界 鬼怒川
| 住所 | 栃木県日光市鬼怒川温泉滝308 |
| 電話 | +81 50-3134-8092 |
| サイト | hoshinoresorts.com/ja/hotels/kaikinugawa |
| カテゴリー | 旅館, 温泉ホテル, ホテル |
| 評価 | 3.4 35 件の口コミ |
| Hoshino Resorts KAI Kinugawa | |
最寄りの枝 |
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界 鬼怒川 件の口コミ
35 此方の所在地が分かりづらく、迷ってしまいましたが、スタッフの方に聞けば わざとそうしている との事。
でも、滞在してなんとなく理解できました。何と言うか「籠もり感」と「高級感」を身体の隅々まで感じました。
客層も良く 静かにゆったり 身体を休めたい時には最高の場所です。難を言うとすれば、「界」ならではの甘味や軽食を食べられる処があればいいなぁ と思った次第です。本当に良いお宿でした。
これと言った良い特徴を感じられない。
あちこちの旅館やホテルの良いとこ取り、寄せ集めに感じとでも言うのだろうか。
放っておいて貰える接客を求めるならもっと安価な宿でも多々ある。
料理の堪能なら料金設定に疑問ありで、なんとなく食べたもの全て『常温』といった感じすら。
温泉の質もお風呂も正直普通かなぁと。
部屋の座布団 (クッション？) などに至っては100均のモノかな？と思ってしまう代物だし、ベッドは明らかに狭いよね？てな荒ばかり目立ってしまった。
逆を言えば、それだけ高級リゾートだと言う印象の植え付けは確たるものとなっている証なのでしょう。
っかりした場所ですが、天気が少し不運でした（2泊の滞在のほとんどすべてが雨でした）。敷地は素敵ですが、少し小さくて接続されていません。食べ物はしっかりしていましたが、特定の時間帯をロックしなければならないのは少し面倒です（夕食は得られますが、最新の朝食は915です。リラックスできる場所で急ぐことなく、朝食前に起きて温泉でリラックスするのは困難です）。
英語のサポートが少し軽かったので、日本人のパートナーはイライラしていました。当然のことですが、彼女は翻訳する必要がなかったのです。しかし、彼らは試みた。
ロビーはいつでも開いているが、特定の時間帯を除いて飲み物や軽食を購入できないなど、いくつかの奇妙な点があります。たとえお店が開いていて空いていても、とにかくフロントデスクでチェックアウトするだけです。また、奇妙なことに、ホテルまでは小さなトラムに乗らなければなりませんが、遅くて面倒で、さらに利用するまでに15分以上待たなければならないこともあります。特に彼らが忙しい場合はそうです。
部屋の貸切温泉は少し狭いですが気持ちよかったです。問題の 1 つは、風雨にさらされることですが、虫やカエルがやって来る以外は問題ありません。繰り返しますが、リラックスするのが難しくなります。
部屋は、愛のないカップルのために作られているようで、ベッドが別々で、椅子が遠く離れていて、浴槽が二人で入るのに苦労しているなどです。
部屋も少し汚れていて（主にほこりっぽい）、おそらく浴槽が外に露出しているため、虫がいました。
繰り返しますが、食べ物は素晴らしく、スタッフはとても親切でした。ただ、厄介な点がいくつかあります。
総合評価
施設
食事
サービス
価格
部屋
パーキングから、ケーブルカーで () （＾o＾） (^^) 期待大
部屋は中々でしたヨ〜
風呂が無い部屋に泊まりましたヨー ()
外の眺めはサイコ～ですヨー ()
また、中庭は別界
風呂 内と外の二つのみ 残念 サウナが有ると思って居たのででした
夕食 懐石料理 サイコ～でしたヨ〜但し、中庭が全く見えず 至極残念でした
朝食 至ってシンプルな和膳 期待したのがバカらしく成りました
2回目の来訪。
全体的に満足感は高かったです。
値段以上の経験があり良かったですが、食事に関しては食材自体がそこまでお金をかけている感じではなかったため（特に刺し身で感じた）、もう少しグレードの高い料理を楽しむためにはワングレード上の宿に行く必要がありそうです。
