一柳閣本館

総勢13人でお世話になりました。
駐車場が狭いので到着順に縦3列に停めさせられる。鍵を預けるシステムで、後ろの車が出る時や朝は出やすいようにホテルの人が調整はしているようです。しかし鍵を預けてるので忘れ物した時などは不便…。
部屋は古さは目立ちますが広くて特に問題ありません。しかし掃除が行き届いてなく、トイレは前泊者？のオシッコが飛んでいてアンモニア臭が酷かったし、冷蔵庫の扉にはチョコレートか血？の汚れが付いていて掃除が行き届いてはいなかったのが残念。
お風呂も内風呂と露天風呂もあり、食事の下膳の事でいろいろ言っている人がいますが、値段相応だし自分で食べたもの、使ったものだし、テーブル拭いたりまで要求されているわけでもないので別にいいのでは？
そういう人はそれなりの値段する宿に行けばいいんじゃないですか？費用を安くしたい為にこのホテルを利用してるのではないんですかね？
料理の内容も特別なメニューはないですが、概ね満足です。
ありがとうございました！

温泉と、ビュッフェは価格以上のコスパ。部屋は価格見合いですが、残念な事に部屋にコンセントが少なく充電時あるいはドライヤー使用時はテレビか空気清浄機のコンセントと差し替えが必要です。

値段も値段ですから文句を言うつもりはなかったのですが、我慢できないので。文句と取るか改善有と取るかはご自由に。
駐車場係の男性、誰かと話していて車が入って来たのに知らんぷり。私も係を無視して空いている所に駐車。客を誘導しない誘導係なんてあり得ない。
此方軽自動車なのですが、枠にはしっかり入って居て、はみ出しても無い。私は全然曲がっているとは思って無く、近づいて来て第一声が、いきなり挨拶も無く上から目線で「ちょっと曲がっているから、やり直しして」と。あんた自動車教習所の教官か？几帳面すぎるわ！神経質なのか？何処が曲がっているんだ！と喉まで出かかった。イライラしながら、大してハンドルを調整するわけでもなく再び枠内へ…駐車位置は前と変わらず。疲れるわ…。
ものすごく感じが悪かった。長い運転で疲れてるのに、「いらっしゃいませ、運転お疲様でした」の一言位言えないものなのか！この男性に鍵を預けるのも嫌だがシステムなら仕方ない…。並べて奥に駐車すれば滞在中、車は出せない不便さ。歩いて買い物出来るコンビニ等は周囲には全く無く車で行こうにも行けず諦めるしかない。

チェックインして荷物を取りに再び車に…鍵を貰おうとしてもこの男性、背中を向けて又誰かと世間話、しかも私の大嫌いなタバコ臭や口臭を感じる。何なんだコイツは！歯磨きや多少の臭いケアしてないの？
それと明日の朝誰かに車を動かされるのが凄い嫌だった。ましてやこの臭い男性に土足で乗り込まれ車を移動されると思うと！私の車、土足厳禁、タバコ臭厳禁です！！
駐車スペースの問題ではあるが、所有者が見て居ないところで車を移動するのってどうなの？知らない傷が付いてたら責任取ってもらいますよ。
他の方の口コミで離れた所に駐車場が有ることを知りました。この様な説明も無し、あの横柄で臭い男性に乗られるなら歩いても構わないので自由に出入り出来る駐車場で良かった。

建物が古いのは仕方ないがリニューアル館の第二エレベーターの中が塵や埃で汚なすぎる。汚れている写真を撮りましたが掲載を止めました。男性浴室の脱衣場も塵や埃が。浴槽に入ると髪の毛や剥がされた湿布、水面に脂みたいな汚れが浮いているのが分かる。しかも目の前で身体を一切洗わず浴槽に入るオヤジに愕然…此ではお湯が汚いのは当たり前。気持ち悪く早々に上がる。後風呂に入る気になれなくて一度きり。
毎回の様に清掃が不十分と口コミに書かれているのに未だに改善されないってどういう事なの？やる気がないんですよね。こまめに浴室チェックしてくださいよ。
伊東園ホテルだから仕方ないと言われる事に慣れてないですか？清掃は料金が安い高い関係ないと思いますよ。

