ドコモショップ栃木バイパス店

コロナ禍関係なく、入った時から雰囲気悪い。
女性店員の接客・態度がさらに悪くて、これが栃木市クオリティかと自分をなだめつつ退店した。

携帯ショップでここまで雰囲気わるい店はじめてでした。

ここの女の店員はスコブル感じ悪いヤツが多い。

余りにも感じ悪いので、最後に利用したのは数年前だから、今はどうかは知らないが、おそらくクチコミ見るとトップがダメなんだろうなと感じてしまう。

待ち時間が長く！男性スタッフの対応の悪さが目立つ
久しぶりに、修理の関係で! 来たが! ガラガラでスタッフ空いていて! 少しお待ちと! 言われ！客が全て居なくなってから案内されたけど! 再度! 待たされ! 女性スタッフの無愛想な対応にも！ムカついた! スタッフ全て入れ替えた方が良い!
修理の依頼も！まともに説明出来ない！糞スタッフ! 二度と利用しない!

2種類の違い質問したら
前に記載してあると
説明してくれなかった
理解できないので聞きたかった。
名前みとけば良かった
カタログ貰って帰ってきた。

数あるドコモで初めて不快になりました
新年初朝イチでスタッフの出迎えでしたが、いらっしゃいませの挨拶はおろか、スタッフ眠そうだし声は小さいし笑顔もない・・二度と行かない笑

昨日、落として画面が割れてしまい来店しましたが予約がいっぱいで入れませんと言われました！
その後栃木店にしたらどのくらいでこられますか？ときかれたので10分ぐらいで行けますと言ったらすぐに対応していただきました！しかもオンラインでできますと言われて１５分ぐらいで終わりました！
オンラインで出きるならそうゆうふうに説明してくれてもいいのでわないのですか？受付がなんのためにあるの？そこで一言オンラインでできますよ！と行っていただけたら嫌な思いしなくてすんだと思いますが予約してないのはわかりますが急遽いったわけなんだからオンラインの説明してくれてもいいのでわないですか？

スマホに機種変更して、自分なりに色々覚えるのに、時間がかかりましたが…毎回予約して、若いお姉さん達に助けてもらいました。
何回駆け込みも…すぐに対応してもらえたので、私は…良かったです。

予約の時間より早く到着したのに時間過ぎてもペチャクチャ４人あっまって話していた！
対応も遅く話の最中に何も言わずに席を経つ！契約内容も始めの話とはちがい！１時間半も待たされた！
後日、光サポートから最終確認です！と２回も契約変更の内容が違う電話があった！
とにかく最低いです。

来店は予約をオススメします。
対応は人によりますね…。
新人さん？なのか、若い男性に案内してもらいましたが、いまいちな答えでした。
分からないなら、分かる人に聞くなり多少待たせてでもちゃんと調べてと対応すべきじゃないかと思いました。
お店全体としてはもう少し笑顔で元気よく接客して欲しいですね…。
忙しいオーラが出ててこちらが申し訳なくなります。
そして、面倒臭そうに対応しないで欲しいですね。
一人でもそう言う人が居れば、お店全体の印象になります。せっかく良い人もいらっしゃるのにそれでは勿体無い。

千葉のドコモショップを連想される接客です。知識も間違いだらけ。お客様無視して管理者と思われる、こばしとか言ってたかな！野郎同士で立ち話。人を待たして置いてあれはない。馬鹿にしているとしか言い様が無い。しかも、後からですが。こちらの副店長に免許証を無くされたと言う噂を聞いている。危険、二度と利用は控えたい。

I waited for more than an hour without anyone coming over to assist me after I signed in with the sales representative informing him about my business there. I left and I went to the AU store not far away and the customer service representative was efficient, effective and handled my inquiry very quickly. It took less than a half hour. When I then returned to docomo because I needed to get a cellphone unlocked, it turns out that after waiting again for a much shorter time.maybe 10-15 mins, it was already unlocked.

年配の少し白が混じりの感じが悪い受け付けと失礼ながらハゲ気味の男性が立ち話してお客様を待たせるのは問題では。しかも誤案内を受けたと言う話を友達づたいから聞いたので。こちらの利用は控えたいです。カウンターの女性も感じが悪いし全体的に所作が出来ていない。

ここの店員、特に上司と思われる白髪の中年男性店員は客に挨拶をしません。話に聞くと副店長らしいですね。客を見下しろくに仕事もしていませんね。ドコモという大型看板を背負って上司があれなら部下も部下で可哀想ですが、腐ったみかんの集まりなら仕方ありませんよね。

入り口付近の感じの悪い中年過ぎたおじさんが、はげたお兄さんと喰っちゃべりながら受付をしてます。カウンターに案内するスタッフも感じが悪い上に、カウンターでの時間も長く無駄話が多い。後から知りましたが入口にいるのは副店長らしく、あれで良く副店長を遣っていられますよ本当に！

副店長が携帯の解約手続きをしたが支払い方法が変更になることに気づかずもう１つの携帯料金が支払いされなくなった。
その為にドコモの信用情報がブラック化されd払いの限度額が減額された。
副店長のせいで信用情報が悪くなったのに元には戻せないらしい。
新人ならまだわかるが副店長ならば、そういうミスをしたらいけないはず。