ちょっとお酒が高かったのは残念です。
が、基本的に満足度は高く、再訪しても良い品質でした。
駐車場からフロントまでゴンドラに乗っていく間、なんとも言えない期待感を高めてくれます。フロントにつくと水琴窟の優しい音に癒されます。お部屋までの回廊は自然の中に入って行く感じ。ベランダのプライベート露天風呂には、温泉️水が満水に張られており、自然の中でのんびり。心温まるお食事にも癒され、夜は益子焼の講座を受講。朝は、ストレッチ体操に参加。身も心もリフレッシュできました。
良い点 新しい建物なのでどこも美しく雰囲気はとても良い。そこかしこにあしらわれた益子焼の小物、民芸品のセンスが良い。スタッフのホスピタリティも良いと思う。
悪い点 ケーブルカーのせいでチェックイン、アウト共に時間がかかる。皆さん書かれているが、食事の内容が本当に粗末。凝っているのは分かるが、味が伴っておらず、メインの品も無い。この価格帯の宿に行き慣れている人にとっては、朝ごはん共に、かなり低いレベル。
地球環境の配慮を星野リゾート全体で進めている様だが、部屋の水筒は生活感丸出しでどうかと思う。客に強要するよりも再利用可能な素材で飲み物の提供するなどした方が、非現実を楽しむために来ているゲストにとっては良いのではないか。。
10万近い宿泊代を支払い、売店で益子焼の器を数点購入した際も、紙袋代に10円かかりますと言われ苦笑した。
SDGsは自身でも心がけているが、こういった高級旅館が大切なものを混同すると、客からの感動も奪ってしまう。
星野リゾートgotoプランでお手頃価格だったので許容範囲だが、正規価格での再訪はなし。そのプランのせいか、客層も学生カップルや永遠に大声で喋り続ける年配グループなど、酷い有様。
本当に期待はずれだった。
事前に予約した時点で妊婦なのでアルコールや生物の料理は控えてほしいと伝えていたが、
まずチェックインの際のロープウェイれ乗る時も妊婦への配慮は全くなく、
別に座れるなら次を待ってもよかったのだがこちらに断りもなく、ロープウェイの手すりのない場所へ大荷物抱えながら立たされた。また主人と母と愛犬で旅行へ行ったが、なぜか主人の荷物のみ持ってくれ、わたしと母の荷物は無視。
チェックインの際も再び生物を食べられないかの確認、また食事を食べる際にも再び同じ確認をされしつこいと思った。
ご飯をそこまで美味しくなく、味がないものもあった。
帰りのチェックアウト時もまたロープウェイに乗るのか、、と思ったら再び行きと同じ妊婦への配慮は一切なく立って乗らされそうになった。何なら、こちらの方が先にチェックアウトを済ませロープウェイを待っており、スタッフが順次名前を呼んでロープウェイに乗り込むのだが、私たちが1番先に名前を呼ばれたが妊婦のため呼ばれてもすぐに向かえない。そうすると次に呼ばれた2組が先に追い越してロープウェイへ座る。まあそりゃそうだろうと思ったが、スタッフはこちらへの配慮は一切なく、主人が妻が妊婦のため中々揺れるのに立ってるのはきついと言うと、謝りもせず、ではお待ちくださいの一言。その際にもまた私と母の荷物は持たない。
犬が泊まれるお部屋は1部屋しかなく、予約した時点で妊婦と伝えてもいるので、宿泊所へ着いた時点で犬がいるのだからすぐわかると思うが、本当に星のやなのか？と思うくらいサービス最悪だった。もう利用しない
トロッコのような乗り物に乗ってホテルに行くのでビックリしたのと楽しかった。部屋も広くベランダで鳥のさえずりを聞きながらお茶を飲んでゆっくりできました。満開の桜が風で花びらが舞ってリラックスできました。また是非来たいです
ケーブルカーにビックリした。
ワクワク感が増しとても良い演出。
露天風呂つきの部屋に宿泊したが、浴槽は小さく二人では入れない。
布団が柔らかすぎて自分には合わなかった。
