栃木スバル自動車株式会社 宇都宮店

私が実際に受けた対応について記入いたします。

スバルの生産終了した車種に乗ってますが
店舗対応も良く、無理に買い替えを勧めずに
長く乗ってもらいたいし、乗ってくれていて嬉しいです。と
対応していただいた店員さんから車が好きなのが伝わって
きました。

また、整備の質問をすると遅滞なく直ぐに
返答を貰え、嫌味も感じず丁寧な対応でした。

気軽に相談できる良い店舗だと感じました。

その時々の人によって評価は違いますが、
営業関係の方々は星3~3.5。
整備関係の受付に座っている整備士の方々は星4。
自分がスバルを長年利用している中で過去に整備の説明や案内を受けた整備士の方々は2.5~3。
前回、案内を受けた40代から50代の整備士、説明や質問なとに答えるのが面倒なのか態度や印象が悪く星マイナス5。
しばらくスバルを利用しなくてはならないので、こちらも特定されないよう具体的なエピソードは書きませんが、スバルを利用して初めて不快な気持ちになりました。
次はこの人に当たらないに強く願っています。

購入予定の車のイベント開催とのWEB情報をみて来店しました。
しかし、非常に対応が悪かったです。席にも案内されずイベントの景品もなし。知識もなさ過ぎて対応して頂いた方からは絶対に購入したくないと思いました。ディーラーであのような対応は初めてです。中古車屋でももっと丁寧ですよ。
まず、購入意思があり来店しているのに席にも案内されないなんてありますか？
2台購入予定でしたが、他の営業所に行こうと思います。午前中に来店しましたが、とても気分が悪くなりました。残念です。

中古で他社で購入したレヴォーグのリコールと保証継承手続でお世話になりました、ちょっと普通では気がつかない所の不具合もチェックしてもらえた。引き渡し時も解りやすく説明してもらえました。良い担当者に当たったのかな？
次回も当たると良いな

ある程度の時間的拘束はあるものの、トラブル対応も速やかで、サービスの接客態度も好感もてます。
さすがのスバル直営の栃木本社です。
自分も他メーカの自動車業界で仕事してますが、ここは全てにおいて信頼できます。

メンテナンス中の車を見ながら待つことができる。
また、ショールームは展示されている種類が豊富で楽しい。
共にキッズコーナーがあり、待ち時間も苦痛では無い。

メカニックのかた、疲れてるのか？ちょと心配ですね