界 日光

中禅寺湖に面したお部屋で夕陽を見ることができました。綺麗で良かったです。
足腰が悪く大浴場に手すりが有ると安心すると思います。
懐石料理はお出汁がしっかりと引き出されていてみんな美味しかったです。

入館するなり柔らかなお香の匂いに包まれ、体が緩みました。雄大な男体山が目の前に現れ、しかもレイクビュー。夜は、日光下駄タップの体験。朝は男体山を見ながらストレッチの体験がとても楽しかったです、

母の卒寿のお祝いで、来ました。エレベーターや、靴を脱ぐ場所にさりげなく椅子があり、喜んでいました。
できれば、玄関前の石畳のめじがもう少し、平らだと、よいと思います。また、手すりがあれば、もっと安心して、歩けると思いました。
サービス、お料理は、とても美味しくて、おなかが減る暇がない感じでした。

また、会席料理なので。母が、とても喜んでいました。
アレルギーの対処、柔らかいものとか、徒弟細やかなサービスで、感謝したす。

あと、露天風呂は、岩などで、歩くのが、怖いので、母が入れませんでした。
もう少し、段差など配慮していただければ、よいと思います。

でも、母がもう一度来たいと言ってました。
ありがとうございました。

サービス食事等、全てにおいて最高でした。ただ、客室や風呂等、少し暗い感じがするのは私だけですかね？暗いほうが高級感があるのかな？食事も何もかも良かったです。
メニューの中の鶏の最中射込み揚げは食べたことのない食感で幸せになりました。

1泊2日で訪問しました。従業員の方のサービスは素晴らしく、ホスピタリティーの観点では言う事はありませんでした。部屋からの景色はホームページで見ていたほどではありませんでしたが、きれいな景色でした。ホテル内もリノベーションされているようできれいな内観でした。構造が複雑で館内をかなり長距離歩いて部屋まで移動しないといけないので、ご高齢の方など長時間歩くのがしんどい方にとっては適していない施設だなと思いました。また、料理も格別おいしいと言う事はなく普通のホテルのご飯だなと言う感じでした。

この付近で雪の影響で車輪が空回りして身動きできなくなった際、宿泊してるお客さんが外にいて、助けを求めたのですが、笑っているだけで手伝ってくれる方は誰一人いなく、何も言わず中には行って行きました。これだから金持ちは嫌いなんです。

リピートは無いですね。古いホテルの部分的なリノベで手入れも行き届かなく窓の外はクモの巣だらけ、夕食の料理も特別な感じは一切無しでした。
宿泊料金に見合うだけのサービスや価値は見いだせません。

客室、料理、接遇、眺望、いずれも『さすが界グループ』
しかし、男子大浴場は天窓からの明かりがほとんどで、薄暗く閉鎖的に感じられた。
せっかくの大浴場、大きな湯船だか、自然光を取り入れた開放的な大浴場を望みます。しせつの立地条件、近隣施設との兼ね合いなど条件があるのだと思いますが。

星野リゾートだからすごく期待していたが…建物は外見が古い。
中はおそらくリノベーションしているから比較的きれい。
食事はおいしい。
しかし、ホームページに直通番号が書かれていないので不便。
とっても、寒い日に夜迷子になってたどり着けなく電話したが、ナビダイヤルでホテルのフロントまで繋がるのに相当の時間を要した。
オプションの案内はメールなのに、送迎バスの連絡は電話で、知らない番号拒否にしてると連絡が取れないから注意。
スタッフはかなり好印象。
部屋は外観無視の広い部屋をとっていたがホテルの好意で景色はいいが狭い部屋になったので、景色より部屋の広さ重視だった我々としてはちょっと残念だった。
なのでグレードアップしていただけるときは部屋に案内する前に選択肢を与えてほしい。

とても心地良いおもてなしでした。
建物も既存の良さを引き立てるインテリアでお洒落です。一つ難を上げるとしたら、おトイレでしょうか。どんなに綺麗に磨いても、染み付いた匂いまでは0には出来なかったようです。フロントで焚かれていたお香か素敵な香りでしたのでそういったお香など置かれてもよろしいのではと思いました。ただ！スタッフの方のおもてなしなど、とても丁寧で温かく居心地が良かったです。さすが界ですね。

ツアー旅行 (パック旅行) で泊まりました。界と言うことで期待してましたが、チェックインしてがっかり、玄関からエレベーターに至るアプローチや食事処に行くアプローチは界と名乗っても良いかなと思いましたが、部屋が非常に良くない。ボロボロの入口ドア、無駄に広い意味のない部屋レイアウト、超貧相なソファー、他所の部屋が見えないように無理にFIXにした目隠し内窓など。あと食事でこんなコロナ渦の時期に先端の白くなった使い回しのお箸。ツアー旅行客はホテルの中でも最低の部屋をあてがわれるのでしょうね！大変失望しましたが感情的なことは書かずに思った事実だけ記入しました。
次回中禅寺湖に行くときはツアー旅行ではなく個人手配で華厳の滝にも近いリッツ・カールトンに宿泊します。

初めてお伺いしました！

全体的に満足しています。
お食事、接客、サービス、どれをとってもお値段以上に感じました。

階段には、少し建物の古さを感じましたが、
リノベーションということでご愛嬌！

コストパフォーマンスが非常に高いと思いました！
また来たいと思います

Great onsen, with a delicious dinner and breakfast. If you have tattoos and dont have any concealer they supply it

夕食時　友人が体調を崩してしまい胃が、痛いと言えば、胃薬を持ってきて頂き　朝一のバスに乗りたいので朝食が、間に合わなかったらいらないと我がまま言えば、直ぐに朝食にしてもらい　とても有り難く感謝しています。お陰で楽しい旅が出来ました