露天風呂付きのお部屋に宿泊させていただきました。部屋の雰囲気、設備、周囲の木立等は、非常に素晴らしいかと思いましたが、料理は、本当に大したことないです。これだけの値段でありながら、お刺身も、高級食材がなく、栃木和牛もありませんでした。凝っている料理も、手間をかけているのは分かりますが、美味しくないです。芽キャベツの天ぷらなど、中まで火が通っておらず、食べることができませんでした。芽キャベツがそもそも、天ぷらに向いている素材とは思いません。大浴場は、内風呂も露天風呂も、悪くはないですが、よくもないです。この値段を出すなら、もっと良い旅館は、他にもあります（那須山楽など）。とにかく、料理を求めるなら、星野リゾートは、やめるべきです。ここは、建物と空間を重視する人を満足させることはできますが、料理の味を重視する人には、失望です。リピートは、考えられません。
到着から部屋で行うチェックインまでの時間がかかりすぎる。カートに乗せた荷物がフロントに置きっぱなしで風呂にも行けず痺れを切らし、もう一度フロントに行って自分で運んだ。
部屋は広くないが窓から見える緑あふれる敷地内の植栽や、よく手入れされた中庭が美しい。
食事は和食で美味しいがこれといった特徴はなく、宿泊料金からするともう一工夫を期待してしまう。
お風呂のタオルや、アイスキャンディーなど充実しているが、掛け流しでなく循環なので消毒の臭いが鼻につき、温泉の良さが感じにくい。
チェックアウトが12時なので朝食後も時間に余裕を持って過ごせる。
居抜きではなく新しく建てた施設の箱はいいですが、他の星野リゾートと同じホスピタリティを期待しているとかなりガッカリしました。色々体験できたので、もういいです。
館内は洗練されたシンプルな作りですが、細かいところまで繊細にデザインされており、和風モダンな雰囲気が最高です。
露天風呂付きのお部屋に泊まりましたが、朝と夜で違う雰囲気を感じられました。
料理も細部までのこだわりとスタッフの方の気遣いが感じられる時間でした。
また泊まりたいと思える数少ない旅館でした
一泊旅行で行きました！瓢箪のランプが下がったロビーか素敵です！無料できな粉引きや和紙つくり体験もできます。
お部屋は、露天風呂付きに宿泊しトイレが２つあり、広い部屋からの雪景色を眺めることができて️最高でした。
夕飯も豪華でゆば料理や炊き込みごはんなどボリュームもありました。
朝食も御前でこちらも朝から豪華！ゆば料理がでてきます。日光方面で宿を探す方はオススメです。
お部屋は広くて快適だが、値段が高い。
・値段の割には食事がしょぼい。
・食事の量も控えめ
・お風呂も普通
・ご当地楽も普通
・お部屋備え付けのお茶が絶妙に不味い
・ベッド枕元のライト付近が埃っぽい。
値段ほどの価値はなかった。
最初の入り口のケーブルカーからすごい高級感を味わえました。
夕食時、飲み物が欲しい時に頼むのが少し大変でした。
温泉ももう少し種類が多かったりすると楽しめるのかなとも思いました。
半纏はすごく暖かかったです。
また機会があれば宿泊したいです。
駐車場からフロントまでロープウェイで行きました！
テーマパーク的なワクワク感がありました^ ^
コロナ禍の事もありキャンペーンをしてたので安く泊まれましたが、通常価格だと高く感じます。
お部屋は綺麗で露天風呂付きが良かったです。
お食事は可もなく不可もなく。
朝ごはんは美味しいけど、朝にしては味が濃い目なのでご年配にはキツそうです。
お子様がいらっしゃったので本当にゆっくりしたい方にはおすすめしません。
フロントから客室までが外廊下なので、冬は寒そう。
雰囲気は良かったです！
益子焼ナイトとやらを見ようとしたが
混雑しているだけで 人の整理もできておらず 最悪な段取りだった
界日光の日光ゲタはよかったが 鬼怒川はスタッフのレベルがはるかに低い
二度と行かない
不満な点
1. 大浴場に子供の便があり、気分を害した。フロントに連絡したが、悪びれる風もなく、その後処理をしに来たスタッフからも一言も声を掛けられなかった。
2. 食事中、皿を下げるタイミングが早く、寛いで食べる事が出来ない。
3. 部屋洗面台の排出口に赤カビがあった。
4. 宿泊後のアンケートで上記の不満を伝えたが、フィードバックがない。
星野リゾートというブランドで期待している人は気をつけた方がいい。調度品や中庭はいいが、中身は普通の旅館だと思って間違いない。スタッフの教育は行き届いておらず、中途半端。全国の星野リゾートも同じなのではないかと思い、今後、選択肢から外れると思う。