、機能していなかったのがわかってがっかりしたことがある

店舗、駐車場が広いのは良いです。

店に入ると店員達がジロジロ見ます。
『いらっしゃいませ』の言葉もありません。

edyで支払いと言うとレジ操作が出来ない店員が居ます。
他の店員に聞けば良いのに、あたふたして、最後には『現金でお願いします』

もう二度と行くことは無いと思います。