ホテル湯西川

紅葉が終わった土曜、和風館に泊まりました。
館内やお部屋は一見きれいに見えますが、掃除の徹底はされてないです。
部屋の下段のエアコン格子の隙間をふと見たらもこもこの埃の塊。

食事も夕食朝食共に、口コミやYouTubeにあったような、鮎、釜飯や他の美味しそうなのが全然無いですし、季節によって違うとは思うが種類が無い。めぼしいのが全然無かったです。
他の伊東園では必ずあったワインもここは無い。

スタッフの対応も伊東園で初めて質が悪いと感じました。
チェックイン時の女性スタッフは息をつく暇もないくらいの早口の館内説明。
食事会場では、サワーとかの機械の使い方がわからない女性に「これはそもそもブランデーではなく焼酎しかないですから」と馬鹿にしたように説明。言葉の前後はありません。
チェックアウトの男性スタッフはルームキー持って行ったら領収書と割引券渡して「はい。どーもー」だけ。
そして、多分お見送りの為に立ってるであろう女性スタッフ2人は談笑しているだけ。

伊東園グループあちこち泊まったけど、安くても質はピンキリと初めて実感しました。
とにかくスタッフの言動は1番驚きました。
初めて湯西川に来ましたが、もしかしてこれが普通で地域性なのでしょうか？

これだったらイン・アウト時無人で出来るように機械導入してくれた方が気持ちよく泊まれそうです。
人がいても機能してない。

唯一良かったのは温泉。
肌がもちもちになって本当に赤ちゃんの肌みたいになりました。
ただ、とろっとはしてなかったです。
露天は遠いし掛け湯のみでシャワーは1台あるがボディーソープすら置いてない。
脱衣所にアメニティ無い。
大浴場には何回も入り気持ち良かったです。

館内も素敵で温泉もとってもいいのに残念。

湯西川温泉の入口にあり、元高級老舗ホテルだけに施設は立派です。以前あった足湯は閉鎖、駐車場側の木造の建物も改装中？入口環境を整備して欲しいですね。温泉は露天風呂と大浴場が別れたタイプ。男性用露天風呂は客室から見えます。

宿泊前日にお得に泊まれる連絡をわざわざ頂きありがたくそうさせていただきました。
お湯は私の好きなぬるめでとろみがあり、食事もバイキングですが、お隣のテーブルの方は「カニ食べ放題」みたいで、何度もお代わりされてました。私は豆乳のしゃぶしゃぶでしたけど。ゆっくり出来ました。感謝します。

伊藤園ホテルズ
ホテル湯西川に行きました
とても静かで　温泉は
大浴場と露天風呂がはなれていましたが源泉で柔らかい温泉　食事は夜と朝とバイキング形式とドリンク飲み放題
格安なホテル湯西川
伊藤園グループの中でも
とても落ち着くホテルでした

総合的にとても良かったです。
旅行支援クーポンを使用し利用しました。
食事（夕、朝バイキング）や温泉、客室やロビーの雰囲気、どれも少し高級なホテルのおもてなしでした。
バイキングは以前利用した、伊藤園ホテル四万とはレベルが違う印象で、大変美味でした。
特に夕食時でのメニューはどれも美味しかったです。
カキフライはおすすめです。
会場もすごく広く席も取りやすいです。

一つ微妙なのは、スタッフのレベルが微妙です。
なんかあまり良い印象は無く、おもてなし感は期待できません。
まぁ低価格で、これだけのクオリティはなかなか無いと思うので、また利用したいと思います。

松戸駅から、無料送迎バスで行きました。行った時期の夕食は、カニとイチゴの食べ放題でした。カニは、細い足が多かったです。イチゴは、小ぶりな物でした。アルコールの飲み放題も付いているので、お酒飲みの人は、お得だと思います。朝食も食べ放題です。14: 00ぐらいのバスだったので、600円で昼御飯カレーライスとそばかうどんを食べました。天気が良くなかったので、外出はしなかったのですが、のんびり出来ました。ここのホテルは、ロビーと客室は、Wi-Fiが有るのですが、自分の携帯のアンテナは、圏外でした。 (Softbank) ドコモかauどちらか、忘れましたが、入るそうです。電話が必須の人は、気をつけてください。伊藤園ホテルは2食付いて、価格もリーズナブルなので、又違う所に行ってみたいです。