今回のお客は人がまだ降りないうちにエレベーターにズカズカ入って来る輩、夕食時間終了間際でも騒いで全く席を立たない輩、朝食時に取った食材を何回も元に戻す輩、風呂に身体を洗わないで入る輩等常識が無いのが目立つ、民度が低すぎる。

昼間でも真っ暗で強烈にタバコ臭い地下の激狭部屋も滞在中夜中もずっと一つしかない小窓を開けっぱなしにして空気清浄機もずっと全開にして我慢して耐えましたが、それよりもあの駐車場係の小馬鹿にしたような応対には頭に来ました。料理や他の印象も悪くなるのは当たり前。
接客は管理者の普段の指導がはっきり現れると思います。最低限の接客指導してますか？してればあの様な応対はしないですよね？身だしなみやエチケット、清掃…お客に言われるようでは情けなくないですか？
お客の利用無しに収益も又無しです。
安価でも、しっかり清掃して最低限の接客マナーを指導しましょうよ…安価だから出来ない事では無い筈ですよ。

花の館、和洋室を予約した。

部屋は広くキレイ。
冷蔵庫は冷凍庫と冷蔵庫が分割式で使いやすい。
露天風呂と大浴場が離れてエレベーター移動になるが、露天風呂は気持ち良く、大浴場は熱めとぬるめがあり広くて使いやすかった。
食事は値段相応。
アルコールは飲み放題だが、時間が少ない。
コロナで4回に時間を分けているが、時間によっては空いている席を探すのが大変。
消毒液などの準備が随所にされておりコロナ対策はされていると感じた。
時間によってはチェックインに時間がかかる

柳の館は喫煙室なのか随所にタバコの匂いを感じた。

洋室と和室が有って禁煙と喫煙室が有る選べるのはいいかも
1人部屋は狭い！
中居さんが居ないから部屋の案内は無い、だから安く泊まれる
洋室ならベツトが２つ有るから2～3人で泊まるのがベスト
和室なら2人で泊まるのがベスト
布団が敷いて有るのでそれ以上だとゆっくり出来ない！
大浴場は大きい方が28度位で
小さい方が43度位で別れている
温度が違うので選べますよ～
１度は来てみてもいいかも

初めて利用します、旧館の一階の部屋でした。他の方もクチコミしてましたが匂いがキツイ。喫煙部屋なのですがタバコの匂いだけでなくカビの匂いも混じってこんなにひどい匂いは初めてでした。特に廊下がひどかった。部屋も天井が雨漏れしたような感じ。掃除不十分なのは伊東園グループではお馴染みですけどこんなにハード面がひどいのは初めてでした。部屋は低層階なのか蚊がたくさん、いっぱい刺されて満足に寝れませんでした。蚊取りマットぐらい置いて欲しいですね。バイキングは７０分でしたがそんなに混雑することなく利用できました、料理の種類も多いほうではありませんが補充も早く、ストレス無く利用できました。カラオケや貸し切り風呂も無料で利用でき満足。貸し切り風呂は狭かったけどね。お風呂は旧館の露天風呂は狭いけど川沿いで夜間もライトアップされてキレイでした、お湯は温め。新館の最上階の大浴場は大きめで熱いお風呂と温めのお風呂２種類あって、熱いお風呂は本当に熱い。サウナはないけど、熱いお風呂に浸かってから温めのお風呂に入ると水風呂っぽく感じて、それの繰り返しで入るのも楽しい。ちなみにシャンプー使えるのは大浴場のみです。接客は悪くありませんが客室、バイキング料理、コスパ考えると同じ伊東園グループのホテル湯西川の方がお得かな。

伊藤園グループならではの格安宿です。
湯西川の方にはありますが、こちらには電子レンジは置いてありません。なので素泊り等で持込みの際は注意して下さい。
私が初めてこちらに宿泊にきた時には知らなく、フロントの人にお願いして事務所？の電子レンジで温めて頂きました、とても助かり感謝してます。
逆に湯西川にはなくこちらにあるのは9時〜16時までですがロビーにて珈琲・紅茶等の無料サービス。ウェルカムドリンクとして嬉しい。

