トヨタカローラ栃木（株） 宇都宮岩曽店

三宅整備士がずさんで説明も来なかったです。適当にやるなら整備しないでと思いました。

いつも笑顔で迎えてくれてますこれからも
メンテ、宜しくお願い致します。

岩曽店、系列錦店には８年間も車検・修理等対応頂いてきたが、ほぼ毎回のように当方から予約等お願いすると「確認して折返し回答する」と言われ一旦電話を置いて待つが、１時間２時間経っても連絡入らず、ただ待っていられないため結局当方より再架電しないと用が足せない……理由として、錦店の営業Ｈ係長に連絡して内容確認してから対応するためと伺いました。
その錦店営業Ｈ係長とは、私がたまたま車検に持ち込んだとき受け付けてくれた方で、車両購入の担当でも直接の修理担当者の方でもありません。
日頃から所謂「タメぐち」、店舗にいれた電話を最初に出る際も店舗名ではなく「はい Ｈ」という受け方をするなど、営業として有り得ない対応で不快です。
そういうことも重なり、錦店岩曽店に変えてお世話になってきたが、その後も岩曽店に申し出することが錦店Ｈ係長に連絡していることを知り、岩曽店に担当して欲しいので錦店への連絡確認しないよう申し入れして来たにも拘わらず、いつまでも点検や車検案内ハガキ等が「錦店 Ｈ係長」名で郵送させれてきます。
岩曽店には再三改善を求めてきたが相互に連携取って同じ対応は変わりませんでした。私の担当は錦店Ｈ係長ではありません 個人的に相談したり申し出ていることを いちいち他店舗のＨ係長に連絡するのは個人情報保護の観点から問題じゃないのか。
企業なので部品在庫のやり取り、修理等で技術や経験的な情報交換等の必要なことあれば連携することも必要とは思うが、乗り換えや試乗など個別情報まで連絡（漏洩）して当然な筈はない。
社員さんの一部には真摯な対応くださる方も居たので残念ですが、 6/24 に対応頂いた 岩曽店 Ｗさんもまた錦店Ｈ係長と連絡を取っていたそうで １時間以上折返しも無く当方から再架電で事実判明しました。
Ｗさんにもいろいろ伝えましたが、その後も両店長やＨ係長本人等から説明なども一切無く、企業としての今後の改善姿勢は期待できません。
このような経緯から、これまで何度も相談してきた友人達と話し、今後 トヨタカローラ店は 利用しないことにした。

受付のお姉さんの対応良し
営業マンの気遣い良し
メカニックの対応良し
ただし、商談エリアのテーブルに置いてある安物のボールペンがあるのはいかがなものかと
無くすかもう少しオシャレな物を用意してほしいのが本音

店内広々清潔。スタッフさん達が丁寧な方ばかりです。これからもよろしくお願いします。

2月5月午前中にトヨタカローラ栃木 (株) 宇都宮岩曽店にお邪魔しました。すぐ近くに栃木トヨタと栃木トヨペットの強豪メーカーが有り、お互い切磋琢磨して販売をしているとの事！今回カローラを、見に行きました。昔のカローラのイメージ感覚だったけど今はスタイルリングも中身もグレードアップしていて営業さんの説明を受けて驚きました。営業係長さんの人が凄く気さくで非常に雰囲気が良かっ様に思えました。お勧めの車カローラツ―リングHV ・WXB-5ドアステーションワゴンの1800㏄を勧められ検討する事にしました。お店も綺麗だし営業の対応も満点だと思いました。以上by.sugiyamaより