部屋、お風呂などは、少し古く感じますが割と綺麗です。
ただ、残念だったのは、朝食ですね。
２部制になっており、チェックイン時に早い時間と遅い時間が選択できます。私達は、遅い時間にしたのですが、宿泊客の殆どの方が遅い時間を選択したようで、8時30分からなのに案内されたのは9時15分頃でした。それまで、ずっと朝食会場の外で待たされました。ちなみに、案内係が不在で説明等ありませんでした。
普通であれば、座席数等考えて遅い時間が一杯なら早い時間にお願いしますと伝えればいいのに、全くそういう調整をせずに希望通りにしてしまったようです。おかげさまで、朝食でバイキングだったのですが、品数はなくお鍋の中も殆どご飯が入っていませんでした。ちなみに追加で出てくることもありませんでした。醤油、ソースもスッカラカン！
4人で泊まりにきてるのに、座席が空いていないので2人ずつで分けますねと言われたので、断ると露骨に嫌な顔をされました。
平日のオフィス街での昼食じゃないんだから、当然だと私は思っているんですが…
外国人のスタッフが多くサービスが行き届いていないように思います。
もう少し、外国人、日本人スタッフの人材育成をすべきかと思います。

春先に2度泊まった事があります。3名以上、ないし部屋により料金が下がるｼｽﾃﾑは有難く、それでいて、TVは大きいし、下に川が流れている環境も素晴らしいです。
露天風呂は秘境感たっぷりですが、内湯からつながるタイプではない為、夜間早朝は外気温に注意した方が良さそうです。
立地は湯西川温泉街とは離れていますが、裏山など自然に囲まれ、ふきのとうを探したりして楽しみました。

癒しの和の空間。食事はビュッフェスタイルです。黒豚料理ととちおとめのフェアでした。たくさんおいしくいただいて満足しました。大浴場と露天風呂も気持ちよく入りました。特に露天風呂は夜と朝に入りましたが、朝は目の前が山肌で沢も臨めます。大自然に触れている実感が出来ました。

もと伴久ホテルらしく、ロビー付近のスペースは、こった作りでした。料理やサービスは、他の伊藤園ホテルとそんなにかわらないと思います。３時半くらいにチェックインしたのですが、貸切露天風呂とかまくら祭会場への送迎バスは、既に予約でいっぱいでした。

ホテルのスタッフは事務的で愛想はないですね
心を、癒される感じはなかっです。
食事は、今まで他のいくつかのカニ食べ放題に行きましたがカニは少ないし他の料理も品数も少ないし出されている量も少ない評価はかなり低いです。フルーツは、イチゴだけで朝は、サラダにトマトも無かったです。期待していましたががっかりしました。
髪の毛が落ちていたり綺麗ではありません部屋の外のベランダの避難口には、電線が有っていざというとき避難出来るのかなと思いました。ホテル側は避難する事、事故はあり得ないからあの程度に思っている のかも？
消防検査、大丈夫ですかね？

While the rooms are big and comfy they are reek of cigarettes smell. Water in the bath was cold while outside is 1 degree celsius. When it gets warmer some black particles were mixed in. This place here has nice view I give you that, but I wouldn't recommend it here for the full price.

Edit: Okay Breakfast is good. Good enough that I'd bath in cold water. I'll take that off. 3 stars it is then.

