ドコモショップ足利山辺店

先日、ドコモ光の質問で伺いました。来店予約をして行った事もあり、待ち時間は短く対応いただけました。
男性スタッフの方が親身にご説明してくださり、また、わからないことに関しても分かりやすく噛み砕いてご説明頂け助かりました。皆さんも来店予約をしてから行けば待ち時間かからないですよ！

今月のスマホ番号しも2桁が当選したのでご来店くださいとあったので行ったら10分程お待ちくださいと言われた。スマホ買う訳じゃなく確認したらすぐに済むことなのになぜ？
腑に落ちないので一言言いましたがお待ちのお客様がいます…とそれでも何分か待つことに…
いい気分になれませんでした

プレミアムクラブの会員になっているので無料でスマホの除菌&クリーニングをやってもらいに行ってきました。予約はしてなかったですけどすぐにやってもらえました。帰りにディズニーのカレンダーをもらえてうれしかったです

総合的には親切なお店。けれど、１人の女性店員の態度が店の評価を下げるほどひどい。その店員さんに当たらない日はホッとします。基本的には臨機応変の対応は出来ていなかな。一度すごい待たされた上に侵害な発言と担当店員の昼休憩で大幅に待たされたのはトラウマ。休憩入るなら担当変えるなり対応してほしかったです。

機種変更をしたけど、サービス自体は問題無いが入店が10時で予約していたので、すぐ案内が開始されたが、全ての手続きを終えて店を出たのが12時過ぎ、これなら次回からはオンラインショップで手続きするかも？

機種変更して、充電器を買わず変換器を購入するも元々の充電器が調子悪く充電ができなかったので充電器だけを購入に予約無しで訪問し
受付の店員さん (女性) に事情を説明して
購入したい旨を話した所
「充電器だけでも予約がないとダメ」で
混んでるので一時間以上かかると言われた。

基本は理解しているが付属品の買い物で
買上商品が決まっているんだから
臨機応変に対応してくれてもいいんじゃないかと思いました。
後日、別の店舗では直ぐに購入できました。

予約なしで行ったから受付で30分ほどかかると言われ店内待機。
40分ほどして予約の人が先になるので案内できる時間がわからないと通達。
だったら初めから言ってくれマジで。
待ってる時間完全に無駄にしたわ。

端末を選ぶ際伝えられた端末料金と、実際払っている料金が倍近く違く
700円代と言われていたものが、引き落としが始まってから4320円になっていて
もう詐にあった気分です (*^^*)
次から購入するのを躊躇ってしまいます…
定員によって態度も違うし、会社ごと変えようかな…。
料金プランとかはとてもいいのですが、信用にかける出出来事が多くて不安です。

第2火曜が休業日らしい。場所は山辺駅を通勤通学に利用してる方や地元民しか利用するなと言わんばかりに車だとわかりにくさが (笑) 完全予約制になったのはよいことか悪いことかは賛否両論わかれそう (笑) 充電サービスが故障していても咄嗟に対応したスタッフは有能d (￣ ￣)

２台のスマホ買い替えしました。
いつもは女性スタッフさんが
対応してくれてましたが、
今回は男性スタッフさんが対応。
どの方も親切丁寧ですが、
今回の男性スタッフさんは
更に親切丁寧でした！！！
川沿いの店舗からマイショップを
山辺店に変えましたが、
山辺店さんは川沿いの店舗と違い
本当に親切に、嫌な顔一つせず
印象がすごく良い！
絶対にオススメ店舗です！

2019年2月中旬に、予約制の先行実験店になった様で、基本的に要予約です。

人手不足対策･人件費抑制対策･人権尊重などの理由でしょうか？
時代の流れです。

今日、バッテリーがすぐ終わってドコモに行きました。バッテリーの交換とはなされました、修理に二週間かかると話され、機種を借りる事にしました。仕事でラインを使うので、お願いしました、ラインはドコモの管轄ではないので、自分でセットすると何回も言われ、自分ではできずそのまま帰りました、73才の私には出来ないことが辛かったです。

移動途中に寄ったショップです。
前はアピタに有ったお店が現在位置に新店舗を構えた、店内は明るく清潔と
店員の対応も親切な扱いでした、時間的にも早く対応してくれました