県民割＆地域クーポン券付きで安く泊まれました。

部屋はリニューアルしたという花の館？で、まぁまぁ綺麗でしたが洗面所などの床がベコベコ凹んで気になります。;;
それとエアコンが[弱]でもとても寒くて切って過ごしました。;;

バイキングは通常時90分？がコロナ禍だから70分？に短縮されているようで開始と同時に皆さん一斉に料理を取りに行くのですぐなくなり常に何か補充待ち。というような印象でした。
時間短縮してるのに補充待ちはやめてほしいかな。

接客は良かったです、皆さんニコニコ笑顔対応で親切でしたよ。
また機会があれば利用します。

残念なホテルでした。
このエリアは潰れていた宿泊施設も途中で見かけたので経営していくのは大変なのかと思いますが、勉強不足だと感じました。
今どきのホテルはアメニティの充実など常識になっているのに、露天風呂に行くのも部屋にある1枚のペラペラのタオルのみ、何度もは温泉には入れないような100均で買うより薄いタオル。マイナス5度の地域でホテル内の自販機にホットが僅かしかない。
2泊予定していましたが、せっかく来たのに残念なので近隣の別のホテルを急遽探して移動しました。

年末年始に。伊藤園だったんですね。ギリギリまで気づきませんでした。アルコール飲み放題です。施設は、柳館はめちゃ古くてカビっぽくて悲しいです。エレベーターが使いづらいですね。カラオケ、卓球、ビリヤードと楽しめますが、予約が午後1時に先着順なので、そのために他の予定を犠牲にするのが辛いです。しかも繁忙期は30分前には並んで待ってないと厳しいみたいだし。そういったアミューズメントがないと、ただのちょっとボロいお宿でした。露天風呂までの道で、いったん屋外になるため、雪が降っていた時にとても危険でした。母が派手に転んでしまいましたが、スタッフのアクツさんがとても親切で助かりました。スタッフさんは頑張ってるけどあんまり裁量ないのかなぁ。フロントで文句言ってる方もいて、大変そうでした。温泉成分は優しいというか、薄めな感じ…。お宿としては満足度低めでしたが、一生懸命なスタッフさんたちに星です。

2019/10/22
お風呂はよかったのですが、部屋が全体的に湿っており、コップに赤カビがはえていたのが残念でした。
また、押し入れに布団が乱雑に押し込まれていました。
残念でした。
ここの初老のオジサン態度良くないですね。

2020/11/24
かなり久しぶりの訪問
相変わらず掃除は行き届いていませんが、料理は少し良くなったかなと。
感染症予防対策も念入りに行っていますが、若干穴があり、マスク無しで食事会場に出入りしている人がいました。
また、その方が咳きこんでいるのは怖いです。
これはあくまでお客さん個人ですが、宿側も確認できていたはずですね。
さらに、有り得ない事は、宿のスタッフが無断で部屋へ侵入し、私の車のキーを持ち出した上、勝手に移動されていました。
これはやってはいけない事ではないでしょうか？

2021/11/27再訪問
今回は栃木県のGoToにて利用。
部屋のグレードは上がったかと思いますが、トイレ脇の排水管の音がハンパないです。
前回のように部屋に無断で侵入されることは無かったです。
相変わらず、チェックイン時の初老のオジサンの上から対応は良くないですね。

衰退しつつある河治温泉で毅然とした旅館。１人旅でも差別なく迎えてくれます。コロナ影響なのか？紅葉の最盛期なのに１人客を２食付き１万円以内で泊めてもらえました。露天風呂は渓谷と紅葉を眺めながら楽しめます。バイキング形式の食事は場所が広く種類もあります。コロナ対策がきちっとされて安心できます。４なのはwifiが不安定でした。動画画像は客室の位置によるのか見ることはできませんでした。

