北関東マツダ 宇都宮インターパーク店

今所有している車からお世話になっていますが、マツダのディーラーさんはどこも落ち着く感じでありつつちょっとおしゃれな雰囲気もあり個人的には好きな感じの店舗です。購入時の質問に対しても、それ以降のメンテナンスに関する疑問に対してもメーカーとディーラーの立場での最適解よ思われる回答は全て頂いています。新車購入時だけでなくその後のメンテナンスも不満はなく、営業さんもサービスさんも私的には満足していますし、信頼できると思います。ネット等での情報が良くも悪くも豊富な昨今、色々な疑問も出てきますが、そういう部分においての質問に対してもメーカーの推奨環境やディーラーさんとしての回答もしていただけるので不自由無いカーライフを送れています。

3年前位から、新車からお世話になってるディーラーさんです。
営業さんからサービスの方、窓口の女性スタッフの対応まで、私の中では100点に近いものがありました。
勿論、担当者にも依りますが私の担当者は、有難い事にどんな状況でも適切な対応して下さっております

いつも本当にお忙しい中、接客のご対応に大変感謝しております
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
因みに個人的には、現行MAZDA車の性能性についても拘ってるだけの付加価値があります
外見も中身共にコストかけてると思いますよを贈りたいと思います

同じ時間にメンテナスに来てた人が隣にいて、その人には新型の試乗の話をされていました。こちらには無し。不愉快でしかなったです。契約時の担当さんは対応よかったけど、異動していない。買い替えを検討していましたが、他の支店で試乗して買いました。

こちらの北関東マツダでは購入はしていませんが購入も検討に入れた試乗を含め試乗で７～８回ほど、見積もりで１回、そして以前マツダ車を乗っていた際にサービスを２回利用しました。

２０２０年時点では新しい店舗の部類に入り、さらに新世代店舗であるため内外装ともに綺麗です。試乗車もある程度揃っています。試乗コースはインターパークの東側の郊外を回る１０～１５分ほどのコースで、混雑箇所、一般的な県道、農道、幹線道路など日常使いのシチュエーションは試すことができます。

こちらでは特にこの人でと決まった営業さんはいないので、試乗では毎回違う営業さんが接客を対応してくれますが、新世代店舗らしい上質で丁寧な感じです。ただ営業さんによっては少し堅すぎる感じがしてしまいます。一昔前のいわゆる白マツダで楽しく車の話しを交わすことができるような営業さんは少なく、そういう雰囲気でもありません。テーブルや椅子、おしぼりなども新世代店舗のイメージに合わせてあり、商談スペースも半個室のようなスペースが用意されています。

サービスはお客さんの目にも入る場所にあります。サービスの方は利用したのは２回ですが、特に問題は無く、こちらの要望通りの作業をしていただき、説明等の対応も特に問題はありませんでした。

ただ新世代店舗のブランドイメージのせいか、試乗車の大半はソウルレッドです。ボディカラーをチェックしたい場合は、駐車場裏にある中古車などで確認するか、他店舗で確認することになるかと思います。

直近では今年購入候補の車があり見積もりもとりましたが、元々商談をお願いしようと思っていた営業さんが他の客の納車で出払っていて、他の営業さんとかわりに商談したのですが、あまり良い商談にはならず、最終的に良い条件を提示してくれた他社で輸入車を購入することになりました。

追記 (2022.09.18)
先日約２年ぶりに購入検討のため訪問しました。対応した営業の方は以前までは見たことのない若い人でした。コロナ禍ということで、前回同様試乗には同乗せずご自由にというスタイルでした。試乗後、見積もりをどうするか聞かれましたが、今回は試乗だけで見積もりはもう少し検討してからという思いもあり見送りましたが、そのせいか、その後は営業の方の雰囲気が若干素っ気なくなった印象を受けました。こちらの店舗には今年に入ってから職場の人を紹介し、その方とその家族がここで２台購入しましたが、せっかくの店構えなので、 (他の方のレビューにもいくつか接客に対するレビューが見られますが) 親身な接客対応をしていただきたいところです。ちなみに他のレビューで展示車の撮影をしていたら注意されたというレビューがありますが、今回試乗した後に「撮影は大丈夫ですか？」と営業の方から確認されました。

比較的新しい店舗なので、かつてのディーラーとは違い、オシャレで高級感ある店舗です。
整備等もきちんと対応していただいています。
点検時の洗車も丁寧です。
１つ減点の理由は、混雑で整備予約が取りにくいことです。

こちらは、数年前にはじめてマツダ車を購入した際、利用させてもらいました。
当時は別メーカーの車と迷っていたのですが、店長や営業の方の人柄が良く、対応に満足して購入しました。
それから数年、当時の店長も担当営業の方もいなくなり、ガラッと雰囲気変わりましたね。特に対応がお粗末すぎて悲しくなりました。
営業が変わったと通知が届いた後に、数回店舗へお邪魔しましたが、担当営業からの挨拶などありません。
未だに誰が担当なのかわからない状態です。
先日点検でお伺いしたのですが、洗車もされず、帰り際の挨拶もありませんでした。
何かこちら側が気分を害する事しました？？？
コロナ禍とはいえ挨拶ぐらいはしようよ。
帰り際に目が合った営業もいたけど知らんぷりでしたね。他のお客さんを対応中だとしても、インカムぐらいあるでしょ？
場所柄、黙っていても車は売れるんだろうけど、この店ではもう買わないかな、、、
マツダというメーカーは嫌いではないので今後も購入するかも知れないけど、その時は多少遠くても以前いた店長のところでお世話になりますよ。

お店が綺麗、店員の言葉遣いは丁寧。
でも対応はお粗末。
車検予約が一般修理予約になってて、車検に切り替えたあとの見積もりで交換部品を見落として後日交換になり、引き渡しの時間から1時間待たされたあげく、その日は書類が間に合わなくて次の日来てくれと、、
スリーアウトです。
今までこんなディーラーみたことない。。

年配の女性の対応が悪い。
飲み物のメニューを無言で差し出して来て、最初は何か分からず戸惑った。
また、2時間程滞在したが、飲み物のおかわりなどは聞かれず、わざわざお代わりを頼むのも対応が悪かった為、我慢した。
基本的な接客マナーを身につけた方が良い。
客にとってはあなたがマツダの顔・イメージになってしまうのだから。

男性店員「営業が全員で払っている」と試乗と説明を着いて早々断られた。何をなされてるのかな？とふとみると、女性店員2人と手持ち無沙汰に談笑なさっており驚いた。あの時MAZDA車を検討していたが、なんだか冷めて後日日産のディーラーにて決めました

お店の雰囲気と営業さんは身なりが綺麗だと思いますが、
ちょっと営業さんが簡単な質問に対して答えが返って来ませんね。
カタログ以外でも知識が欲しいところです。
北関東のディーラーの数少ない中の上ぐらい。

リコールのはがきが来たので行きました。

1回目：ここも壊れてるから直すので、部品を調達するからまた来て下さい。
2回目：直してる時にここを壊しました！！！のでまた来て下さい。
3回目：. 壊した所も含めてやっと全部直った？

人の車を壊しておいて、何度も呼びつける頭がおかしいディーラーです。
土日はインターパーク渋滞で、周辺は大混雑します。
ガソリン (お金) と時間を掛けて行く価値は全くありません。
皆さんの車も壊されないことを祈っております。