ドコモショップ小山東店

2022年12月モバイルデータオーバー画面がコマーシャル、お掃除アプリのオンパレードライン中に画面が真っ暗にそしてゲームのCMアポ無しで見てくれるとのこと、遠隔サポートでもダメでしたのに約４０分仕事前で忙しかった～けど対応してくれたおねえさんありがとうございました

高齢の母親の機種変更で行った。iモード終了間近のため機種変しろとDMが来ていたので、端末の値段やプランなど説明してもらい決めようと思って行ったが、待ってる間に店員が来て「機種はどれですか？機種が決まってなかったら機種変更なんてできませんよ。今のうち決めといてください。」と冷たく言われてしまった。DMには値引きされた機種も記載されていたが「今はやってないですね」と言うのみ。なぜかの説明もなし。
契約に至るまでの説明も適当で、突っ込むと説明が変わる始末。
別のところに行きたかったがまた予約からでは母親に負担がかかるので、仕方なく説明不足のまま決めてしまった。
母親は対応の悪さにがっかりしていたし、高齢者に対して優しさのかけらも感じられなかった。モノには言い方があるということを言ってやりたい。

店舗に当日受付可能ってポップを見て利用しようとしたら混雑しててできませんと言われました。
待ってもできませんか？って聞いたら電話越しに嫌そうに対応されました。
だったらポップを掲載しないで完全予約のみ対応にしてください。
小山には他にもお店がありますのでそちらの方が迅速に対応してもらえたので今後は利用します。

フリードリンクが無くなっていた。
以前 (コロナ前) に比べると、ちょっと閑散としている？

専門的でもない内容ながら「専門的なことについてはわからない、アップルケアに聞いてほしい」と露骨に女性スタッフから言われた。接客業なんだから言い方考えなさいよ…ツッコミたくなる。他の方も記載してる様に女性スタッフの対応が全体的に悪いので（腰の低い良い方もいますが…）接客研修して対応の仕方や言い方等の基礎を学ばせたほうが良いと思う。

担当者の方が親切・丁寧に対応していただきました。

クレジットカード番号＆有効時間＆セキュリティコードをガン見される時はさすがにドン引きしました。
いい応対してもらったのに、残念。