ドコモショップ宇都宮テラス店

いきなり伺ったら申し訳ないと思い、来店予約を電話で取ろうと考えたのが間違いでした。
電話対応してくださった女性は中学生レベルの敬語も使えず、ガムでも噛んでそうな声で気だるそうにしていました。
（友達と話すんじゃないんだから…。）
自社のサービス内容すら把握していなかったので、こちらが説明しなければならず予約を取れたのは30分以上後でした。
ここは割と老舗で大きなショップですが、態度も大きく、
店舗に行く前に不快にさせるサービスを味わえるのは他店にないので珍しいですね。
お互い遊びではなくビジネスの関係なのですから、せめて最低限の会話ができる人を雇ったらいかがでしょうか。

午前中に飛び込みで、来店しましたが？二時間後に、対応していただきました！
来店予約優先の事で、お待ち時間が長い！
各店舗もそうですが、予約の枠と飛び込みの枠と半々でやっていただきたいですね！
中には、予約サイトからのデキない場合 (インターネット接続無し契約の場合の方) もあるので、対応の考えかと思います。また、緊急の対応もお願いできれば、宜しいかと思いました！
接客サービス申し分なし！
来店の方、お試しあれ

入口の案内係
複数の質問にも対応し、基本的な知識を持ち合わせ
カウンター待ちの不必要な時間も過ごす事なく、知り得たい情報が得られた。
ドコモショップでは久しぶりに満足な接客対応でした

ショップのスタッフは、その道のプロであるから、商品及び手続きに関する知識があるのは当然です。
しかし、ユーザーの中には、手続き等の知識があまりないユーザーもいると思います。
自分達がわかっているから、ユーザー側も当然理解しているという概念を変えないと、結局、案内の仕方が悪いという評価になる。
そんなわけで、今回は、手続きができなかった。改めて、仕事のシフトを勘案して、予約をするのが、とても億劫です。

素晴らしい接客と案内でした。シュッとした感じのメガネのお兄さん！
格安スマホにしようと考えていましたが、的確な案内とサービスと安心感でdocomo継続です。
沢山のキャリアの接客を受けてきましたが、やはりピカ1！
docomoの店員さんの中でも駅東はいつも対応に感度します。ありがとうございました。

契約する前日にお電話頂いた時に免許証だけあれば大丈夫ですって言われてたんですけど、当日お手続きしたら外国人の方は免許証だけではなく在留カードも必要ですって言われても、その確認のためにわざわざ30分確認しました。その後にやっぱり在留カードがないと無理ですって言われました。必要な書類は前日にきちんと伝えてないのはそちらのミスなだと思います。

皆さん接客上手です。担当の人にもよると思いますが、今まで何回か行って不満に感じた記憶がないです。
先日、行った時に対応してくれた渡邊さん、閉店時間ギリギリに行ったにも関わらず親切に対応してくれ、こちらが気が付かないところまで気を使い対応してくれたのは、すごく助かりました。ありがとうございました。

待ち時間が長いのは仕方ないにしても、外出したいから車を出させてくれと頼んでるのに立体駐車場の駐車券を返してくれない
融通が利かなさ過ぎ
女店員の態度も悪い。
面倒臭そうな感じで「もうすぐ作業終わります」と言っておきながら、そこから待たされること20分。

混み過ぎ。
40分待ちと最初に案内されたが、結局90分以上待たされた。
待っている間、ドコモ光の勧誘を受けたが、バカにしたような言い方をされた。
もうここのショップには行かない。

IPhone7とiPhone7プラスの機能について聞いたら、ただ大きさだけと教えてくれた。iPhone7を契約した後、友達からその違いが分かった。Σ (-᷅_-᷄๑) 嫌だなぁ〜ちゃんと知った後説明してよ〜