時期が時期だけにキャンセルしようか迷いましたが、

いろいろな対策をしてくださって、安心して宿泊できました。

宿泊者まばらでしたが、サービスはクォリティー高く、満足できました。

温泉もゆっくり浸かって満足しました。

皆さんの宿泊費は１万円以上でしたが、新聞に入っていた広告のチケットの共通割り引き千円引きを使いました。チケットを使いたい事を事前に電話予約しなければなりませんが、1人税別8800円でしたが、2人で15620円になりました。旧館になりますがよろしいですか、と予約時に確認がありました。お料理はバイキング方式でした。宿泊料金によって料理が違う事はなく、さほどお部屋を気にしないのであればお安くすむのでは、と思いました。友人は飯坂温泉の叶やさんに2人で宿泊し5%が、戻るのでキャッシュレス決済にし１万4千円ちょっと、と。ギバちゃんのCMでお馴染みの伊藤園ホテルズLINE、メール、広告と色々調べてお得だと、もっと嬉しいですね。チェックインは3時でしたが、バスでのお客様が2時を回ると次から次へといらしてロビーは凄い人でした。30分交代での予約露天風呂もあり、こちらも予約で売店に3時前から並び貸切りで楽しめました。日曜日の宿泊でも沢山のお客様でした。旧館からの移動が何度も迷いました。そちらが難点でした。

初めて利用しました。
2020/2/15-16 埼玉県在住です。
伊藤園グループのホテルは何度かお世話になっています。

この2日間、一言で言うと
良いホテルなのに、人で台無しにしている。

まず良かった点。
・ホテル内が綺麗。清潔。広いのに隅々まで行き届いている。
・埼玉県内からホテルまでの送迎バスの方々の対応。
・お風呂 (大浴場と露天風呂は一回着替えないと行けないので注意)

以下悪かった点。長いです。

最初から最後まで気になったのは接客態度がとても良く思えませんでした。フロントの従業員たち。

しっかりと挨拶をしてくれたのはバイキングの従業員さん方だけでした。
フロントもこちらから言えば返してくれる人もいましたが、それが薄れるぐらい全体的に少ないと感じました。笑顔も少ないと思いましたが、無理に笑えとはいいませんけど、基本真顔で対応されてました。

質問した時に無言で該当する箇所をペンで刺してきたのも、とても気になりました。「こちらです」とだけでも添えればいいのになと。

連れが大浴場に忘れ物をしたのでフロントに聞きに行った時、届いてたのは良かったのですが、無言で手渡されたようです。喋れないのでしょうか？ホテルの窓口なのに？
(フロントに届けてくれた方には感謝しております。ありがとうございました。)

チェックインした時の女性の方はとてもハキハキお話しされていました。少し怒ってるようにも思えましたが、その方がマシです。忙しいそうにしてたのでしょうがないかなと思いました。

またこれは上記の接客態度への不満とは少しズレますが、客室にペンがなく、それについて一言いただけなかったのが気になりました。

雪まつりへの送迎バスがあるということでそれも利用させて頂きました。 (バスの方々は親切でした。安全運転ありがとうございました。)

送迎バスを乗るにあたって紙を書いて欲しいと言うことでチェックイン時に渡されたのですが、いざ部屋にいったらペンがない。結局フロントに戻ってペンを借りたのですが、ないなら渡すときに声かけて欲しかったです。

※余談でカラオケについて。
カラオケの個室の方の扉には利用時間10: 00〜と書いてありましたが、実際は12: 00〜とのことです。この張り紙は直した方がいいかと思います。また部屋の時計が少しズレていました。

ホテル全体とても綺麗で、広々としていて、カラオケ等の娯楽は50分間無料。 (これはすごい)
温泉も気持ちがよく、料理もイチゴや蟹が食べ放題！と普通に美味しかったのですが。
とにかくホテルの従業員の方々の接客で台無しにされました。

お客様を神様に思えとかそういうわけではないのです。真摯に心を正面から向き合って対応していただきたかった。常にそっぽむかれているように思えました。

出さないようにはしていたのですが少しずつ不満が溜まっていてこちらの態度が気になったから…ってのもあるかもしれません。でもそのような態度を最初にしてきたのはホテル側です。私も人間なので。

