ドコモショップ大田原店

友達のスマホらくらくホン他のドコモショップで見てもらったら予約しましょうとゆわれ大田原ショップによったら対応も良くその場で直してくれました
やはりショップによって出来る人と出来ない人います二度と塩原ショップにわ行きません

皆さんも気を付けて。
親のdカードの利用明細を確認したところ、かなり前から身に覚えのない月額料金550円が引き落とされていました。
ノートンというセキュリティアプリで、機種変更の際にドコモショップで勧められインストールされていました。本人はアプリのインストールも何もできない、携帯電話には大変疎い人間です。本人に確認したところ、かなり驚いていて腑に落ちない様子でした。ノートンのパンフレットには、月額制とは書かれていますが月額550円とは明記されてなかったです。
ドコモのコールセンターによると、安心セキュリティに加入しているならノートンは必要ないそうですね。
私の親の場合もノートンのインストールと同時に行われた機種変更の際に、安心セキュリティ、ケータイ補償サービス、遠隔サポートのセットにも加入させられていますので、店員が気が付かないわけがありません。まったく同じ被害の投稿が何件もインターネット上に投稿されております。
【わからないお年寄りをカモにして必要のない商品に加入させ、営業活動費というインセンティブをもらうため】と書かれておりました。
ここにはもう一人で行かないようにと伝えました。
皆さんも気を付けてください。

母が亡くなりスマホの解約に行ってきました。
店内は常に空気を循環させていて定期的なアルコール消毒コロナ対策バッチリでした。
予約もできるようなので待ちたくない人は予約した方がいいとおもいます。

店舗は新しくて広々していて とても良いです。
店員の方は 無愛想な方が多く いつ行っても感じが悪いかな…
知識の無い者としては もう少しアドバイスを頂けたら 有りがたいのですが…

スタッフの態度が最悪です。
偉そうに上から話してくる。
こちらは無知なんだから優しく教えてほしい。

スタッフの年齢関係なく態度悪。

自分の対応が商売に関係ないと思ってるんでしょうけど、窓口業務はその店の顔ですからね。
接遇もっと勉強してください。

仕事で大田原市にいて、携帯が壊れたから機種変更しました、ホテルに戻ってSDカードから必要なデーターを取り出そうとしたら、SDカードが認識出来ませんと表示が出たのでサイトや取説で調べながら何度もチャレンジしたのですが読み込みできなく、次の日151に電話をしながらサイチャレンジしたのですが、読み込み出来ず、SDカードが破損してることがわかりました。機種変更の時店員がバックアップしてSDカードが壊れてないのを確認してるのです。その後誰もSDカードを抜き差しもして無いのです。その事をショップに話しても私達は、壊してませんて、一点張り! 最終的にはSDカードは何とかしますて、データーはの事は知りません責任取りません! て！SDカードよりデーターが大事だと言ってるのに！（データー復旧するのに4万円かかるのです）それを壊した側が少しでも何とかしてくれれば良いのにうちは関係ありません! マジでふざけてます！ここのドコモショップは、人の大切なものを壊しても責任をとることをしませんし、店長は上から目線見たいな言い方でマジでふざけてます。大田原の職人の話だとあそこのショップは皆良くないと言ってるて話でした。あんな最低なショップ初めてです! 自分が同じことされたらどう思うか考えてもない! マジでクソ最低なショップです。

予約なしで行きましたが、とても迅速で丁寧な対応して頂きました
予約がなかなかとれないのはドコモの大元のシステムが悪いと思います！
高い機種代・料金を取るんだからもっと快適なサービスにして欲しいものですね（笑）

受付の方があまりにも事務的すぎる。｢いらっしゃいませ｣や｢どのようなご要件でしょうか｣など何かしらこちらから話しかけるきっかけとなる一言があっても良いのではないか。こちらの店舗は要予約制ですのでご注意を。のちに対応してくださった方が予約なしでも対応して頂ける店舗に案内して頂いたので星は2つ。

予約をしたら良いと言われたが予約はいつ見ても埋まっていて予約など入れられる訳ない。名前は控えるが上から目線の店員が多い。全店舗の時よりはましになったけれど…開店と同時に来店しても予約なしに行くと３時間は覚悟が必要です。

ついこの間、タブレットの調子が悪かったので見てもらったら新しいの買うハメになった。ほとんど子供に使わせていたから寿命が早まったのかも。このショップうちの近所なので助かるのだけど、待ち時間が病院並みなのが残念です。