オートバックス 宇都宮西店

この店で良くオイル交換してたが、
どっかの国の留学生を数人雇ってて
その留学生にボンネットを軽く曲げられた。

何故曲げられたかと言うと、ボンネットダンパーの扱いが分からなかったから。
無理やり力の掛かる持ち方で押し込まれ出るのを見て慌てて止めに行った。
その時は気付かなかったが負担が掛かりボンネットが軽く曲がってたらしく、家でメンテナンスした時に閉めようとしたらグニャッといってしまった。
こればかりは泣き寝入りな話だけど
ボンネットダンパーを後付けしてる人には注意してもらいたい。

タイヤが、明日から、値上げと、一番忙しい日らしかったけど。相田、タイムで、
購入したタイヤを、
早くおわして下さいました。ありがとう< (_ _) >ございます～

１２ヶ月定期点検を予約して行ったが、見積もりが出てくるのに、30分、その後の定期点検に３時間かかると言われた。ディーラーでは１時間でやってくれると言うも、うちは最低２時間以上はかかりますの一点張り。それならそうと、予約の時点でそう言えよあまりにお客を軽視した態度なので、その場でキャンセルした。後で、オートバックスのホームページを見たら、大きな修理がない限り、１時間で終わると書いてあった。今まで、いろいろ使っていたが、もう２度と使わない。

今日スタッドレスを購入しに行ったが対応した女性スタッフが最悪。
まず、「すみません」と呼んだら「はい？」だって。普通「いらっしゃいませ」だろ？
イラッとしたが我慢して色々質問して悩んでたらフラ～ッとどっか行っちゃって、また呼びに行って「これでお願いします」と言ったら「3時間くらい待ってもらいますけどどうします？」と来た。
「申し訳ございません。本日混み合ってますので3時間程お待ち頂きますがよろしいでしょうか？」と言えない残念な女性。
その後の対応も残念。
帰りもすれ違って確実に目があってるのに「ありがとうございました」が言えない残念な女性。
二度と行きません。

ワイパーのゴムがわからないので選んでもらったら取り付けまでしてくれてなんて親切なんだと思っていたら、レジにて工賃が2個分の200円かかりますよろしいですか？と

頼んでないのに取り付けてまでしてくれたから喜んでいたのにおかしいです。

対応品がわからなかっただけで、取り付けは自分でできます。

So many car accessories here also they have foreigner staff so if you dont understand japanese, your also welcome here. But they dont accept sports car to repair and car with lowered body.

店頭表示価格はオートバックス会員の価格で、会員以外の価格が表示されておらず表示法違反では無いかと思われる。
違反で無かったとしても見づらくて非常に不快だった。
オートバックス全体でそう言う事をしているのかも知れないが、とりあえずもう行かない。

商売において胡座をかきすぎだと思う。

車検やドラレコの取り付けなどお世話になっていたが…
ウォッシャー液が無くなったので、メンテナンス会員特典の無料補充をお願いしたく来店。
ちょうど時期だったので、エンジンオイルとエレメント交換も依頼。

結果、見事にウォッシャー液の補充を忘れられていた。
レシートや整備記録にはしっかり「ウォッシャー液補充」と書いてあるのにこの始末。
整備記録に書いてあるってことは、普通作業後に書くのと違うんかね？

ガラスが汚れないとウォッシャー液は使わないので、整備後1週間以上経っていざ使おうとしたら入っていないことに気づいた。

ここまではまだ人間だから忘れるのも仕方ないとして、問題はこのあとの対応。

電話で事情を説明し、整備記録にも書いてあるのに実施してないというのはどういうことか、当日の担当に事情確認して来店時に報告するよう伝え、また名前と来店予定時間を伝えて、レジの人に名前を伝えれば分かるようにしといてくれと話してから来店。

まずレジに「電話した〇〇ですけど」と名乗るも、「はい。」とだけ一言。
普通クレームの電話入れてるんだから、「〇〇様ですね、お待ちしておりました。この度は大変申し訳ありませんでした」
といった発言があってしかるべきでないか？
また状況説明から始めるの？
仕方なく「依頼したウォッシャー液補充がされてなかった件で来たんですけど」とまで伝えてやっと、「申し訳ありませんでした、お車でお待ちください」という流れに。

炎天下の中車で待たせるの？店内で待ってもらって終わったら呼べばいいんじゃ？と思って益々イライラしたが、言われたとおり車に戻ると、しばらくして整備士が登場。
特に謝罪等もなく淡々と補充だけして去ろうとするので、「事前に電話して、当日の担当に事実確認するよう伝えたんですが」と聞くと、

「担当は体調不良で休んでいるので確認が取れていない。たぶん入れ忘れただけ」といったことを言われて終了。

そもそも入れ忘れた過失は店舗側にあるので、家にまで入れに来てもいいくらいのところ、わざわざガソリン代かけてもう一度来てもらってるのに、謝罪は電話口の女性とレジで一言のみ。

特に整備士の態度がふてぶてしく、クレーム対応としてはあり得ないレベル。
ガソリン代寄越せと言いたくなるくらいに最低の店舗でした。

もう二度と関わりを持ちたくないので、帰宅後電話しDMとか送ってこないように個人情報全部削除してくれと連絡。
今までお金落としてた分ショックも大きかったですが、所詮サービスにおいては安かろう悪かろうだなと納得。
二度と行きません。

これを読んだ方も、違うカー用品店にするか、せめて別の店舗にした方が良いですと忠告しておきます。

ワイパーの交換を店頭にたってるメガネかけた店員に頼んだら撥水ワイパー付けられめっちゃお金高額でとられた。普通客に確認してから付けるんじゃないの？いくら任せてるとはいっても常識外れてるのでは？店の売り上げのばしたいんだろうけどお客様のレベルみてそういう行動とると逆に売り上げへりますよ。もう絶対いきたきない、今度からはジェームスさんに御願いします。

少し狭めだが、品揃えは悪くない。
オートバックス全店には、ECE規則適合品のUV対策されたPOLARGの4200Kのハロゲンバルブを販売している。これからは、樹脂製のヘッドライトの内側からもUV対策しないとね。まぶし過ぎず丁度いい明るさです。雨、霧、雪の日などに見やすい色です。