恵まれたロケーション、広々した館内にスタッフの対応も良く、ゆったりと過ごせました。
大浴場は洗い場も広くていいのですが、泉質は循環ろ過で今一つでした。
がっかりしたのは食事です。
素敵な食器に少しずつお料理が盛りつけられ、上品できれいです。映えます。
ても何がメインなのか最後までわかりませんでした。
最後の松茸と白舞茸と鯛の土鍋ご飯がメインなのでしょうか。
地域割で宿泊したのでグレードが下げられたのでしょうか。
てもそれなら明示するべきですし、納得します。
てもそうでないとしたら、宿泊料金に対してコスパか悪すぎます。
温泉に宿泊する目的、私はやはり温泉と食事です。
見栄えやブランドではなく本質を考えていただきたいと思いました。

2019年7月宿泊時レビュー

コスパは悪い。

基本的に星野リゾートは、値段相応のサービス、料理、部屋を提供しているが、ここは今まで回った界の中でも少し違った。

サービスは基本的な星野リゾートの接客マニュアルを踏襲しているようだが、普段はそこにプラスαの個人が持つ魅力を出してくるのだが、ここのスタッフからはそれを余り感じ取れなかった。何が悪いというわけではない。
強いて言うなら会話の引き出しが少ないことと、会話が取って付けたようでぶつ切り感があったことくらい。

料理に関しては界箱根や界川治などと比べると、いささか普通であり感動はなかった。
単純に味のレベルも違うが、趣向をこらされ手間暇がかかっているかは見ればわかることなので、もう少し他の界にライバル意識を持ち、切磋琢磨した方がいいと感じた。因みに夕食と比べると朝食のレベルはどの界も低い。他の低価格帯の旅館と同レベル。改善を希望する。

部屋はリノベーション物件だから仕方ないのだろうが、ベッドを真ん中に配置するとやや手狭になり、値段なりとは言い難い窮屈な感じがする。景色としては中禅寺湖が見えるが、道を一本挟んだだけでもやや遠くに感じ、湖近くに生えた木々も邪魔で、少々期待はずれの景色だった。だが1番の問題は、部屋の入り口の非常扉のような引き出し型のドアノブ、あれはない。最低限の風情は保ってほしい。

温泉 (大浴場) に関してはやや塩素臭く、プールかよと苦笑いしてしまった。みなとみらいの万葉倶楽部のような感じ。露天風呂も建物の裏側 (界日光) が視界を遮り景色を楽しむことができず、これまた風情ゼロ。

唯一面白かったのが、ご当地楽の日光下駄のタップダンスのような体験型の催し。
他にイチゴ型の容器で無料提供されたかき氷も意外なほど美味しくて良かった。

しかしながら、他の界と比べると高級感を感じられないという一点が、この価格帯では致命傷になりうるので、難しいと思うが改善を希望したい。

中禅寺湖湖畔一等地に立地。窓から湖と男体山を一望できる景色が素晴らしい。畳張りの廊下、節一つない柱など贅沢な造り。部屋は動きの重めなサッシに年代を感じるが水回りなどリノベされ問題なし。
風呂は部屋からやや遠い。露天風呂は壁で囲われた構造のため風呂からの見晴らしはよくない。泉質は奥日光の硫黄泉ではなく、いろは坂下の温泉から搬送したもの。ややピリピリした肌さわり。
接客は大変よく、到着から部屋への案内、フロントの対応、テーブルサービスなど無駄なく、温かみをある応対で非の打ち所がない。
食事は区画に仕切られた半個室。地元の食材を取り入れた和食はクセがなく美味しい。ただ安くはない宿泊料金なのでもうひと工夫を期待してしまう。
紅葉シーズンは大渋滞だが、早めに到着してホテルを起点にゆったり散歩するにもよい立地。チェックアウト12時なので、朝食後、出発までゆっくり過ごせるのもよい。
例年中禅寺湖畔は10月20日頃が紅葉のピークです。（画像は昨年10月訪問時のもの）

ホテル自体は星野リゾート感があって、快適です。
ただ、建物がリノベーションして綺麗になっていても、構造自体は古いので、段差がとにかく多いです。車椅子の方には向きません。
４階の特別室に宿泊しましたが、エレベーターから迷路みたいな廊下を歩く歩く
部屋の中も段差が多いので、夜間は気を付けて下さいね。
食事は、和懐石で、趣向を凝らしたご当地グルメです。
若い人には多分物足りないかもしれません。 (オプションでお肉とか追加しないと)
お風呂のタオルは使い放題。湯上りサービスもあります。温泉は透明な綺麗なお湯でした。

評価は宿泊者の今までの宿泊サービス経験や宿泊先のランク、好みの味によりますので、あくまでも参考にして頂ければと思います。

伊豆、箱根の高級旅館 (閑散期でも1人5万円以上) に宿泊している方にとっては、部屋、料理、サービスいずれも満足できないと思われます。

中禅寺湖を眺めることができる部屋の眺望は良いです。
窓周辺に小さい虫が落ちており、窓も汚いため、清掃状態はよくありません。

ただ、入社1,2年目の若い社員さん達が一生懸命頑張っているのを見るのは、よいかもしれません。

前泊の方の着用済みの裏返し宿用意の靴下がソファの下に。。
見えやすい位置にあったので、お掃除をきちんとされない所なのだと星野リゾートなのに驚きました。意見を後日送りましたが返信も何も無しでした。
リピートはもう無いです。
施設も所々が古くて中途半端でした。