マクドナルド ２９４真岡店

【スタッフへの接客対応をもっとしっかりしてほしい】
2022/4/19 18: 00頃に入店した客です。
今日はいつもと違って店内の客が1組しかいませんでした。
ただ、ドライブスルーに何台か車が並んでました。
そんな中、スタッフの人達はお客のために出来るだけはやく熱いうちに美味しい商品をお届けしようと必死のようすでした。一部のスタッフを除いて。
1組しかいない店内のレジ前で5分程度待たされ、ようやくスタッフが注文を確認に。5分待つのは順番があるから当然のこと。
ただ、ここからが私をがっかりさせてました。
問題1 体の不自由な客に商品を取りに来させる
私は店内での飲食を希望していて、普段ならしばらく商品が出来上がらないときはスタッフがお客に番号札を手渡すはずですが、暫くまたされました。私はしびれを切らして、トイレに行きたいから席に商品を持ってきてください、と頼んだのですが、そのスタッフはあろうことか大声でレシート番号を呼んで足の不自由な人間に取りに来させていました。マジか。
問題2 氷の入ってない薄いドリンク、冷めたポテト
商品を取りに行かされて怒りが込み上げてきたが、目当てはここの熱々のポテトと期間限定のトリプルビーフなので、嫌なことは忘れて食べようと思い、席に戻りった。まずは定番のポテ…ト? ぜんぜん熱々でない、むしろかなり時間がたってる様子。この時点で『あのスタッフは接客教育しっかり受けたのか？』再びイライラが。
極めつけはその直後に飲んだドリンク。野菜生活を頼んだのだが、ほとんど水だった。こんなことあんのか？
レジに向かいドリンクをスタッフに渡し、客への失礼な姿勢を改めるようにつたえた。
その後ドリンクとポテトをそのスタッフが席まで運んできて深々と頭を下げて反省の色を見せていたので、『マックファンをがっかりさせないで』とつたえました。
問題3 自社の商品を客の前でゴミ箱へ入れる愚行
そんな矢先、そのスタッフが戻り際に私の冷めたポテトを何とも大きな音を立ててゴミ箱へ。こんな愚行させておいていいのか？マックファンとしては絶対に許さない。
フナヤマお前だよ。ネームバッジもポケットにいれときやがって。
マクドナルド294真岡店の社員教育の徹底を強く希望する️

3回連続でミスされたのでクチコミします。
プチパンケーキのフォークとソース入れ忘れ。自宅にいちごジャムがあったのでそれで代用。
ナゲットのソース入れ忘れ。
ドリンク4つ頼んだのにストロー2本。2つはシェイク（子どもの分）だったので、2本あってよかった。
カフェラテのガムシロップ入れ忘れ。
そして今回はNYバーガー間違え。グリルチキンバーガーを頼んだのに肉厚ビーフバーガーが入ってました。えー？！ってなりました。予定があり時間もなかったので、辛いの苦手ですが我慢して食べました。

入れ忘れは百歩譲っても商品間違いはやめてほしいです。

近くでよく利用するので、改善の期待をこめて星2です。お願いします！

ハンバーガーのピクルス抜きを頼むと高確率でピクルス入ってる。
レシートにも書いてあるし、ハンバーガーの包みにもシール (ピクルス抜きの) 貼ってあるのにも関わらずピクルス入ってる。
しかもこれが毎回あるから尚更腹立つ。

電話で問い合わせしたら「そのまま食べてください」って言われた。
そりゃ食べますよ？食べたくて頼んだものだし。食べ物は悪くないし。

近いからここで購入してるけど、はっきりいってオススメしない。

また何かあったら追記。

口コミにあるように商品の間違い、入れ忘れが多いお店になります。
しかし運が良ければ商品が多く入っていることもあります。
ドライブスルーは２カ所ありますが土日などは混んでるイメージです。

職場から近いためよく利用させていただくのですが、毎度と言っていいほどミスが多い店舗さんです。
まずドライブスルーの注文を聞いている店員さんが、レジと同時進行のためその際に注文をよく間違えているようです。
その後商品を受け取る際に、違う方の商品を渡されたことが何度もあります。
帰宅してから気づいたことが2回ほどあるので、最近は受け取って直ぐに確認するようにしています。
近くにありとても便利な場所なので、どうか改善してくださることを願ってます。

今買ったマフィンが異常に硬くて驚いて書き込みました。
注文から提供までは速かったのですが、だいぶ前に作り置きしてるんですかね。
一緒に頼んだアップルパイはぬるかったです。
残念でした。

家から近いし仕事終わりでよく行くんですが、注文したものと全く違うものが入ってた…確認が必要ですね
あと、異物混入 (卵の殻…それなりに大きい) があります
写真のような殻があと２つくらい…その写真は汚すぎて…

ハッピーセットのおもちゃ入れ忘れあたりまえ。子供が楽しみにしていたのにとても残念です。電話で問い合わせたら郵送は出来ないと言われ、近くにきたら取りにきてくださいと言われました。マック側のミスなのに、、そんなにひんぱんに外食しないので残念です

