Ｔｏｃｈｉｇｉ ＢＭＷ（株）モトーレン栃木 ＢＭＷ Ｐｒｅｍｉｕｍ Ｓｅｌｅｃｔｉｏｎ 小山

仕事には真面目なんだけどサービス業だということを忘れているのか、例えばベンツの、リコールや点検の時、車が汚れていると洗車してくれるよ。今回リコール検査に言って預けても車はそのままでした。例え有料でも洗車しましょうかとか聞かないといけないと思うよ。それが営業でもあるし、サービスでもあると思う。

洗車して車検出したけども汚れた水が飛び散った状態で返却、OBDの蓋は開いたまま。プロ意識が足りない整備士、営業マンもさっとダブルチェックすることも出来るがやらないのはそういう体質なのでしょうか。説明も人が変わると内容も変わる。いくらでも疑問点が出てしまう小山店。

こちらの店舗で過去、数台購入しました。トーコーモータースだった頃に比べてかなり良い販売店になった気がします。トヨタのようなサービスは期待できませんが、接待は特に問題は感じません。

新車を購入すると特別なイベントがあり、ドイツを見習ったものと思います。購入を検討されている方は、是非体験してください。

Mモデルの購入を考えて来店しましたが。対応して下さった方の商品知識が無く残念でした。希望のOPも「そのOPありません」ボディカラーも「設定ありません」等。調べもせずに「特別オーダーすればできますが」と言って正規のOP価格の6倍の値段を言われました。いい加減にも程が有る。他の営業マンはどうか分かりませんが、私の対応をしてくれた方は信用できないと思いました。

入ってすぐ左にいる女性スタッフはとても丁寧で感じが良いです。
しかし、男性のセールスマンはちょっと、、
私は金に余裕があってBMWを買ったわけではありません。
正直、身分不相応ですが担当者が書類家まで取りに来てくれたり何から何までサポートしてくれて何とか購入できました。
しかしながら、それは最初だけでした。
売りっぱなしというやつです。
売ってからは電話一本、ハガキやメールでも何一つ連絡がありません。
こいつはまだまだローンが長いから構わないとか思ってるのでしょうか？
窓が故障したので保証で直しましたが、洗車もしないで返されるとはいったい、、、

車検費用の見積依頼で訪問。サービス担当が実車を見て見積をして頂きました。作業内容の説明を聞き、想定内の見積額だったので車検予約をしました。
電話連絡のあった営業担当を通して予約しましたがその方は不在でした。

BMWは大好きだけど、ここのメカニックは最低！！！
聞いてる途中で帰って行っちゃうなんて…。
次に行った時には名前を確認してアップします！！！（クチコミを見ている皆様のために）
めんどくさそうに対応した挙句、言われたことと原因が違う！

もっと、メカニックの質と知識向上を望みます。
まあ、BMWのディラーとは言え、田舎のメカニックじゃ限界か？？？
この次は、他県のディーラーへ行きます。

皆さん、ディーラーだからって期待しないほうがいいですよ！所詮務めているのは栃木の田舎者ですから…。
知識もないくせに、BMW乗ってるからケチケチするなってオーラ全開ですから！

客商売とは思えない！！最低ディーラーです！！

中古で購入して3年になります。
残念ながら次は他社で買います。
当時の担当者が話しかけてきたのは購入までで、それ以降はお見掛けしてもお話しがないのは寂しいものです。
気に入った車だから買ったけど、その人だから買ったんです。
特に車は買ってからが永い付き合いの始まりです。
ＢＭＷは魅力的なんだけどなぁ。

警告ランプ点灯した為、ここで点検してもらったが、２時間も待たされたあげくどこが故障してるか原因がわからないと言われた。エラーコードも認知できてないとは。整備士の教育が足りないんじゃないの？
ディーラーでもわかんないとかありえないし。
たまたま担当の整備士が使えない奴だったのかな。二度とここのディーラーは利用しない。
星もゼロで十分。あと白髪のおっさん整備士ごちゃごちゃ言い訳すんな
BMWディーラーなら、つくばに行ったほうがいいよ。ここは一流。小山はゴミ。

車検に出して、領収証ももらい１週間くらいで車検証郵送します。２ヶ月くらいして、シール貼ってない事に気付き確認してみたら、なんと車検受けてないことが判明。結果２ヶ月間無車検で3000km乗ってました。
何もなかったから良かったものの、申し訳ありませんでは納得出来ない感じですが…仕方ないのでしょうか

中古車を見たくて、来たのは良かったが対応してくれたスタッフが新人で尚且つ言葉使いがなっていない。 (言葉の端々にっスと言われてチョットムカつく。)
しかも、珈琲等のサービスはない。商談にも乗ってくれないわで貧乏人はとっと帰れというような手痛いサービスを受けてガッカリしました。
一般庶民にはBMWは高い車で中々手が出せないモノですが、こうゆう対応はどうなのでしょうか？
追記　後日BMWの問い合わせ先にメールしたら、お詫びのメールが来ました。今後こんな事に合わないように祈りたいものです。