どうやらアンケートは用意されていなかったようなのでこちらに書かせていただきました。従業員の方々にこの声は届くのでしょうか。少しでも心に引っかかってくれますように。

もうこのホテルを利用することはないです。今後利用する人が私のような気持ちにならないよう、良い旅行になるよう祈っています。

お世話になりました。

室内の設備もさることながら、川沿いの露天風呂️は国内でも代表格の環境です。料理もなかなかで時間があれば年に4、5回は行きたい素晴らしい温泉️ホテルです。なおカラオケも自由に利用出来て、歌の好きな人にはこたえられない魅力が有ります️

伊藤園ホテルの中では、トップクラスではないでしょうか。ホテル自体もとても広いし綺麗だし、カラオケや、卓球、麻雀、などなど設備も沢山ありました。お風呂も貸切や、大浴場、露天風呂などもあり、露天風呂はとても熱いお湯でした。貸切は、20分なので、もう少しゆっくり入りたいかと思いました。お料理も、おいしかったです。今回初めてバスを使用し、お昼もつけました。11時チェックアウトだけど14時まで館内で遊べたのであっというまに時間がすぎちゃいました。

ホテル湯西川 今は伊藤園グループになっている。から設備、立地、ロケーション共に高レベルバイキングも充実味も旨しアメニティもそれなり。浴衣に特大が無かったけど、ＬＬが大きめで良かった。女性フロントのやや高圧的な対応物腰が多少気になったけど、大晦日～元日に仕事してるのだから、多少は致し方無しか。特筆すべきは裏手の岩山のロケーション恐らく紅葉の時期が最高かと。男子露天が見下ろせてティンティンが丸見えなのもご愛嬌 風情があってよろし

かつての伴久ホテルに行って来ました。伴久時代は高級ホテルでしたが、リーマンショックの不況で伴久ホテルは倒産してしまいました。
　でもきっと星野リゾートが買うだろうと思っていたら、なんと格安ホテルチェーンの伊東園ホテルズが買収したと知って私は大喜びしました。
　だって私が東日本No. 1ホテルと思っていたあの伴久ホテルに価格が1/3いや1/4で泊まれるんですから。まぁ、名前はホテル湯西川に変わりましたが、往年のバブル設備は古びていたけど健在でした。
　泊まったのは年末。雪が少しだけ積もるこのタイミングが大好きです。なんせ渓流沿いの露天風呂が雪化粧で美しい (写真を見てね) 。夜は夜でライトアップされて、もう夢見心地です。メインロビーからもライトアップされた渓谷が美しい。ただしメインロビーから見えるのは渓流ではなく渓谷です。
　食事は夕朝食ともにメインダイニングでのバイキング＆夕食時のみ飲み放題です。
静岡各所の伊東園ホテルズはバイキング料理がイマイチでしたが、湯西川は美味しかったぞ。栃木牛の柔らかいステーキが食べ放題だったし、野菜サラダもステーキの前にお皿3枚頂きました。
　朝食も食べきれない程のメニューでしたが、建康を考えて、野菜サラダ2皿、ごはん小、大根おろしたっぷり、海苔の佃、出来立てのシュウマイ2個としましたが、やっぱり食べ過ぎました。追加でボイルドソーセージ2個、ひじき、目玉焼きまで手を出してしまいました。反省。
　カラオケルームや卓球場は多くの家族連れやグループでいっぱいでした。私は麻雀ルームで夜も朝も堪能しました。全自動麻雀卓ではなかったのが、格安ホテルの悲しい点でした。次回は全自動麻雀卓持参で行きますよ。私の予約が取れないと困るのでみんな、ホテル湯西川には行かないでね。

和風館15畳に宿泊しました。５階にある部屋で、部屋からの風景もとてもよかったです。ホテルの雰囲気も、かつて高級旅館だったので、落ち着いて趣のある造りでした。湯西川温泉は、美肌効果があるそうで、入浴後は肌もしっとりした感じがしました。伊藤園グループの中でも、上位に入るホテルでした。また利用させていただきたいと思います。