スズキアリーナ 氏家

「ナビを2台付けないとHDMIの映像を映せません。」や「ナビの画面を携帯に映すためにHDMIがあります。」など訳の分からない説明ばかり。端子の場所も聞いてもわからない。電話しないと店内の誰もわからない。見積もりも抜け漏れだらけで、グレードすら間違える。信用出来ない。しっかり調べて正確な情報を正確に伝えて頂きたいと思います。

こちらで車の点検をしてしばらく経った後に担当の方から、「整備が抜けていましたのでまた来てください」と言われました。日にちを合わせ再度整備をしに行くと、受付の女性から何も言われず、整備士からも何も言われず. 車を返される時も「整備は無事に終わりました」の一言のみ。誰からも謝罪の言葉がありませんでした。
予定を合わせわざわざ来たのに何の対応もなかったので本社にこの件について問い合わせをしました。
すると後日さくら店のお偉い方から謝罪の電話があり、また担当の方からも謝罪がありました。
再度整備をしに行った時に偉い方から謝罪の一言もなかったので「今更？」という感じでした。
というか整備士から謝罪がないのが意味わかりません。点検抜けたの整備士さんの責任ですよね。
車の不具合相談しても解決しないし、解決するまでに何ヶ月もかかるし。
不信感でしかないですね。なので店舗変えました。

車両整備は、郊外のディーラーですのでバタバタ感が有りません。技術力も有ります。安心してクルマを委せられます。
故障診断と修理の方向性の判断が早いです。
事前に電話で予約を取るとなおスムーズです。
良い販売店だと思います。

以前車買ってしばらくしてから担当営業が変わったが新しい担当営業は挨拶も無かった。むしろ知らんぷり？
代わりに女性の事務員さんが対応してくれたが新しい担当営業は女性の事務員さんなのって言うくらい知らんぷりされました

今は少し遠くても前の担当営業でお世話になっています汗こっちの方が話が早い

整備の人達は問題無いです。むしろ愛車の為に色々お世話になりました。

車検に出したが、4日間もかかった上真冬なのに代車がノーマルタイヤ。事前説明も無し。とにかく謝ればいいと思ってるのかその後の対応も雑。車検後の洗車すら無し。リコールの修理も兼ねていたのだがこちらが切り出すまで詳細の説明も一切無し。もうこちらの店舗は使いません。正直、SUZUKIの印象自体も悪くなりました。

2月11日に新型ジムニーを納車しました。
昨年の年末に納車出来ると連絡あったのですが、こちらの事情で2月に先延ばしして頂きました。しかし、コロナの影響もありナビ、バックモニター、ETC、ドラレコが付いて居ないままの納車になりました。それは致し方ないのですが、納車した車の後部座席に油染みが多数ありそのままクレーム。色々不備もありイライラが募るほどの対応の悪さが目立つ場面が多々ありました。
しかしながら、最終的には誠意ある対応をしていただき3月2日、改めて綺麗になったジムニーを納車していただきました。
特別、大きな事を求めはしませんが、他のメーカーに出来てスズキに出来ないことはないと思います。これからも元会長の想いを汲み取り、お客様の気持ちに寄り添う営業をしていただきたいと思います。車を買うのは当然。営業マンとの信頼信用を買ったと思えるよう、これから長い付き合いになるかどうかを見るため4つ。

受付の女性2人が、びっくりするくらいカンジが悪かった。
リコールで行ったのに、挨拶はぶっきらぼうだし、飲み物も出ないし、テレビもつまらなくて、時間をつぶすのがつらかった。
他のディーラーは、受付さんは親切で対応が良いし、紙コップで飲み物がでたのに。
担当の男性が、説明が丁寧だったくらいで良いトコなし。

私は新車をこちらで買いましたが、可もなく不可もないお店かなと思います。購入した営業の方は異動になってしまい残念でしたが、お店の対応はその後も悪くはありません。整備の方も良い方が多くいる様に感じました。何度も車は買いませんが、また買っても良いかなと思います。