週末の朝ドライブスルーを利用したが、マクドナルドでこんな不快になったのは初めてです

オーダー時、第一声から愛想のない声で、返事も無いので聞いてないのか不在なのかと思えてきた

注目を終えて進むと、かわだという男性店員が、会計を担当した不慣れな感じの女性店員に圧をかける対応

女性が何か質問すると、即かわだは高飛車に答えるのみで、自分は動かず女性に接客も袋詰めも丸投げ
ずっと女性店員に対し、高圧的な態度
更に客のこちらには一切挨拶も何もなし

おどおどしながら女性は袋に入れる物を迷い迷いしていて、結局帰宅して確認したらおもちゃもストローもケチャップもフォークも足りなかった
でもかわだのあの対応では、女性は気兼ねして質問も何も出来なかったと理解できる

１００歩譲って女性店員が物覚えがむちゃくちゃ悪かったとしても、客の前であの対応をするかわだの振る舞いはあり得なかった
星ひとつも付けたくないと感じた

土曜に朝食に来たんだけど
子連れのママさん達がやってきて
何も注文せずにいすに座りおしゃべり始めてる
30分くらいしても何か注文しに行こうとしてない
ここら辺の民意低いのかな

お店は普通に使えた

ここでマックを買うときは最後ちゃんと揃ってるか確認した方がいい。オーダーミスが多すぎる。ハッピーセットを買えばおもちゃが付いてない事が2回か3回あり、ケチャップのつけ忘れは当たり前、トッピング系のミスをして過剰にお金を取られたこともあります。トッピング系のミスは、指摘したら謝って終わりでした。料金変更無し、作り直し無し。学生アルバイト君ぽかったからもういいやと諦めました。教育ちゃんと出来てないならお客の前に出さない方が良いかと。バイトの子が悪いんでなく、教育係が悪い。
オーダーの対応、ミス対応共に408号の方が優れているので、教育指導をお願いした方がいいかもしれません。

お昼混雑時に来店。
店員の対応が非常に悪く
混んでるからかイライラしていた。
飛沫防止ボードがあるから注文時に
聞こえにくいのは分かるが
聞き治し方が酷い老害店員もいます。
フルーリーの作り置きは有り得ない。

出来てからよく行きますけど接客や対応などはぜんぜん悪くないですけど～
ここのマックはめっちゃ違う商品が入ってたりなかったりが多いですかね
忙しいなら仕方ないんですけどお客さんが少ない時も多いので今回は３で

ナゲット15Pを注文しましたがソースの入れ忘れがあったので店に電話をかけました。女性スタッフが対応してくれたのですが態度が悪かったです。以前にもポテトの入れ忘れなどがあったので気をつけていただきたいです。

アルテッツァジータに乗ってる (?) 男性スタッフの対応が悪すぎる…。まだ並んでるのに朝マックから昼メニューに切り替えられるし、時間前なので「まだ朝マック頼みたいんてますけど」って伝えると無愛想に戻されるし。挙句、商品の入れ忘れ。このスタッフを除けばgoodなイメージ。

毎回、モバイル注文で頼んでいるが、今回個数が、足りなかった
チーズバーガー6個、ポテト２個注文したが、チーズバーガーが、５個しか入っていなかった。家に帰ってから気がついたので、泣き寝入りだし
店頭で確認しなかった自分も悪いが、入れ個数間違うなよ
真岡294店の土曜日の昼時は激混みだが、本当に腹立たしい

この店舗はとにかく笑顔が少ない
入れ忘れが多い
注文受け間違い多い
問題ばかりの店舗です

若い子達は接客が上手なのに
年配者が本当に酷い
忙しい時間帯はとくに

忙がしいは言い訳にならないし
仕事なんだから、お金もらってるんだからって思うほど…

入れ忘れ多いって
詐欺じゃない？

休みの日の昼頃は混んでいますが、普通の日はそんなんでもありませんが、時々パソコン開いて仕事する人が居いました。
ここは第一飲食店だ待つ間はスマホゲームで遊んでいるならまだしもここでノートパソコン（A4タイプ）でやる必要はないでしょう。
ここのマクドナルドはそんな人たちに注意している様子はありませんでした。

基本クーポン前提で購入し持ち帰りで済ませています。
夜マックは良いものだ。

２つのドライブスルーゲート、土日の昼食時は、店内の受付が1つだけに成ります。H24年～利用してます、トイレ・店内掃除は不十分で、いつも苦情をカウンターに伝えていた。ここ3年～綺麗に成っています。竹爺

カウンターのお姉さん声は出てるけど顔が全く笑ってなくて怖いしドリンクのサイズ間違ってるから言いに言ったらあきらかイラっと
されて感じ悪かった。混んでる時も若い店員さんのイライラ加減見てて丸わかりだしドライブスルーはコーラ頼んだのに爽健美茶の時あった。暇そうな時は私語が多い。