ビッグモーター 栃木店

以前こちらで車検をしてもらった際、洗車を行ってもらえるとのことだったが拭く作業が適当だった。

作業で手を抜く所は車検はもちろん車の購入もしない方がいいと思う。

中古車を買って車検三回位やっていますが問題は無い。ただ中古車だから新車よりも劣化するのは早い。外国人整備士が一生懸命仕事をしているがコミュニケーションがとれないのか、あたふたしている。事務員の女性は車のことは理解していない、ただの事務員使い終わった、おしぼりが山のように溜まっていた不衛生まぁ車のことは素人にはわからないから任せるしかないと思う～よ～

入店して誰も対応してくれない (見て見ぬ振り) 、あいさつができない、声小さい等々。
接客態度最悪。

納車して半年しか経ってないのに前輪偏摩耗。明らかにサイドスリップ狂ってるのに話したら見もせずにサスがヘタってるしか言わない。保証どころか高額な見積もりを提示。

別の所で見てもらったらやはりサイドスリップがinに10以上ズレてました (笑)
適当に整備してそのまま調整もしないで納車されたなこりゃ。
サイドスリップ調整&タイヤ交換で余計な出費に。

0ですね。

オイル交換で伺いました。
事務の女性人のお喋りが目立ちます。
ガラス側の席に座りましたが、虫、クモの巣、汚いです。せっかく、手の消毒液があっても、クモの巣ついていたら、使いたくないです。
お掃除の徹底お願いします。

親族が利用しています。お店が広く取り扱っている車種も多くいいと思いました。
スタッフの接客も丁寧です。
追記
車を購入するまでは丁寧でしたが、購入後は決まった担当者がいなく、たらい回しにされ、車に不備があり何度も修理に出している様で、メーカーにも修理依頼したそうですが未だなおらず、、、不具合がある度に連絡をしていて、辛い思いをしており親族がかわいそうです。

優しいスタッフさんも沢山いましたが、
わたしは威圧的な男性の方に対応して頂き、
あまりいい気持ちではなかったです。
今後もお世話になると思いますが、他の方に対応して頂きたいな。というのが本音です。

一昨日 (2/1) 、オイル交換のため往訪。午前10：00に車を預けると受付の女子は30から40分で仕上がるとのこと。しかし、余裕をみて1時間後 (11：00) に戻って来ても着手もしておらず。当該女子に理由を訊ねても埒があかず。また、1時間後に来ると言って12: 00に戻って来ても完了しておらず、車の周りには誰もおらず放置されている状態。憤慨して整備担当にクレームをつけたが、曖昧な応対であった。 (受付、整備担当者の役割の無自覚、無責任) 結局、10: 00受付、13: 00終了となった。この顧客に迷惑をかけた不手際を事実として残すため、またビッグモータ－社のサービス体制点検を見直すためにお詫びを込めた文書の発信を求め、承知されたが未だに何ら対応なし。その後、何回か電話でやり取りし、文書対応すると担当の篠崎氏から約束を得たが未だに連絡なし。どうなっているのかね、この会社の顧客対応は!

二台の車を査定してもらって、一台を売って未使用車を購入しました。担当の加来さんの対応が
とても良かったです。一緒に行った旦那さんも納得の車を買えて大変満足しています。
車検も二台お世話になっています。
他店での不快な対応に気落ちしていましたが、
良い車を購入出来たので、本当に良かったです。
車を売るならビッグモーター
車を買うならビッグモーターですね٩ (* 'ω' *) و

Well, I started the arubaito this year, I need to say that help me very much.what’s me surprised is that the selling, every day a car is sell.so I think that the shop is good.

車を購入させて頂いたのですが
担当営業の方がとても丁寧な接客を
して下さり安心して選ぶ事が出来ました。

アフターフォローも素晴らしく
友人にも勧めたいと思いました。