ドコモショップ宇都宮平出店

来店予約をするのが当たり前の情勢になっていると思う。
予約が充実していなかった頃に比べて店内への入り数が抑えられており落ち着いていて良かった。
契約内容の確認、見直し、実機確認を経た上での機種変更、iDの移行作業等々満足度の高いサービスが受けられたと感じています。
故障等の緊急時は事前連絡にて相談すれば良いし、操作方法等についてなら遠隔操作を利用すればストレスがないと思います。
いずれにしも受けたいサービスに応じて利用形態を適宜選択しないと…。
コロナ禍を経た今、何でもかんでも来店して即フルサービスを受けようと言うのもアンマッチングになるだけですね。

3年前は、星を4にしていて、「ここの店員さんは親切。大抵のDocomoは店員さんの接客態度が悪いので、希少な支店。」と、クチコミを書いたが、今は詐欺師のよう。下品な接客になった。何が何でも新しいスマホを買わせようと、他の用件の処理中に、家族の携帯などを調べて、強引に売りつけようとする姿勢が、ものすごく不快。本当にちょっと昔の悪質なセールスマンのよう。長年ドコモにしているが、たいして得でもなく、接客まで悪くて…。正直もうドコモショップは利用したくない。新しい機種でも、必要ないオプションを色々と入れたがるし…。インターネットをみても、よくわからない年配者への契約に色々と問題があることも出ていて、そうなんだろ
うなぁと思う。

故障で土曜の午後訪問。端末見ず症状も聞かずに「予約無いなら最短で火曜日の14時」と言われ解約しようかとおもいました。その後戸祭店では2時間待ちでも対応頂けたので思いとどまりましたが、同じ市内のドコモ店舗案内するくらいの機転は利かないのですかね？
コスト削減ならpepper君以下の受付からされてはいかがですかね

良いんですけど、電話が繋がらないのが…。
電話での予約オッケーのわりには、ぜんぜん繋がらないので、何時だったら電話にでれるとか書いておいてほしい。あとは、だれか、電話にでられるようにしておいてほしい。

使えない店員さんばかりでうんざり。オンラインで処理出来ないからわざわざ予約して来ているのに、店員の知識が無いがために、上に確認します。の繰り返し作業。予約時に必要書類を確認したのに、それも違うと言われた。出来損ないの溜まり場ですか…この店舗に限らずだが、さっさと対面のみでのシステムを取りやめていただきたい。

宇都宮はドコモショップばっかりで上から目線がイヤな感じ。平出店、とにかく午前中ほとんど毎日電話がつながらない。電話で聞きたい事あっても完全予約制だから〜直来いって。
細かい話されても困るんで! なんて、普通言いませんよね。ケータイないと困るんでと言ったら修理するより買った方が早いとか言い含めるような。市内なら陽東の屋さんをオススメします。

機種変更でお世話になりました。
担当してくださった男性の方は閉店時間が過ぎているのにも関わらずパスワードが分からなくなってしったときも嫌な顔ひとつせず親身になって解決しようとしてくれました。
契約等には時間がかかりましたが、しっかり説明をしてくれて納得して購入できたので、良かったと思います。

ちょっと、言いたい事が有り投稿しました。一昨年タブレット契約して更新する時は１ヶ月前にハガキで通知するから解約する時は１ヶ月前からでも出来るって違約金もかからないって男性の社員の人が言ってました。今年料金プランを見直しをしようと平出では無く近くの違う店に行ったらショックな事が…いつの間にタブレット更新されてました。違う店で知りました。話が違うショック結局使わないタブレットの解約して違約金払う事になりました。携帯にも、ハガキも通知が無かった。去年一度違約金払ってでも解約したいって言ったのに、あの社員に説得されハガキが来るのを信じて待っていたのに使ってない間タブレット回線の料金を払い続けていたのが馬鹿みたいです。ショックと怒りが、この店には行きたく無いと思いました。本当は星も付けたく無いです。

場所が分かりにくい。駐車場広くない。店員冷たい。店内は広めだが待合室が窮屈。充電サービスのスマホのAndroid充電器がＣ型に対応していない等々悪いことずくめ。ドコモショップで待たされるのは仕方ないが待合室で不快になってはどうしようもない。フリードリンクにコーヒーあるからかろうじて星2つ。

１ヶ月前に買ったスマホがフリーズし再起動も出来ない状態になり待つのを覚悟で予約なし来店。
受付には誰もおらずカウンターでは対応に追われている店員達。
待ちは９人と画面に出ていたが勝手に操作してはまずいと思い受付が来るのを、ひたすら待つ事５分…。ひたすら放置…
対応に追われていない店員が何人か通り過ぎたが、こちらを見て見ぬふり？
誰１人、お待ちくださいの言葉もない
この店舗はどんな教育をしてるのか…
もう絶対行かない！

受付の女性の態度が不愉快でした。
感情が声に出ていて苛ついてることが、こっちにも伝わってきて顔もみたくなかったです。
言い方も大丈夫なんですか？と社会人としてお客様に対しての言い方なのか疑問です。
近いので来ていて対応も丁寧で、これからも何かあった時は是非来たいと思っていたのに残念です。

受付の女性の人・・・ヤバすぎです。
自宅のネット契約での簡単な確認でしたが、
1から１００まで説明しないと理解してくれませんでした。自分の説明が良くなかったのかもしれませんが、手続きはカウンター？と聞いたら、ショップでやってくださいって・・。今居るだろうがぁー！
ネットでやるのかショップのカウンターでやるのか聞いてんの！
混んでいるから予約取って下さいとのことで、予約内容は何にすればいいですか？
と聞いたらなんでもいいですって・・・。
じゃー予約取るときの項目必要ねーだろー！って心の中で叫びました。
パンフみたいなのあるっ？て聞いたら
はあ？と言われ、小冊子みたいなのって言ったら　あぁー的な感じでめんどくさそうに下から出してきた。
こっちもめんどくさいからそれ貰って即退店。
まあ出先での訪問なのでこの次行くことは無いですけど、イライラを超えてあきれ気味でした。カウンターの対応はわかりません、あくまでも受付のみの評価です。

駐車場も広く店内も広め。ただし大変混雑している場合が多いですね。待合には無料のお茶などが飲める紙コップ式のスペースがあります。新規、相談、支払い、修理により呼び出し番号が違いますし呼び出し番号が表示されています。
スタッフも多いので待っている間にバックアップできます。

故障して店に行ったが２月から完全予約になりましたと言われ、全然対応してもらえませんでした。
電話で予約してくださいのことだったのですが通話が出来なくなった故障だと説明しても、電話で予約してくださいって言われた…

ここのドコモショップは20年使っていたのですが、いつも待たされるけど即日対応してくれていたので助かっていました。しかし、今回は対応すらして貰えなかったのでダメだなぁと思った。
もう行かないと思うので１

従業員の対応が悪すぎ、相談に行ったら他所のショップに行っても良いですと言われた、カキヌマで20年も携帯買っている客に言う言葉では無い、客を粗末に扱ってる、二度とドコモショップ宇都宮平出店には行きたく無い

近隣の他のdocomoショップに比べて、対応がよいと思います。とても親切にわかりやすく説明してもらえます。予約がおすすめです。料金プランもこれまでの使用履歴からベストな方法を模索もらえます。