リニューアル館和洋室に宿泊しました。
生憎のお天気でしたが、男鹿川が見えました。
お部屋はきれい、11階大浴場は広々としてゆったりと過ごせました。
露天風呂は屋外に出ないと行けないので、雨が降ると石畳が滑りそうで、高齢の母は諦めました。
食事は湯西川や鬼怒川ロイヤルと比べると今ひとつだったかな？
肉と魚の串からフェアでしたが、タイミングが悪くて欲しいものが空でした。
食事会場にカートが置かれていたのが有難かったです。高齢者や小さいお子さん連れには便利だと思います。

大型の温泉宿ホテルです。最上階にお風呂があり1階に食事会場があります。食事はバイキングで時間で入れ替えです。夜は18時～19時10分の70分で朝は7時～50分までの強制終了になります。遅れて行っても強制終了ですので時間厳守なのがオカシイです。
お風呂は24時まで自由に入れます。男湯は12階女湯は11階で入れ替え制は有りません
アルカリ性の湯です。

宿泊客がかなり多かった 風呂は広くて快適 夕食はバイキング形式種類も豊富で更に飲み放題 大好きな大吟醸酒もあり満足
スタッフの対応はまあまあ
夕食時入り口で混雑した スタッフの整理があれば良かったかな

伊藤園ホテルズではここが最高という書き込みがちらほら見れて他がどんだけ酷いんだよと思いました。
駐車場とフロントの人間が酷すぎる。
車の鍵預けるシステムが嫌すぎる。
車を後ろに詰めろと言われて詰めたけど明らかに詰め過ぎてて車動かす時物凄く不安な思いをしました。
車が多少後ろに動いてしまう事もあるとは思うのですがその時責任は取ってくれるんでしょうかね？

風呂：露天からは川や紅葉が見えて癒やされる。大浴場は脱衣所がとても広くご時世的に
部屋：部屋にいるてんとう虫が退治しただけで50匹以上。こいつら飛ぶんだよ。窓開けれる部屋じゃないから隙間穴から侵入したと思われる。虫嫌いは多分帰ると思う。
料理：値段考えると普通。
総評：部屋でてんとう虫を裸足で踏んでも良い人ならいいんじゃないかな？

人によると思いますがコスパを求める人にはいいと思います。部屋も広いし、サービスも悪いとは思いません。温泉も特筆すべき点は広さしかないですが、頑張ってる部類かと。

ただし、食事は給食レベルです。美味しいとは思いませんでした。お酒飲み放題はびっくりしましたが。

今回は川治温泉の伊東園ホテルの一柳閣本館に行って来ました。
リニューアルした花の館と昔のままの喫煙可な柳の館があり、柳の館の和洋室になりました。
部屋に入ってまず汚いと思いました。
入ると蜘蛛の巣が張られてまして、トイレの壁紙がシミだらけで嫌になりました。
古いからだけではなく何とかできるだろー！レベル。
窓の外はすぐ川になっていて流れる川音が聞こえます。寝る時はテレビの砂嵐状態で少しうるさいかな？

夕飯はプラス1,000円のカニ食べ放題プランにしました。旅行のメインに近いので大満足でした。
カニの他のバイキングは品揃えや種類が少し寂しかったですがお刺身などもあり美味しくいただきました。

館内は至って普通で卓球、カラオケ、ゲームコーナーなどがあり楽しめるのではないでしょうか？

出前は案内が無かったのであるのかないのかわかりませんでした。近くにラーメン屋さんがあるのが見えました。

安いとこしか行かないので伊東園ホテルグループをよく使いますが普通かな。

この宿はコスパが良いです！わたしは栃木県出張の際今年だけで４回宿泊しました。
値段は１泊１万円以下で温泉、露天風呂、バイキングが付いてるのはなかなかお得かと思います。
良かった点
温泉、露天風呂は文句なし４回もリピートした理由です。
部屋は絶対リニューアル館です、ほかの館はわからないですが、綺麗で良かった。
温泉からの景色もなかなかです。
味、サービスはこんなものかな？ですけど安いから良し

残念な点
特に無いですが、口コミでここのホテルのサービス、質に文句言ってる人いるけど１万円以下でこのコスパはいいんぢゃ無いかと！
文句言う人は他の１泊３万円以上の宿へどうぞ