宇都宮市役所

職員さんの対応はみなさん親切丁寧。
でも今日、印鑑証明書コンビニで発行できず。システム終日メンテナンスとのこと。
WEBの深いところに掲載されていてひどい。
システムメンテナンスは稼働時間外でやるのが普通と考えます。おかげさまでスケジュールがぐちゃぐちゃになりました。行政のシステムはホント当てにしてはいけない。いい経験になりました。ということで星一つ。

今、住んでいる市営住宅が民間業者に業務委託されました。素人では対処が難しい作業をお願いしたところ「他の作業依頼もあるし予算も決まっているので」との事。作業依頼も多く忙しいからお願いした作業が遅れるのは仕方がないとしても、基本年間金額＋随時に発生した管理費を支払うのが妥当。例えば予算が無く後回しになった対象物等で死亡したら、宇都宮市は責任を取るのか？多分、管理会社になすり付けて終わりだよな！そうなったら自分は絶対に裁判をして宇都宮市や関わった人間を叩きのめします。

追伸
木の伐採を管理会社の東急にお願いしたところ、その様な案件が多数あるので順番的にやっていくので多少時間がかかるとの回答だったので「すぐにではなく時間はかかるがやって頂けるんですよね」と言ったところ「順番になってしまいますがやります」でも2年半ちかく経つが実行されてません。あと管理会社って巡回とかしねーの？階段の蛍光灯は切れてるし植栽は伸び放題だし。共用部は管理会社の管理だよな。
まったく宇都宮市もろくでもねーとこに委託したもんだ。職員のレベルが知れるわ。

2022年宇都宮東浦町で起きた猫9匹に対する毒餌事件の犯人逮捕検挙に協力してください
事件前に2度保健所に電話があったんですよね？　分かりやすいじゃないですか
お願いします

2023年2月に印鑑証明書の発行の依頼のために訪れました。
印鑑証明書の発行前 (書類受付の際) に、1,800円の料金を若い女性職員から徴収されました。その際、領収書は手渡されませんでした。
そして、印鑑証明書を受け取る際にも、年配の女性から1,800円を要求され、二重払いをさせられました。先程払ったという旨を伝えましたが、「領収書はありますか？ないなら、まだ支払っていませんよ」と言われ、職員ぐるみで二重払いをさせることに慣れているように感じられました。
また、こちらの滑舌が悪いのかもしれませんが、印鑑証明書の発行部署の職員２人には、なぜか３度も聞き返しをされました。

父母が2020年7月に健康保険証の発行の手続きのために訪れた際には、簡易書留で郵送をお願いしたところ、２週間も手持ちをしていた足の不自由な男性職員がいました。 (男性職員は『ムカつく』という感情を態度で示していたそうなので、『意地悪く郵送を遅らせたのだろう』と、後日、家族で話していました)
中々郵送されてこないため、電話で問い合わせをしたところ、「まだボックスに入っていました。出張所の方が近いでしょうから、出張所へまず届けますか？」という案内されたそうです。実際は距離的には、市役所へ直接行くのとあまり変わらないので、結局、父母は保険証を市役所まで取りに行きました。

職員の方たち全員ではないと分かってはいますが、上記のような出来事から、県庁所在地としての市役所の窓口でのサービスとしては、質が悪いと思い、この評価とさせていただきました。
他の公共施設では、このような思いをしたことはないので、宇都宮市役所内で問題のあった対応について載せさせていただきました。
(最寄りの出張所の窓口では、『私自身が20代前半の時でも「奥様」と、何度も色黒の女性職員の方から呼ばれたこと』以外は不快な思いをしたことはないですし、問題は発生したことがありません)

宇都宮市役所の採用試験の二次試験が、栃木県庁の一次試験と被っているので、栃木県庁に特に優秀な方が入ってしまうため、宇都宮市役所の窓口にて対応をしてくださる方々の質が落ちるのだと考えます。
栃木県内の市役所の一次試験 (ペーパーテスト) は、県で取りまとめて行ってもらい、二次試験が栃木県庁の採用試験と同日にならないようにしてもらえた方が、宇都宮市役所にも優秀な方がもっと入職してくださると思います。
また、対応した人が誰なのかを、証明書類に明記するようにしていただき、 (雇用形態に関わらず、) 全員が責任を持って対応くださるようになれば良いなと考えます。

きちんとした対応をしてくださる方の方が多いに決まっていますので、いつもご対応くださっている方々には感謝しています。
偶然、当たった方が悪いとは分かっていますが、宇都宮市役所さんでの再発防止などの観点から、クチコミとして投稿させていただきました。

職員が！勝手に！！申請してない事を！！！手続きしている！！！！時がある。こっちそれについて説明したんですが？？？？？毎回ちゃんとこっちでやってましたよね？？？？？？？何で勝手に手続きしちゃったの？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？
？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？？

窓口付近に職員の方がいらっしゃり、スムーズにご案内いただきました。
平日でも混んでいるので余裕を持って行く必要がありますが、マイナンバーカードで事前に受付していくと多少早く済むのでおすすめとなっています！

市民課の初めに受付の券を発券する時の年配女性が、とても嫌な感じの対応でした。わからないから来てるのにそんなこともわからないのかと、ものすごく嫌な態度を取られました。すごく不快な気分になりました。

職員のある男の人の態度の悪さ口調の悪さ
前のお客さんの時から態度悪いなとは思っていたが、椅子の背もたれにめっちゃ寄りかかり、初っ端からタメ語で話してくる、どっちが偉いとかないと思う。働いてるからお客さんにタメ口でいいとかない。友達じゃないですよね？ってなりました。
口調の荒さ。できねぇからとか。
知らないから聞きにきてるんですがって感じですよね。言い方って大事ですよね。
1人のせいで印象悪くなってしまう。

本庁は、年度末で忙しい時期に行ったが、担当窓口の係りの応対が素晴らしい。事前にホームページと電話で確認してから行ったのが良かった。支所でホームページの確認し電話しても回答が得ず。支所の職員は年度末対応を理解して居ないので本庁まで出向く事になった。

市役所サン側の確認不足や不手際により､
少なくとも３０分以上　待つ事になり…

民間企業サンの場合（待たせている事に
対し何も思って無い事は有りません的）
声かけや経過報告等　有るところ皆無…

ようやく　お戻りの職員さん｡
全く何事も無かった如く、説明等　一切
無く進行とは… 　たいへん驚きました｡

それ迄１度も遭遇した事の無かった対応
だった為、如何なものか？と疑問に思わ
ざるを得ませんでした｡

待たせて当然！！との考えでしょうか？
コチラは知り得る筈　有り得ませんが…

利用する市民の側こそ『そうとは知らず
申し訳ございません。』等　思って然る
べき！！と　お考えの様ですね…

色々な意味で、とても参考になりました｡